DeinDeal.ch

Anfang November TV-Möbel in falscher Farbe bekommen, habe es am gleichen Tag gemeldet, bis heute noch keine Antwort. hoffe immer noch auf Austausch. Paket steht bereit zur Abholung.
statt auf Bewertungen zu antworten, wäre es besser, sich die Zeit zu nehmen, den Support zu aktualisieren und die Kunden zufrieden zu stellen.

Angebot und Preise sind je nach Angebot super.
Jedoch werden teils falsche oder fehlerhafte Artikel geliefert.
Bei Nachfrage über den Kundendienst warte ich nach wie vor auf Rückmeldung, sehr mühsam!

Wie kann man so einen Grotten schlechten Service bieten. Im Februar 24 einen Roborock Saugroboter gekauft. Bis vor 2 Wochen verrichtete er tob Arbeit.
Leider war er plötzlich offline. Keine Chance dieses Problem zu beheben. Selbst ein befreundeter Technik Experte konnte den Fehler beheben.
Also Dein Deal Support per Mail kontaktiert.
Problem genau geschildert.
Dann ging es los. Ich soll ein Video vom defekten Teil machen und schicken.
War etwas sprachlos zumal auch die Kontakt Aufnahme sehr unpersönlich war. Hab dann einfach ein Foto vom Roborock gemacht und per Mail geschickt.
Auf eine Antwort wartete ich umsonst. Also hab ich nochmals geschrieben und eine Frist gesetzt.
Oha es ist eine Reaktion gekommen.
Und jetzt der ober Hammer. Mit hinweisen wie ich den Roboter pflegen muss damit er lange hält. So quasi selber schuld wenn du den Roboter nicht reinigst.
Ich finde mich im falschen Film . Die gehen garnicht auf das eigentlich Problem ein.
Also für Dein Deal ist reinigen das Problem.
NEIN DAS PROBLEM IST DAS DER ROBOTER KEIN W LAN MEHR FINDEN KANN .
Alle anderen Geräte im Haushalt haben kein W Lan Problem.
Die Antwort war noch sollte ich das Gerät einschicken geschieht das ganz auf meine Kosten.
Und sollten die Dein Deal Techniker ein Problem finden das mein verschulden ist . Muss ich dies selber bezahlen. Klingt nach , wir finden sicher etwas das sie schuld sind.
Ich werde nicht ruhen bis Dein Deal das Problem zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst hat. Auch für die Firma Dein Deal gilt es Garantien einzuhalten . Und nich auszusetzen.
Fazit auf jedenfall Nie mehr Dein Deal. Rate jedem davon ab .

Datum der Erfahrung: 24. September 2024

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Lieferzeiten werden kaum je eingehalten, sehr schlechter Support.
Kundenunfreundliche AGB, Rückvergütungsbedingungen etc.

Meine Bestellung wurde aufgrund von "Lieferproblemen" storniert. Kein Deal für mich. Wenigstens wurde mir eine schnelle Rückerstattung des gezahlten Geldes garantiert.