alternate.ch

Am 24.11. bestellt und direkt bezahlt. Alle Artikel AN LAGER und LIEFERBAR. Bei Bestellbestätigung Lieferung zwischen 12. und 19.12.2023. Ein Produkt wechselte in Folge auf Lieferbar in 3-4 Arbeitstagen. Hätte man auch informieren können. Heute wo alles digital läuft, wäre das auch in Spitzenzeiten möglich.
Letzte Woche angefragt, ob noch mit einer Lieferung gerechnet werden kann. Ok, Wochenende dazwischen. Nichts gehört. Gestern Bestellung storniert. Nichts gehört.
Heute oh Wunder, die Rechnung für den Versand im E-Mailpostkorb.
Ware geht ungeöffnet retour, weil die nicht mehr zeitgerecht ankommt. Zum Glück ist man regelmässig auf der deutschen Post. Denke mit dieser Masche verzichten die Kunden auf Rücksendungen.
Fazit: Werbung top, Kundenservice flop

Naja, Bestellung wird erst nach 3 Tagen versendet. Und dann kann DHL das paket auch noch nicht zustellen weil anscheinend die Adresse nicht richtig ist und geht zurück ins Sortierzentrum.

Wer gerne 1-2 Wochen auf die Ware wartet kann hier bestellen

Am 9.10.23 bestellt und sofort bezahlt. Laut meiner Bank noch am selben Tag überwiesen.
Nun haben wir den 19.10.23 und die Bestellung ist noch immer nicht versendet und das trotz Rücksprache mit Support (Sie haben das Geld). Schon Grenzwertig.

Liefert zwar in die Schweiz aber der Schweizer Anschlussstecker bleibt auf der Strecke. Lapidare Antwort vom Suport: Sie können mir kein Kabel/Adapter senden. Ich soll selber ein Kabel kaufen und Ihnen die Rechnung bis 15.- senden.

Versand dauert ewig.

Terrible support and repair process. Will never buy from them again.

I ordered a brand new Apple Studio Display (VESA) and I received it fairly quickly. The monitor dies after 5 days, this is when things start to get ugly.

First, they refused to replace the display even though it died within 14 days of purchase (which is what Apple confirmed to me they would have done if bought directly from them, no questions asked).

Second, they asked me to ship it back to Germany for repair (they did provide a return label). The whole repair process took 6 weeks.

Third, after inspection of the "repaired" monitor, I noticed that the glass panel is misaligned with respect to the aluminum body (by almost 1mm on some sides). They stated that the repair was done by their dedicated Apple repair team. They clearly did a terrible job which to me cannot have been done by properly trained and certified Apple repair staff.

I now asked to ship it back and requested a full refund, but I sincerely doubt they will honor the request.

Overall terrible experience, it is impossible to talk to their service team, phone is busy throughout the day and calls get automatically disconnected.

I sincerely regret buying from Alternate and will never purchase anything from them again, it was not worth saving CHF100 on that display. I am now stuck with a badly repaired CHF 1400 monitor which lasted only 5 days when initially bought.

Ich bin sehr unzufrieden!
Meine Bestellung wurde am 02.02.2023 gemacht und ist bis heute nicht angekommen!
Obwohl man nich sagen kann, nicht angekommen. Ein Packet von Alternate kamm an, jedoch mit dem komplet falschen Inhalt! Ich bestellte Toni Figuren und erhielt eine Apelbox! Bezahlt habe ich leider über Kredietkarte. Der volle Betrag von den 15 bestellten Tonis wurden abgebucht. Ich schrieb auf info@alternate und auf reklamation@alternate jedoch bekamm ich bis heute keine Information wie weiter.
Über Telefon erreicht man nur den Bestellservice und dieser Service verweisst auf reklamation@alternate.ch
Ob meine Tonis jeh ankommen steht in den Sternen da man ja von Alternate keine Antwort bekommt.
Sehr schade.
Angebot und Preise top aber was bringts wenn alles andere nichts ist.