Dipl. Ing. Fust

Musste drei Monate auf das Produkt warten. Nur teilweise wurde aktiv kommuniziert. Teilweise musste nach Ablauf des kommunizierten, neuen Lieferdatums nachgefragt werden. Die Lieferung verzögerte immer wieder. Die war sehr ärgerlich.

Es hat alles bestens geklappt

We ordered online and we received a defective product which we returned to a physical store located close to where we live.

This took place 40 days ago!

They told us they will take care of it but since then neither the company of the product nor FUST have contacted us in any way.

This i find completely unacceptable. We paid CHF150 on 30th August, it is almost November and still we do not have the product we paid for.

FUST should have been much more reactive to customers when the product THEY SELL are defective.

Sie lieferten das Bügeleisen, indem sie es einfach vor das Haus stellten. Zum Glück war ich zu Hause. Ich frage mich nur, ob jemand das Produkt gestohlen hat, während ich nicht meine E-Mails gelesen hätte. Wie übernehmt ihr Verantwortung?

Correspond à la description en ligne.

marchandise commandée le 07.10.24 avec retrait possible.Erreur dans le local de reception.
Marchandise reçu par poste seulement le 18.10.24

Livraison demandée à mon adresse professionnelle. Le chauffeur a fait demi-tour sans même descendre de sa camionnette pour venir à la réception. Dèjà entendu beaucoup de commentaires négatifs sur DPD. S'il vous plaît arrêtez de travailler avec eux, vous vous faites un monstre tort

Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles reibungslos. Das war nicht mein letzter Kauf.

Wir sind mit der bestellung und Lieferung Sehr zufrieden

Dieser Einkauf war in jeder Hinsicht problemlos und ein Vergnügen.

lange Lieferfrist....

I bought a TV, and everything worked out very smoothly. Would recommend.

Dragon ball Sparking Zero! Reçu dans les temps et au meilleur prix. Je recommande vivement.

Perfetto

Tip Top; alles gut bekommen :-)

Artikel nur noch online erhältlich, finde ich negativ

Für meinen Gefrierschrank hatte ich eine neue Dichtung bestellt. Diese wurde prompt geliefert, der Wechsel war kein Problem. Allerdings schloss die Dichtung keineswegs dicht ab, sondern liess stellenweise bis zu 3 mm Raum, und entsprechend hatte ich schon nach 12 Stunden grosse Mengen Eis im Gefrierschrank.

Meine Anfrage an Fust, ob/wie ich dies beheben kann, wurde einzig mit dem Angebot, kostenpflichtig (mindestens 200.-) einen Monteur vorbeizuschicken, beantwortet, und zwar von zwei Stellen per Mail/Kontaktformular wie auch telefonisch. Man war auch nicht bereit, mir einen Monteur ans Telefon zu geben oder bei einem nachzufragen, ob und wie sich das Problem lösen lässt.

Fazit: Kundendienst absolut unbrauchbar, minus ein Kunde.

Super, hat wie immer alles sehr gut geklappt.

Do not recommend, Fust charged me CHF 350 and never delivered the product

Have ordered Kitchenaid set in August. Prepaid by card, the only delivery option was a pick up in the shop. Fust put the order on hold, then marked order as completed although never releasing it for pick-up.

Online customer service did not resolve the case since August, phone line redirects to the shop which does not pick up.

J'ai commandé mes articles par internet car ils n'étaient pas disponibles dans aucun magasin.
livraison dans le magasin de mon choix a très bien fonctionné dans les délais prévus avec bonne assistance du personnel. Merci.