fnac.ch

J’ai commandée une apple Whatch le 24.11.2023 , avant dé commander j’ai bien regarder qu’il y ai du stock, c’était ok!
Depuis 6 jour je suis en attente de validation, rien ne bouge. Au SAV m’ont dit que sa peut aller encore quelques jours … de quoi ser leurs promotions si je suis en attente et pour 20 Chf de plus j’aurais l’avoir dans une autre boutique en ligne

1 semaine pour accepter la commande, 1 semaine pour préparer la commande, et je ne sais pas encore combien de semaines pour l'envoyer...

4 jours après avoir commandé un IPad Pro 11 en promotion, ma commande a été annulée sans mon consentement et sans motif ni explication. Les 1600 CHF débité sur ma carte de crédit ne m’ont pas encore été remboursé. L’article apparaissait toujours disponible sur le site. Le mail envoyé à l’enseigne est pour l’instant resté sans réponse. Je suis en attente d’une réponse. Évidemment à cause de cette mésaventure je n’ai pas pu profiter des offres Black Friday et Cybermonday disponible ailleurs. En d’autres mots FUYEZ

Meine Bestellung mit Filialabholung wurde nicht versendet, nach mehrmaligen Anrufen und schriftlichen Anfragen habe ich dann mehrere Monate später kommentarlos mein Geld erhalten. In der Filiale kann man nicht helfen, der Kundendienst online kann ebenfalls nicht helfen. Einfach schlecht organisiert. Bestelle nie mehr etwas dort

Troisième commande effectuée sur le shop ou l'article devrait être en stock et que la commande n'arrive pas. La gestion des stocks est très médiocre. Même lors d'une réservation d'un article en magasin, avant l'ouverture, ils ont réussi à l'annuler sous prétexte que l'article venait d'être vendu...

Plus de 24h après avoir passé commande, la commande n'est pas encore acceptée...

I do not recommend this retailer. Very bad service level, especially on the returns, despite having one of the most beneficial terms with the vendors on RMAs. The staff in the main central stores are generally mean and arrogant. I hate that they took over the Manor space. Hope it is a temporary situation. Will never shop at FNAC anymore.

Keine Angabe auf der Website, dass das Produkt nicht über den offizielle Schweizer Importeur bezogen wird (d.h. Inneneinrichtung Fall minus 2 Jahre Garantie).
Keine Verfolgung der Bestellung möglich da Versand aus Frankreich.
Verpackung nach französischen Standards (ich schreibe dies als Franzose!): teure Digitalkamera in ihrer Box ungeschützt in einem grossen Karton versandt, wo sie von links nach rechts geschleudert wurde.

Miserabel. Hält rechtliche Verpflichtungen nicht ein. Muss mich leider den untenstehenden Bewertungen anschliessen. Habe ebenfalls ein Pixel 7 bestellt. Kaufpreis wurde von der Kreditkarte abgebucht und die Bestellbestätigung ausgestellt (=Vertrag ist offensichtlich zustandegekommen). Nach einigen Tagen wir die Bestellung seitens Fnac wegen eines angeblichen "Preisfehlers" storniert. Der Preis war zwar gut (Aktionspreis), aber definitiv nicht so tief, als dass man von einem wesentlichen Irrtum hätte sprechen können, der einen Rücktritt vom Vertrag erlauben würde. Verkäufer per E-Mail angeschrieben und auf Erfüllung des Vertrags beharrt. Bis heute keine Reaktion. Deshalb leider überhaupt nicht zu empfehlen.