BRACK.CH AG

Shop ist so gut wie die Konkurrenten. Aber das sie schreiben vor 17 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert, stimmt einfach nicht. Bei Nachfrage Support wird man abgespeist mit der Antwort, zu 99% würde das stimmen. Schon komisch das ich immer zu dem einten Prozent gehöre. Ein wahrer 1%er.

I aknowledge the work they put in their platform and logistics but next to Galaxus it just doesn't cut it anymore. The overall design system is super heavy, dated and is to be totally revamped in my opinion.

It's super frustrating how an order on Digitec Galaxus will show up the next day with no issue and a streamlined amount of information, whereas on Brack you're left in the dark and even Swiss Post's website tells you "well... it should show up within these 3 business days"

I also find their marketing super irritating, but maybe I'm just not their target customer.

traitement de la commande très long. lors de l'achat sur facture cette option est en réalité un paiement par avance et cela n'est pas expliqué lors du choix de cette option, ce qui fait perdre beaucoup de temps au traitement de la commande. la description des produits n'est pas précise il manque des informations pertinentes sur des produits comme les ordinateurs.il vaut mieux vous assurer sur le site du fournisseur des caractéristiques techniques. en terme assistance clientèle les conditions de retour sous 30 jours sont une plaisanterie. cette boutique est intéressante si vous achetez des produits courant mais pas pour des produits technologiques ou nécessitant un suivi de garantie.

Bei Garantiefälle ist Brack eine typisch schweizer Firma: Katastrophe. Sie versuchen alles um Garantieansprüche abzulehnen obwohl alles zi3mlich offensichtlich ist. Meistens klappt es aber dann, wenn man mit Anwalt droht.
Der Rest ist gut, guter. Shop und Übersicht, meistens klappt auch die Lieferung wie gewünscht.

Shop ist okay, viele andere Shops sind viel besser. Kundendienst unterste Schublade.. meide ab sofort diesen Shop.

Brack will Kunden verlieren!
Bestelle seit mehreren Jahren bei Brack. Aktuell bin ich sogar Brack "Plus" Kunde. Ich habe keine Ausstände bei dieser Firma und wollte heute einen Artikel von CHF 1200.- (Smartphone) auf Ratenzahlung bestellen. Nach der Bestellbestätigung kam wenige Minuten noch eine E-Mail das mein aktueller Auftragsbestand meine Kreditlimite überschreitet. CHF 1000.- ist max. möglich, somit müsste ich eine andere Zahlungsvariante wählen oder einen Teil vorauszahlen. Es gab von der Buchhaltung keine plausible Argumentation warum eine Kreditlimite festgesetzt wurde. Ich habe angeblich zuwenig bestellt oder es gab mal eine 1. Mahnung, das werde so automatisiert festgelegt. Mit was den? Mit "ChatGPT"? So haltlose und kundenfeindliche Argumente habe ich noch nie gehört. Sowas ist einfach unterste Schublade. Ich erinnere gerne noch an die Corona Zeit, als Brack die Kunden angefleht hatte nicht mehr zu bestellen *lol*. Was läuft bei dieser Firma alles schief? Das war es für mich, Brack wurde heute aus meinem Gedächtnis verbannt.

Gestion comptable lacunaire.
Si vous commandez beaucoup, si d'aventure vous avez un rappel, vous recevez des documents tout sauf clair.
Reçu un 3ème rappel avec blocage d'office...
Vais plus...

Client régulier de Brack depuis maintenant des années, je constate que ces derniers mois, les délais d'envois n'arrivent quasi systématiquement plus à être tenus. Je parle de plusieurs jours de retard. Et ce n'est pas à cause de la Poste. Quel dommage, ils étaient si bons, avant. Et toujours pas de livraison automatique aussi le samedi pour compenser. Quel dommage.

Obwohl alle Produkte seit Bestellzeitpunkt an Lager sind werden die Produkte nicht geliefert.
Support vertröstet bereits zwei mal mit "wird morgen geliefert", trotzdem trifft nichts ein.

Ich habe einen E-Raeder der Firma Onyx bestellt und auch erhalten. Zum prügen musste ich die äusserste Eischweissfolie entfernen. In drei Punkten wusste das Grtät mir nicht zu gefallen. Deshalb sandte ich es zurück.
Der Schreck erfolgte erst jetzt. Für die geäggnete Einschweissfolie wurde mir 10 % des Preises. sprich Fr. 68.-- in Rechnung gestellt. Man darf also ein Gerät mit einem PReis von Fr. 687.-- micht zur Prüfung in die Hand nehmen!

Als langjähriger Kunde von Brack.ch muss ich leider feststellen, dass Brack.ch in der Behandlung von Garantiefällen sehr kundenunfreundlich geworden ist. Ein von mir vor 4 Monaten gekaufter Monitor hatte auf einmal einen Bildschirmfehler produziert und anstatt ihn zu tauschen, ist jetzt ein mühsamer und wohl langwieriger Reparaturprozess seitens Brack.ch aufgegleist worden. Ich kann Brack.ch nicht mehr weiterempfehlen, wenn Garantiefälle/Reparaturen so gehandhabt werden wie in meinem Falle.