fnac.ch

bestellung wurde einseitig storniert.
angeblich probleme mit der internetseite.
scheint system zu haben.

I ordered a drone on promotion and it said that the item would be shipped in 2/3 days. But now more than a week has passed and they still haven't let me know anything. I wrote an email to ask for information and they didn't even reply. Really not recommended. It was the first time I ordered from this Fnac

J’ai commandée une apple Whatch le 24.11.2023 , avant dé commander j’ai bien regarder qu’il y ai du stock, c’était ok!
Depuis 6 jour je suis en attente de validation, rien ne bouge. Au SAV m’ont dit que sa peut aller encore quelques jours … de quoi ser leurs promotions si je suis en attente et pour 20 Chf de plus j’aurais l’avoir dans une autre boutique en ligne

4 jours après avoir commandé un IPad Pro 11 en promotion, ma commande a été annulée sans mon consentement et sans motif ni explication. Les 1600 CHF débité sur ma carte de crédit ne m’ont pas encore été remboursé. L’article apparaissait toujours disponible sur le site. Le mail envoyé à l’enseigne est pour l’instant resté sans réponse. Je suis en attente d’une réponse. Évidemment à cause de cette mésaventure je n’ai pas pu profiter des offres Black Friday et Cybermonday disponible ailleurs. En d’autres mots FUYEZ

I do not recommend this retailer. Very bad service level, especially on the returns, despite having one of the most beneficial terms with the vendors on RMAs. The staff in the main central stores are generally mean and arrogant. I hate that they took over the Manor space. Hope it is a temporary situation. Will never shop at FNAC anymore.

Miserabel. Hält rechtliche Verpflichtungen nicht ein. Muss mich leider den untenstehenden Bewertungen anschliessen. Habe ebenfalls ein Pixel 7 bestellt. Kaufpreis wurde von der Kreditkarte abgebucht und die Bestellbestätigung ausgestellt (=Vertrag ist offensichtlich zustandegekommen). Nach einigen Tagen wir die Bestellung seitens Fnac wegen eines angeblichen "Preisfehlers" storniert. Der Preis war zwar gut (Aktionspreis), aber definitiv nicht so tief, als dass man von einem wesentlichen Irrtum hätte sprechen können, der einen Rücktritt vom Vertrag erlauben würde. Verkäufer per E-Mail angeschrieben und auf Erfüllung des Vertrags beharrt. Bis heute keine Reaktion. Deshalb leider überhaupt nicht zu empfehlen.

A FUIR.
En attente d'une commande payée depuis deux semaines, qui aurait dû être livrée depuis plusieurs jours en magasin. En magasin ils n'avaient pas de réponse, au service client en ligne, après avoir appelé, ils m'ont dit qu'il y avait une erreur de prix et donc n'allait pas me livrer en magasin. De plus ils me demandent de me déplacer pour me faire rembourser - ce qui est un gag sachant que c'est une commande en ligne. Selon la loi Suisse, ils ont l'obligation de livrer les appareils au prix affiché, vu qu'ils ont accepté la commande et débité ma carte. J'attends toujours une réponse de leur service consommateur depuis plusieurs jours sans succès. Si pas de retour jusqu'à ce soir, je contacterai mon assurance juridique et la FRC, vu qu'il me semble que plusieurs clients ont été lésés par ces pratiques de cette entreprise.

La Fnac vend des produits, puis vous écrit qu'ils veulent en fait le vendre plus cher et qu'il s'agissait d'une erreur... Ils utilisent pour ça une "erreur évidente" ce qui n'est pas très légal puisque d'autres vendeurs TopPreise sont à peine plus chers qu'eux.
Je ne pense pas qu'ils vont faire du business encore longtemps avec cette stratégie...