Media Markt

Werter so danke

Freundlichkeit und Kompetenz

Tolles Produkt

Perfekt gerne wieder danke

personnel tres serviable et compétent, rapidite et conseils top.

produits en stock en suffisance, bon conseils, facilité d'achat

Ich kann hier leider keine gute Bewertung für Media Markt abgeben.

Vor Weihnachten habe ich für ein Weihnachtsgeschenk einen Kenwood Mixer bestellt. Dieser wurde, wie vereinbart, nach zwei Tagen zugestellt. Zwei Tage vor Weihnachten entfernte ich die schwarze Folie des Pakets und stellte mit Schrecken fest, dass die Verpackung bereits geöffnet war. Leider war auch der Inhalt nur sehr unprofessionell verpackt, sodass man sofort sehen konnte, dass das Gerät schon einmal ausgepackt worden war.

Ich weiss nicht, ob das Gerät von einem Kunden retourniert wurde oder möglicherweise in der Ausstellung stand. Jedenfalls habe ich ein Foto gemacht, das zeigt, wie das Gerät verpackt war, und dieses an den Kundenservice von Media Markt geschickt. Leider erhielt ich nur eine sehr allgemeine Antwort, dass ich das Gerät umtauschen könne. Eine neue Lieferung wäre jedoch erst nach Weihnachten möglich gewesen.

Da es ein Weihnachtsgeschenk werden sollte, entschied ich mich, das Gerät zu behalten. Leider stellte sich später heraus, dass ein Defekt vorlag. Dies lässt stark vermuten, dass das Gerät bereits bei einem anderen Kunden war und aufgrund dieses Problems zurückgegeben wurde, bevor es an mich verschickt wurde.

Ich meldete den Defekt erneut dem Kundenservice. Leider erhielt ich wieder nur eine allgemeine Antwort, dass ich das Gerät austauschen könne. Daraufhin bat ich darum, den Umtausch im Media Markt in Sursee abwickeln zu können. Ich erhielt die Antwort, dass dies möglich sei.

Am nächsten Tag ging ich in den Media Markt in Sursee. Leider wusste dort niemand von meinem Umtausch. Mir wurde mitgeteilt, dass das Gerät nicht vorrätig sei und auch nicht mehr bestellt werden könne. Auf meine Nachfrage nach einem Alternativangebot wurde mir ein Gerät angeboten, das etwa 100 CHF teurer war. Ich hätte diesen Aufpreis zahlen müssen, wenn ich das Alternativgerät nehmen wollte. Dieses Angebot habe ich abgelehnt und das defekte Gerät stattdessen zur Reparatur gegeben.

Leider gab es bei der Abwicklung der Reparatur Probleme, da das Gerät online gekauft wurde. Nach etwa 15 Minuten fragte ich, ob ich noch gebraucht würde, da ich den Reparaturschein auch per Mail erhalten könnte. Dies wurde verneint, da angeblich eine Unterschrift von mir erforderlich sei. Nach weiteren 20 Minuten bekam ich den Reparaturschein – eine Unterschrift war dann aber doch nicht nötig.

Nun muss die Beschenkte etwa drei Wochen auf ihr Geschenk warten. Diese gesamte Erfahrung hat leider ein sehr negatives Gefühl hinterlassen. Ich hätte von Media Markt eine zufriedenstellendere Lösung erwartet.

Attraktives Mitglieder-Programm. Preise nicht immer topp, aber es gibt immer wieder attraktive Aktionen. Man wird nicht immer fündig, doch viele meiner Wunschprodukte konnte ich hier bestellen. Mail-Support langsam bis gar nicht funktionierend, telefonisch jedoch begeisternd. Keine lange Warteschleife, freundlich, persönlich und engagiert.

Übersichtliche Homepage, sehr gute Auswahl, schnelle Lieferung.

artikel wird nicht geliefert, ausser man läuft sturm beim kundendienst. richtige abzocke!

Tous les articles de la gamme, par exemple Apple Watch, ne sont pas proposé, mais cela a été dans mon cas suffisant.
Envoi rapide et sécurisé.

Beste

Je n'ai pas reçu mon produit commandé sur le site MediaMarkt...

Très bon service

kein Kommentar, Mediamarkt weiss, was alles schiefgelaufen ist und es ist ihnen egal.

unkompliziert, speditiv, vertrauenswürdig

Hilfsbereite Mitarbeiter, grosse Ausstellung von Produkten, sehr gute und gemütliche Atmosphäre

Herr Lucas Schmidt bediente uns. Sehr freundlich, kompetent und professionell

Die Preisgestaltung ist sehr abenteuerlich. Die Preise können sich unter dem Tag mehrfach ändern. Die Lieferzeiten stimmen nie, es wird immer mit 1 bis 2 Tagen geworben, die Lieferung erfolgt aber in 3 bis 7 Tagen, das bei "Lager" Artikeln. Der Support braucht lange um eine Anfrage zu bearbeiten, ist jedoch Lösungsorientiert.

Gutes Preis- Leistungsverhältnis