digitec

Es wurde ein neues Produkt gekauft, aber ein geöffnetes, entsiegeltes Gerät geliefert.
Dank Lieferung ohne äussere Verpackung sieht das Gerät aus wie aus dem Müll gefischt.
Obwohl dringend benötigt, konnte das MacBook Air auf keinen Fall angenommen werden.
Die Reaktion des Kundendienstes: „Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entspricht.“ – „leid tun“ sollte Digitec, dass das Produkt in diesem Zustand verschickt wurde, nicht das subjektive Empfinden des Empfängers. So etwas erwartet nämlich *kein* Kunde. Eine richtige Entschuldigung wäre hier das Mindeste.
Die Qualitätsansprüche von Digitec scheinen mittlerweile sogar noch unter diejenigen von Amazon gefallen zu sein.

Rasche Lieferung; um 13:00 bestellt und am nächsten Morgen um 10:00 schon da.