interdiscount

Ich habe bei Interdiscount einen Objektivadapter bestellt, aber stattdessen zweimal (!) das falsche Produkt erhalten. Der Ablauf des Kundenservices war eine echte Enttäuschung: Beim ersten Anruf wurde mir versprochen, dass der richtige Adapter zugeschickt würde, und ich den falschen Artikel einfach in einer Filiale abgeben könne. Es wurde mir ausserdem ein Bestätigungs-E-Mail angekündigt, das jedoch nie ankam. Nach mehreren Tagen ohne weitere Rückmeldung rief ich erneut an und musste feststellen, dass mein Fall ohne Rücksprache einfach storniert wurde.

Da ich den Adapter dringend brauchte, bestellte ich ihn erneut – nur um wieder das falsche Produkt zu erhalten! Als ich den Kundenservice ein weiteres Mal kontaktierte und höflich um eine Lösung bat, wurde mir lediglich ein Gutschein über 20.- angeboten. Der Artikel denn ich bekommen habe war weniger wert als das, was ich bezahlt hatte, und war sogar ein veraltetes Modell, da der Hersteller bereits eine neuere Version auf dem Markt hat.

Besonders enttäuschend war die Art und Weise von Herr Edalini, wie mit mir als Kunde umgegangen wurde: Der Kundenservice-Vertreter meinte nur: „Haben oder nicht haben.“ Nach all dem Aufwand, den ich investiert habe, finde ich es respektlos und unprofessionell, so behandelt zu werden.

Falsche Ware wurde geliefert, nach Kontaktaufnahme wurde gesagt es wird das richtige nachgeschickt. Leider wurde nochmals das falsche geschickt. Am Telefon wurde nach ewig langer Warteschlaufe aufgelegt und nicht zurück gerufen. So ein mieser Service. 2x falsche Lieferung und 2x schlechter Service am Telefon. Nicht mehr wieder.!

OK, ich musste online gehen da ich ein marktübliches 5m cat 6 ethernet Kabel im Laden hier in Lugano nicht finden konnte.
Gut, online fand ich es. Bestelle. Kabel kostet soviel wie die Speditionskosten.
Laut Interdiscount sollte es mir 3 Tage später geliefert werden.
Daraus wurden es laut deren Spediteur dann 6.
Am 6ten Tag wurde mir dann von DPD mitgeteilt dass sie es nicht zustellen konnten.
Super, da ID an diese Adresse schon geliefert hatte.
Kein SMS kein Anruf, kein Garnichts!
Dabei lief es mit Microspot immer zur vollsten Zufriedenheit.

Bei der Bestellung hies es , dass die Lieferung in zwei Wochen sein. Nach zwei Wochen ohne Info habe ich nachgefragt... es hies, dass der Liefertermin unbekann sei. Ohne Nachfrage hätte ich wohl nie eine Info bekommen. Sehr schwach! Ich habe den Artiken dann in einem anderen Geschäft gekauft.

Artikel nicht lieferbar und eine Antwort von Support braucht mehrere Tage. Ich warte noch seit 4 Tage auf eine Stornierungsbestätigung

Ich habe kürzlich drei Bestellungen gemacht (Kopfhörer und IPAD und USB Ladegerät). Beide wurden zu einem leicht tieferen Preis als in den anderen Online Shops angeboten.
Beim Kopfhörer handelt es sich scheinbar um eine Rückgabe, ohne Zubehör und mit gebrauchspuren.
Das USB Ladegerät (an Lager) habe ich nach einem Monat erhalten.
Auf das IPad warte ich seit Wochen (alle andere 'Apple authorized resellers' haben dieses Modell sofort ab Lager verfügbar - nur Interdiscount scheinbar nicht).

Bestellung 0824134971. Tastatur wurde als innert spätestens 9 Tagen lieferbar angegeben. Nach einer Woche kam eine Meldung, dass der Liefertermin auf Januar 2026 (!) verschoben wurde. Dass der Liefertermin verschoben wird, habe ich schon mehrfach erlebt bei ID, irgendwann reicht es einfach.
Noch mehrere Tage später im Onlineshop und auf toppreise, dass die Tastur innert drei Tagen lieferbar sei. Kundendienst hat sich erst nach zwei E-Mails dazu heruntergelassen, zu antworten. Liefertermin unbekannt. Derweil ist die Tastatur noch immer als lieferbar gelistet.
Immerhin hat ein Anruf dann zur sofortigen Stornierung verholfen, sonst hätte der Laden in dieser Kategorie auch 1 Punkt erhalten. Nie mehr wieder.

Article en stock au moment de la livraison sur le site internet et avec un délai de 2 semaines. En raison de problèmes de livraison de la part de notre fournisseur, nous sommes au regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de vous préciser la date de livraison.

Warum ich nur wenn es massiv billiger ist bei Firmen der Coop Gruppe bestelle.
Ein Grund ist, Coop betreibt die verschiedensten Shops mit unterschiedlichen Marketing Abteilungen ein riesen Durcheinander, der einzige den ich am Leben erhalten hätte, Microspot, wird mit dem Schrott online Auftritt von ID zusammengelegt, das wird ja was werden…
- Transportversichungs Abzocke vorangekreuzt bei allen Coop shops
- Wenn das Produkt nicht signifikant günstiger gewesen wäre, nie bestellt - nicht an Lager
- kein Paypal wird akzeptiert, ein Apple Pay
Webseite na ja
Einfach mal bei Digitec und Brack vorbeischauen wie es geht.

Purchased a discounted PS5, Logitech steering wheel and Gran Tourismo game online for an xmas present on Black Friday 2023. PS5 and wheel arrived quickly with game being promised last in November. Got a further email to say the game will be delayed to early Dec. Now we have a email to say the game will not be delivered and there is no delivery date and to call customer service for cancellation of the game if needed. This means the Christmas present is unusable without the game and yet it does exist in the shops, this is just an online issue. They should not be selling products they do not have stock for, letting customers down just before Christmas whilst leaving the same product now on the shelves at the normal price. Waiting to hear .. if it is not resolved all items will be returned and Interdiscount have lost a loyal customer .. there's enough competitors in Digitec, Microspot, Fust, Brack, Mediamarkt to go elsewhere.

Ich warte schon die ganze woche auf mein paket. Habe X mails an quickpack schon gsschrieben aber man bekommt allles nur aufgeschoben, bald ist freitag und ich hätte schon seid spätestens mittwoch mein artikle gebraucht, die lieferung via quick pack ist eine reine katastrofe, sehr sehr sehr unzufrieden, werde nie mehr online bestellen solange inter discount mit quick pack liefert.

erreur de livraison, support très lent. Une erreur est bien sur possible, mais la galère pour la corriger n'est pas acceptable

Leider schaffen es die Supportmitarbeiter trotz mehrfacher Aufforderung nicht, Artikel welche schon seit mindestens 1 Monat nicht mehr lieferbar sind, aus dem Shop zu entfernen. Stattdessen werden Vergleichsseiten wie Toppreise.ch verfälscht indem ein zu tiefer Preis für einen nicht mehr lieferbaren Artikel angezeigt wird.

Trotz Bezahlung via TWINT keine Rückmeldung des Kundendienstes
Am Sonntag 16.7 im Internetshop einen Artikel bestellt und via TWINT bezahlt aber weder Bestellbestätigung noch sonst etwas erhalten. Bis heute Donnerstag (4 Tage) nur eine Reaktion des Kundendienstes - Wir werden uns um Ihr Anliegen kümmern - das wars! Absolut keine Reaktion auf weitere Anfragen… versuche nun wenigstens mein Geld wieder zu bekommen… hoffe das klappt bei dem Kundendienst…. leider keine Empfehlung!

Interdiscount est a bannir de toute urgence. Service client déplorable. Commandé un SSD 2To avec en complément une assurance de 4.- et que je n'ai jamais reçu??? Ne tiens pas ces engagement et se décharge de toute responsabilité en cas de vol. ATTENTION!!! Avec leurs réglementation injustifié: Toute commande inférieur à 500.- n'est pas remis en main propre (contre signature)? Preuve du contraire, ayant effectué l'année dernière une commande pour une somme de 1999.90. Ce colis avait juste été déposé, mais pas remis en main propre ou (contre signature)??? Et j'insiste, Ce site Interdiscount est à évité de toute urgence.

Ich nehme nochmals Stellung zu meiner TV-Bestellung.
Leider wird der TV erst nach 4 (!) Wochen geliefert.
Auch wenn am 08.04.2023 versprochen wurde, dass dies gleich erledigt sein wird! (vergleiche damalige Meldung)
Der erste TV ging beim Spediteur "verloren", die Ersatzlieferung ist nun endlich unterwegs.
In dieser Zeit hatte ich 8 (!) Telefonanrufe geführt und einige Nachrichten verfasst.

Seit genau 2 Wochen habe ich meinen neuen TV bestellt.
Leider ist dieser immer noch nicht geliefert, trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme.

Commandé un produit le mercredi avec une garantie de livraison pour le lendemain. N’ayant rien reçu j’ai appelé DPD (leur partenaire livraison) et ils me disent qu’ils ont détruit le colis. Je rappelle Interdiscount pour les informer et ils ne cherchent pas à m’aider, ils disent qu‘ils vont attendre les nouvelles de DPD pour commencer le processus d’annonce de dégât. Cependant, ils ont déjà prélevé mon argent, je n’ai pas reçu le produit dans le délai garanti et ils refusent de faire quelconque démarche pour que je puisse recevoir mon du. Ils refusent aussi de rembourser mon achat pour que je puisse l’acheter ailleurs.

Service client 0

Der Lieferdienst von Interdiscount, Quickpac, ist absolut unterirdisch. Ich habe meinen Laptop am Montag 5.12.bestellt und er hätte laut Interdiscount am Folgetag, also Dienstag geliefert werden sollen, nur gegen Unterschrift möglich. Denkste. Erst am Mittwoch war die 1. Zustellung, Mitten am Tag, wenn keiner zu Hause ist, 2. Zustellversuch am Abend 17.00-21.00. Ich kam extra früher nachhause, aber Quickpac kam nicht. 3.Versuch Donnerstag, wieder Mitten am Tag, keiner zuhause. Hotline angerufen, sie können keine Zeitfenster individuell abmachen oder Zustellung zB an den Nachbarn etc. Nun hat die Post das Paket übernommen, was Hoffnung verspricht. Heute, 12.12., nach einer geschlagenen Woche trifft das Paket endlich ein. Und wenn ich nicht daheim gewesen wäre, hätte ich hetzt aber einen Abholschein und kann das Pack holen gehen. Quintessenz: Diese schlechte Erfahrung schlägt zurück auf Interdiscount und ich werde künftig, wenn möglich, nicht mehr bei diesem Shop bestellen. Auf meine Kontaktaufnahme via Internet-Kontaktformular hat bis heute auch keiner reagiert. Ich erwarte min. eine Entschuldigung oder gar Wiedergutmachung in Form eines Goodies oder Gutscheins etc.
Denn ich hätte den Laptop dringend schnell gebtraucht.
Mal sehen, wie wichtig Interdiscount die Kundenzufriedenheit ist.

Ganz schlechter Kundenservice!
Meine bestellte Ware war nicht neu, sondern benutzt und beschädigt.
Ich habe sie in die Filiale liefern lassen und vor Ort bezahlt.
Ich brachte die Ware einen Tag später wieder zurück, nachdem ich den Schaden zuhause bemerkt hatte.
Ich wurde darüber informiert, dass ich keine Rückzahlung in der Filiale erhalten kann, obwohl ich auch in der Filiale bezahlt hatte.
Mir wurde eine Rückzahlung spätestens 3 Werktage nach Rückgabe versichert.
Heute sind es 3 Wochen!! Und das Geld ist trotz erneutem Besuch in der Filiale und 4 weiteren Anrufen bei Interdiscount noch immer nicht auf meinem Konto eingegangen.
Mir wurde mehrmals die Rückzahlung telefonisch versichert. Zuerst lag es an der Abklärung wer für diesen Fall haften muss. Der externe Partner oder Interdiscount. Das sollte mir als Kunden egal sein! Oder ist Interdiscount auf 52,60 CHF angewiesen, bevor sie es dem Kunden auszahlen können?
Im Anschluss gab es bei der Überweisung „technische Probleme“… alles Verzögerungstaktik und extrem schlechter Kundenservice.
Ich habe am Dienstag eine Blitzüberweisung verlangt, einen Tag später wurde mir eine Bestätigung geschickt, dass der Rückzahlungsauftrag nun erstellt wurde und in den nächsten Tagen auf meinem Konto eingehen sollte. Unglaublich! Der schlechteste Kundenservice den ich kenne!
Das war mein letzter Einkauf bei Interdiscount.
Sehr ärgerlich und nervenaufreibend und alles komplett unverschuldet!! Danke für nichts, Interdiscount!!