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es wurde informiert, dass der artikel aktuell nicht verfügbar ist inkl. rückfrage, ob er weiterhin im rückstand belassen werden soll oder nicht -> keine reatkion. kunde fragte nach, wann der liefertermin sei -> aufmerksam gemacht auf die erwähnte rückstandsinfo und dass der artikel nun jedoch beim lieferanten versendet worden sei -> genau jetzt wollte man dann doch stornieren - jedoch gemäss AGB sind artikel, die bereits im versandprozess sind nicht mehr kostenfrei stornierbar, da die heutzutage automatisierte logistik nicht mehr so einfach für einzelne artikel unterbrochen werden kann - dieser umstand wurde jedoch VOR dem kauf dem kunden so mitgeteilt und so war bekannt, dass nicht mehr ohne kosten storniert werden kann. trotz diesem wissen (allenfalls verdrängt worden / info ignoriert worden) wird natürlich reklamiert. einfach lesen (und das gelesene verstehen) wäre vielfach sehr hilfreich...

und was ist daran negativ? bestellung am donnerstag nachmittag, am donnerstagabend die info, dass der artikel noch vor meinem nächsten bestelltag beim lieferanten ausverkauft worden ist und ich bat sie, den artikel bei einem anbieter mit eigenem lager einzukaufen, damit sie den artikel raschmöglichst erhalten können... eine statusinfo innert ca. 3 stunden, wo man allenfalls bei anderen shops tage wartet. das ist negativ? dass lieferanten artikel rascher ausverkaufen als ich diese beim lieferanten bestellen kann steht nicht unter meinem einfluss und daher informiere ich möglichst rasch, dass sich der käufer raschmöglichst anderweitig umschauen kann. die bestellabwicklung im shop note 1? die gestaltung im shop note 1? warum denn überhaupt bestellen? service + support 1? innert weniger stunden über den aktuellen stand informiert und man weiss bescheid = note 1? und: ein eigenes lager hat pchc.ch generell nicht - schlecht informiert, aber die bewertung dann zackig raushauen, lieber mehmet. die grundagressivität ist heutzutage stark spürbar und egal wie man informiert ist es nicht richtig - daily business. zum glück ist nur 0.5% der kunden so unterwegs.

google translate : encore une fois, quelqu'un qui n'a pas prêté attention à / ignoré le processus - cette information est précisée TROIS fois avant que la commande ne soit passée... Je suis surpris que cela ne puisse pas être considéré de manière aussi cohérente. la commande a été passée le 30/01/2023 (09:56) et pchc.ch commande tous les articles auprès des fournisseurs tous les lundis et mercredis matin -> l'article a donc également été commandé le jour de commande possible suivant, le mercredi. l'expédition a lieu environ 3-4 jours ouvrables après. l'expédition a eu lieu le lundi soir et donc dans le délai convenu. lisez simplement les informations (et comprenez-les...) - si vous avez des questions, n'hésitez pas à les poser. en fait assez simple on pourrait croire... et : si vous annulez une commande dans le délai convenu, vous payez des frais (également communiqués lors du processus de commande...) -> je ne commande pas les articles aux fournisseurs pour le plaisir , mais à cause du contrat d'achat, que le client doit également respecter - c'est ce qu'on me demande également.