BRACK.CH AG

Keine telefonische Beratung, Lieferung untergegangen, dürftige Reaktionszeit von 24h, Unzuverlässig.

Seit 9 Wochen warte ich auf meine Bestellung. Trotz Nachfrage keine Antwort. Nicht Swisslike!!!

Im Vergleich zu Amazon ist der Kundensupport ein Witz.

Brack. ch hat mir einen Kühlschrank für ca. 3k verkauft vor 10 Monaten. Nun ist der Eis- und Wasserspender defekt. Brack kümmert sich seit Wochen nicht um den Fall und ignoriert sogar Mängelrügen und rechtliche Nachfristen zur Gewährleistungsverpflichtung komplett. Sehr schade und kundenfreindlich.

Am Freitag Bestellung getätigt (2 Artikel welche an Lager sind). Auftragsbestätigung um 09:46 Eingegangen. Da ich die Lieferung schnellstmöglich wollte, habe ich Samstagzustellung gewählt.
Um 16:38 kam die Versandbestätigung per Mail.
Aber Brack hats doch nicht geschafft und ich darf jetzt 1WOCHE auf die Lieferung warten.
Lügt in der Werbung. In den FAQ steht folgendes zu der Samstagzustellung: "Bestellungen bis freitags um 17:00 Uhr werden Ihnen am folgenden Samstag im Verlauf des Tages durch die Post oder Quickpac geliefert. Im Fall eines zweiten Zustellversuchs erfolgt dieser jeweils am nächsten Samstag (und nicht am nächsten Werktag)."
Ist einfach knallhart Bullshit. Kann ich darum nicht empfehlen.
Supportantwort ist noch ausstehend, aber sowas kotzt mich einfach nur an

Am 7.11. ein PS5 Bundle (Art.Nr. 1477126) bestellt, wobei der Liefertermin auf 9.11. angegeben wurde.
Am 10.11. nachgefragt ob es ein Update zum Liefertermin gibt. Antwort: Wird spätestens am nächsten Werktag verschickt.
Am 15.11. erneut nachgefragt. Antwort: Wird spätestens in 2 Werktagen verschickt.

Am 18.11. habe ich schliesslich den Auftrag storniert, da keine weiteren updates kommuniziert wurden.

Es wäre ok gewesen, wenn Brack lediglich gesagt hätte, dass der Liefertermin derzeit unbekannt ist.