alternate.ch

Guter online shop.

Recu en retard mon aspirateur qui a fonctionné 1 mois. Apres l'avoir utilisé 3 fois mon aspirateur ne se charge plus. Je trouve que ça ressemble plus a du vol qu'à un échange comercial honnête. Je garde espoir concernant leurs services client pour réparer ce problème et pour que je puisse changer mon commentaire.

Schade war immer ein zufriedener Kunde.
Habe ein Tablet reserviert für Zusendung oder Abholung. Angebotspreis war plötzlich nicht mehr nachvollziehbar.
Nach meinem Anruf stand dann kein reduzierter Preis zur Verfügung.
Im Internet noch frei waren 4 angezeigt.
Ärgerlich also auch keine Zufriedenheit

Bestellt im Januar für 609.- inkl. Lieferung Lagerbestand 1 dann konnte nicht geliefert werden 3 Monate lang und dann wurde der Auftrag storniert seitens Alternate der Lieferant könnte den Artikle Lego 75313 nicht mehr liefern da er beim Hersteller bald eingestellt wird und nun kommt das Angebot erneut von Alternate für 620.- die Lügen wie gedruckt solche Shops sollten nicht mehr beachtet werden !

They canceled the oder 4 weeks after ordering saying they lost the parcel - when their website said this article is on stock. Most probable reason is it get more expensive (but only +8%) right after I odered it and they didn't want to reduce their margin.

Schlechte Gesellschaft, sie haben mir ein Google Pixel 7 verkauft, defekt. Google gab an, dass sie nicht berechtigt seien, Google-Produkte zu verkaufen. Zudem möchte man nach dem Verkauf das Gerät auch nach einer Meldung von Google nicht umtauschen oder erstatten.

After my bad experience in 2016, It seams this shop has sunk even lower.

This time they just outright cancelled my order. They generate buzz and traffic with low prices and then deliver half the order, make you wait weeks and weeks or ourtight cancel your order.

Toppreise please blacklist this shop!

Sehr zwiespältige Bewerbung der Produkte. „Ware neu eingetroffen, in Kürze versandfertig“ Status meines Produktes bestand für mehr als eine Woche. Die initial beworbene Lieferfrist konnte dadurch unmöglich eingehalten werden. Habe die Bestellung storniert.

Antworten des Supportes waren schnell, aber die Auskunft war jeweils wenig hilfreich. Bin gespannt, wie lange es bis zur Rückerstattung dauert.

Plus de 2 mois pour remplacer un Kit de ram reçu défectueux...
SAV catastrophique.

Am 24.11. bestellt und direkt bezahlt. Alle Artikel AN LAGER und LIEFERBAR. Bei Bestellbestätigung Lieferung zwischen 12. und 19.12.2023. Ein Produkt wechselte in Folge auf Lieferbar in 3-4 Arbeitstagen. Hätte man auch informieren können. Heute wo alles digital läuft, wäre das auch in Spitzenzeiten möglich.
Letzte Woche angefragt, ob noch mit einer Lieferung gerechnet werden kann. Ok, Wochenende dazwischen. Nichts gehört. Gestern Bestellung storniert. Nichts gehört.
Heute oh Wunder, die Rechnung für den Versand im E-Mailpostkorb.
Ware geht ungeöffnet retour, weil die nicht mehr zeitgerecht ankommt. Zum Glück ist man regelmässig auf der deutschen Post. Denke mit dieser Masche verzichten die Kunden auf Rücksendungen.
Fazit: Werbung top, Kundenservice flop

Naja, Bestellung wird erst nach 3 Tagen versendet. Und dann kann DHL das paket auch noch nicht zustellen weil anscheinend die Adresse nicht richtig ist und geht zurück ins Sortierzentrum.

Wer gerne 1-2 Wochen auf die Ware wartet kann hier bestellen

Shop is in Germany, good prices but poor support for CH

Canon PIXMA TS5351i (weisse Farbe)
Drucker in Weiss so wie es mein Geschmack trifft.
Wurde von Deutschland per DHL nach Bern, Agglo gesendet. Brauchte etwa 5 Tage.
Drucker funktioniert sehr gut, die Originalpatronen sind umweltschonend sehr einfach aufspritzbar, man muss nur auf der Farbpatrone 3 Löcher und auf der Schwarzpatrone 1 kleines Loch bohren. Die Originalpatronen waren etwa zu zwei Drittel gefüllt

Hatte vorhin 2 Epson. Das Firmwareupgrade des älteren Druckers zerstörte die Möglichkeit von Fremdpatronen, der neuere Epson war auch ein "Abriss", spätestens bemerkbar als man den Tintenauffülbehälter wechseln musste. Auch die autoreset Patronen funktionierten etwa sosolala
EPSON ist SCHROTT und nicht empfehlbar!!!!

Canon ist sehr gut.

Bestellung am Freitag, 24.11.23 aufgegeben, am gleichen Tag den Betrag von über CHF 2100.- überwiesen. Bestellt wurden RAM, Mainboard, Gehäuselüfter, eine AIO und eine Grafikkarte, alle Artikel waren an Lager. Bis am Mittwoch 29.11.23 wurde keine Zahlung verbucht, weshalb ich angerufen habe, ca. 10 Minuten später kam dann eine E-Mail, dass die Zahlung eingegangen ist. Das Problem, RAM Module waren nun nicht mehr am Lager, Wartezeit 12 Tage, auch ein Satz der Gehäuselüfter, hier aber nur 1 Tag Wartezeit. Gleich am Donnerstag 30.11.23 nochmals angerufen, um zu klären wie weiter. Mit dem Support dann die RAM Module storniert und eine Rückzahlung vereinbart, somit könnte die Bestellung sobald die Gehäuselüfter eingelagert wurden ausgelöst werden. Am gleichen Tag kamen dann auch die Lüfter an, jedoch noch nicht verfügbar, da Sie zuerst eingelagert werden müssen. Am 1.12.23 Freitag, waren die Gehäuselüfter immer noch nicht eingelagert und ich rief nochmals an. Ich wollte sicherstellen, dass während ich nun auf die Lüfter warte, nicht plötzlich andere Artikel fehlen, und es wurde eine Teillieferung ausgelöst. Heute 2.12.23 Samstag, wurde die Teillieferung immer noch nicht ausgelöst, die Gehäuselüfter wurden immer noch nicht eingelagert, doch eine Änderung gibt es, jetzt ist auch das Mainboard nicht mehr an Lager, Wartezeit 5 Tage, ohne die Einlagerung, wohlgemerkt. Leute, kauft bei Alternate nicht ein! Die ca. CHF 100.- welche eingespart wurden sind es nicht wert und wenn bei Digitec nicht gleich lieferbar, auch bei einer 2 Wochen- Frist, hätte ich wohl die Ware vorher bekomme. Sollte sich am Status bis am Montag 4.12.23 nichts ändern, werde ich die Bestellung stornieren. Dann wahrscheinlich nochmals 2 Wochen auf mein Geld warten. Wird wohl nichts mehr vor Weihnachten..

bestellt 09.10.23 und sofort bezahlt. Lieferung erst 26.10.23 (Alle Produkte waren an Lager).
Zustand der Lieferung sehr schlecht, alle Lego Sets wurden in einen grossen Karton geworfen (grosse und kleine) und das ohne irgendeine Luftpolsterung o.ä. Das Resultat: 4 total verdrückte Sets.
Nach Rücksprache mit Kundendienst leider nur Floskeln, nicht kundenfreundlich.
Alternate hat 50 Cent an Verpackung gespart und deshalb einen Kunden verloren, schade.

Alles in Allem muss man sich überlegen, ob man nicht etwas mehr bezahlen will und dafür eine schnelle Lieferung und intakte Produkte erhalten will.

Am 9.10.23 bestellt und sofort bezahlt. Laut meiner Bank noch am selben Tag überwiesen.
Nun haben wir den 19.10.23 und die Bestellung ist noch immer nicht versendet und das trotz Rücksprache mit Support (Sie haben das Geld). Schon Grenzwertig.

93 Artikel am 6.9. bestellt und nach x Mails und Anrufen bei der Hotline bis am 16.10. zwei Artikel geliefert bekommen, obwohl im Shop bei der Bestellung alles verfügbar war. Der Anbieter ist mit der Logistik heillos überfordert, der Support ist völlig im Blindflug und kann bei einem Anruf den Stand der Auslieferung nicht nachvollziehen. Auch als man mir versicherte, eine bestimmte Person würde sich jetzt um eine rasche Lösung persönlich kümmern, versandete alles und ich habe nichts mehr gehört. Für die Schweiz grundsätzlich attraktive Preise, aber in der Kernkompetenz eines Versandhändlers (Logistik) sehr schwach. Definitiv nicht zu empfehlen.

Bonne sélection, prix très attractifs. Traitement des commandes "low cost" = ça prend nettement plus de temps qu'avec d'autres boutiques mais sinon sans soucis - environ une semaine entre la commande et l'envoi dans mon cas. Alors pour avoir une perceuse presque un tiers meilleur marché que sur les boutiques suisses: je peux bien attendre un peu.