Foletti Computer

Attention à la politique de retour de ce site qui n'accepte pas les retours!! uniquement s'il y a une erreur de leur part ou un dommage matériel. Je me suis trompée à l'achat et ils n'entrent pas en matière pour un renvoi d'un objet même pas ouvert. Site à éviter!

- Parallel-Import des eReaders aus Deutschland.
Entsprechende Voreinstellungen wie "bookstore.de"
auf dem Gerät, ohne irgendwelche Alternativen.
Wäre mir dies beim Kauf bewusst gewesen, wäre
Foletti keine Option gewesen.

- Kein Rückgaberecht (ein inakzeptabler Skandal) !

- Trotz VORAUSZAHLUNG unendlich lange Lieferfrist (in der Rückblende logisch, der Import musste ja erst abgewickelt werden...)

Erkenntnisse ?
- lieber ein paar Franken mehr bezahlen, dafür
Kundenfreundliche Konditionen.
- Nie wieder !

Lieferung ist entgegen der Behauptung von Foletti bisher nicht an meinem Domizil eingetroffen!

Preise sind TOP, wenn ihr ein Produkt bestellt, welches auf Lager ist und von dem Ihr wisst, das es 100% passt. OK! Sobald irgend wie interaktion mit dem Support nötig ist, habt ihr verloren. KAUM SUPPORT, KEIN RÜCKGABERECHT, SCHLECHTE VERPACKUNG UND LIEFERUNG. Shop kann ich nicht Empfehlen, zahlt lieber 5 CHF mehr und geht zu Digitec usw.

ma commande devait arriver entre le 6 et le 18 décembre. Nous sommes le 6 janvier et je n'ai toujours pas de nouvelles. La boutique est injoignable au téléphone et je n'ai eu aucune réponse à mes mails. J'accepte que la commande soit en retard mais qu'on me tienne au moins au courant.

Weil das Team vergass die Firmenadresse auf der Versandetikette anzugeben, schickte die Schweizerische Post das Paket subito ins Tessin zurück - weil unzustellbar. Foletti wollte dann, dass ich für die nochmalige Zustellung das Porto bezahle. Ich erklärte dem Support-Team per Mail dann, dass es nicht mein Fehler geweseb sei. Schliesslich hatte Foletti die unvollständige Adresse auf das Paket gedruckt. Wortlos kam dann nur ein Tracking-Code zurück. Diesmal gab Foletti das Paket bei DPD auf. Weil es kein "Grüezi" und "tut uns leid" gab, merkte man, dass die Damen und Herren selber hässig waren über ihren Fehler. Der Gipfel aber war, dass sie auch das Paket von DPD nicht richtig anzuschreiben vermochten... Zum Glück unternahm dieses Paketdienstunternehmen mehrere Versuche, um das Paket doch noch zuzustellen. Mit viel Aufwand gelang es mir, die Firmenadresse anzugeben und nach mehreren Tagen und Nachrichten an DPD, konnten wir unser Paket dann doch noch in Empfang nehmen. Auch auf mein Feedback-Schreiben ging man nicht ein.

Bestellung OHNE Rücktrittsrecht. 2 Minuten nach missglückter Online-Bestellung versucht die Bestellung zu stornieren - unmöglich. Rücksendung - ausgeschlossen. Nie wieder Foletti Computer.

Les photos ne correspondent pas aux articles commandés (photo d’un set de produit alors que la livraison ne comprend qu’un seul produit).
Aucune entrée en matière pour un retour. D’après ce vendeur: « il appartient au client, par le biais du code produit EAN (unique), de s'assurer qu'il commande le bon article. »

Délai de livraison très long, beaucoup plus long que la concurrence

Habe was bestellt was mit DPD versendet wurde. Laut DPD wurden zwei zustell versuche gemacht. Ich habe keine Nachricht erhalte weder am Briefkasten noch per Email.
Foletti hat das nicht interessiert und von mir 15fr. verlangt für den erneunten Versand. Dann wurde abgemacht das es per Post versendet wird was sie aber auch nicht gemacht haben.

...ich habe soeben meinen 1. Kauf erhalten: Lieferung prompt, ABER Druckerpatronen nur in einem Couvert verpackt uns so versendet. Kein Wunder, kam alles zerdrückt bei mir an. Ich hoffe, die Patronen haben noch Tinte & funktionieren. - Ich kann Foletti Superstore so in keiner Weise empfehlen & dies war sicherlich mein letzter Einkauf bei Foletti!

Defekte Ware erhalten und leider nach zig-Mails immer noch keine Garantie-freundliche Lösung in Sicht. Ich werde sicher nie mehr in diesem Geschäft bestellen. Dass etwas defekt ankommen kann, ja, aber dann kein Ersatz und nur Umtriebe und das sogar trotz abgeschlossener Transportversicherung. Sehr schade. Das Paket kam sehr schlecht verpackt und zerstört an.

Keine Antwort auf Mail. Lieferzeit wie angekündigt jenseits von normal. Schlecht verpackt und unsorgfältig von DPD transportiert. Ware beim Erhalt beschädigt.
*** Bei Foletti ist die Garantie wegbedungen! ***

ATTENZIONE NON ACCETTANO RESI, il pacco era gia stato aperto e forse gia reso

Ich kann diesen Shop nicht empfehlen. Ich hätte zuerst die Referenzen anschauen müssen. Als ich das erste Mal nach meinem Produckt nachfragte! Hies es: Nicht mehr zu Stornieren. Ich wolte nur wiesen, nach einer Woche, wann erhalte ich es. Jetzt nach fünfzehn Tagen und einem versprochenen zustell Datum am 23 -24.07.2024. erhalte ich es evt. nächste Woche. Das solte es in unserem Zeitalter nicht mehr geben. In der selben Zeit werden zig Hunderttausend Smartphons hergestellt. Viel Spass beim Shopen;-)

Shipment is quite slow and often happens with quite a delay.
Beware! They don’t accept returns on items from external warehouses which seems to be the majority of their offer.

Der Shop hat ein gutes Sortiment und gute Preise. Die Lieferzeit ist eher lange, da die meisten Artikel aus Lagern ausserhalb der Schweiz kommen.

Das ist soweit ok, aber wehe man braucht Service. Die Garantiebedingungen geben einen Hinweis darauf, wie es bei Foletti läuft: man möchte soviel wie möglich auf die Hersteller abwälzen und schreibt in grossen roten Buchstaben: "die RMA-Verfahren können sehr lange dauern (4-12 Wochen)" - was natürlich nur an den Herstellern liegt. Auch die Versandkosten für defekte Waren bei Garantiefällen darf der Kunde selbst tragen. Der Kontakt mit dem Kundendienst ist entsprechend unfreundlich, um möglichst wenig RMA-Fälle abwickeln zu müssen.

In Zukunft mache ich einen weiten Bogen um diesen Shop.

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Les 2 commandes ont été annulées sans un mot d'avertissement ni d'explication.