ReifenDirekt.ch

Hallo, ich habe die Reifen bestellt (wohne in der Schweiz) und wusste nicht dass diese aus Deutschland kommen. Es wurde der 25.November als Lieferdatum angegeben. Die Reifen wurden verschickt aber lagern seit dem 19.11.24 in einem Depot von DPD. Da ich die Reifen an meinen Autohändler liefern lasse, welches am Samstag mir ein Auto übergeben wird, sollten diese bestellten Reifen dort montiert werden. Um den genauen Lieferdatum in Erfahrung zu bringen wartete ich gestern ganze 7 Stunden an der Hotline als mich eine Svetlana im schlechten Deutsch nicht wirklich weiterhelfen wollte oder konnte. Ich bin verzweifelt und möchte doch einfach nur die Reifen haben damit ich sicher mit meiner Familie und den Kindern Auto fahren kann. Es wäre viel getan, wenn der Kundenservice auch ein Service ist. Gerne gebe ich Reifendirekt die Möglichkeit die Logistik bis morgen in den Griff zu bekommen, damit ich meine Sternebewertung und Erfahrung anpasse. Herzlichsten Dank

Die Kommunikation ist lausig. Das Formular auf dem Internet funktioniert gar nicht, man ist so gut wie gar nicht in der Lage, die Firma per Email zu erreichen. Erst beim ca. 25. Versuch hat es bislang einmal funktioniert.
Auf die in Aussicht gestellte Rückzahlung warte ich noch immer. Rückzahlung für Reifen, die ich bereits bezahlt habe und dann - wieso auch immer - plötzlich gar nicht lieferbar waren.

Hände weg von Reifendirekt / Delticom ag.
Erspart euch den Ärger. Kndenservice nicht vorhanden.
Nur KI Floskeln. Habe am 23.9 4 Winterpneus bestellt und bezahlt Nr. B53405281 aber in 2 Lieferungen nur 3 erhalten. Nach etlichen Mails und einem Eingeschribenen Brief an Delticom immer noch keine befriedigende Antwort.
In meinen Augen wird da Systematisch Geld unterschlagen….
Erspart euch den Ärger
Ich möchte mein Geld zurück.

Lieferung weit über 2 Monate verzögert. Abdolut keine Reaktion bei Kontaktaufnahme... Unternehmenskonto auf Whatsapp nicht reagiert, E-Mail unbeantwortet nach 2 Wochen, Telefon Warteschleife jeweils auf Warteposition 15-55.
Absolut schwächste Kundndienst- und Versandleistung die wir je hatten!

unterirdischer Service, keine Telefonnummer, Mailadresse, Kontaktformular etc. funktioniert. Warte seit drei Wochen auf meine Bestellung.

Also der Kundendienst ist eine Katastrophe

Support extrem schlecht. Reifen wurden nicht geliefert und ich musste 3 Stunden (!!) am Telefon um eine Stornierung zu beantragen

Service de commande de pneus incompétent. Après trois appels le call center ne sait pas où sont mes pneus. Impossible de parler avec un responsable au téléphone. Depuis le 13 novembre, personne ne sait quand vont partir mes pneus. Quand je pose des questions sur la livraison, personne ne sait.

Das ist unfassbar . 4 Reife gekauft am 13.11.23 und nie eine eingekommen . Laut lieferstatus sind sie schon am 17.11.23 liefert aber das stimmt nicht.Telefonisch geht niemand erreichen, e-mail antwortet niemand. Ich möchte meine Geld zurück. Winter ist da ohne Winterreifen!!!