jumbo.ch

Seit Jahren sind wir bei Jumbo Biel Kunde und sind absolut begeistert von der Vielfalt und Qualität
des Angebots ! Jetzt als Witwe und gehbehindert bin ich besonders dankbar für die prompte Lieferung
nach Hause !, Besten Dank !

Jumbo n'avais pas livré le vélo complet, il manquait les clés de la batterie. Après plus d'un mois il m'ont enfin changer le vélo mais encore une fois sans les clés de la batterie.

Dopo quasi un mese di attesa , non ho nessuna notizia del mio ordine.

Persönlich abgeholt.

alles Bestens

Am 21.03.2024 habe ich ein Ocean Drive E-Scooter Kickscooter Street mit Strassenzulassung | 250W | bestellt. Voraussichtlicher Liefertermin: 2-3 Tage. Heute schreiben wir den 16.04.2024. Nach vier mal Nachfragen wurde mir immer wieder gesagt, diese hätten vom Lieferanten noch keine Antwort erhalten. Ich empfehle Ihnen den Lieferanten zu wechseln und die Angaben des voraussichtlichen Liefertermins an Tag "X" zu entfernen. Für mich ein klares Kunden anlocken. Auch bekommt man keine Rückeldung seitens Jumbo, in diesem Falle mein Vertragspartner. Oder ein schreiben dass es noch Verzögerung hat, etc. Erst wenn man anruft erhält man ggf. eine Statusmeldung.

Sehr schnelle Auftragserfüllung, nette Angestellte. Gerne wieder!

Artikel nicht mehr verfügbar nachdem bezahlt, wissen scheinbar nicht was auf lager ist, muss jetzt noch gucken wie ich das Geld zurück bekomme...

Es ist zwar noch nicht da, da ich erst heute bestellt habe. Aber mit den vorherigen Bestellungen war auch alles Tip Top.

Am 25.03.2024 einen Aktions-Grill über den Jumbo-Online-Shop bestellt. Mit Kreditkarte und Superpunkte bezahlt. Lief ohne Probleme ab. Bestellbestätigung wurde schnell als Email zugeschickt mit der Bemerkung, dass der Grill innerhalb 5 bis 7 Tagen geliefert werde. Trotz telefonischer Anfrage bei der Jumbo-Hotline ist der Grill bis heute (13.04.2024) nicht geliefert worden.

Commande de 2 panneaux agglomérés Oecoplan, blanc satiné 19mm, découpés et avec des champs sur 2 cotés. La commande est à retire au magasin. Le délai de préparation annoncé est de plus de 2 semaines (pour découper deux planches). Après 10 jours, à l'occasion d'un passage au magasin je demande l'état de ma commande... elle est prête...mais on ne m'a pas averti.
Elle est prête, mais incomplète, seul 1 panneau a été réalisé. On me fait le 2e sur le moment, en un quart d'heure....
Passez au magasin, ne commandez pas. Longs délais, erreurs et pas de communication lorsque la command est prête. Tout faux pour les commandes en ligne.

Achtung! Bei Abholung in einer Filiale muss die Person, welche die Bestellung gemacht hat, persönlich erscheinen. Das steht natürlich nirgends...

Schnelle Lieferung, alle tipptopp, gerne wieder.

Einfach nur top

Alles top?

Beim Bestellen, am 03.04.24 wurde der Artikel (FFP3 M3) als vorrätig und lieferbar angezeigt, es folgte auch eine entsprechende E-Mailbestätigung mit einer voraussichtlichen am 05.04.24. Am 04.04.24 erhielt ich erneut eine E-Mail, mit folgendem Inhalt:

Sehr geehrter Kunde

Vor kurzem haben Sie bei Jumbo eingekauft. Es freut uns, dass Sie bei uns fündig geworden sind. Leider verzögert sich die Lieferung Ihrer Bestellung um 1 bis 5 Arbeitstage, da ein oder mehrere Artikel nicht in unserem Hauptlager verfügbar sind und zuerst beschafft werden müssen. Wir sind bereits in Abklärung, um den Liefertermin zu erörtern und möglichst zügig den Artikel versenden zu können.
Sie werden von uns informiert, sobald sich der Status Ihrer Bestellung ändert. Besten Dank für Ihr Verständnis.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei Jumbo begrüssen zu dürfen.

Freundliche Güsse
Ihr Jumbo Team

Da frage ich mich nun wie es sein kann, dass der Artikel auf vorrätig angezeigt und mit einer Aktion beworben wird und einen Tag später heisst es er müsse zuerst beschafft werden.

Es handelt sich um PSA die ich, wenn ich beim Bestellprozess gesehen hätte, dass sie nicht vorrätig ist bei einem anderen Lieferanten bestellt hätte.

Habe das Gerät reserviert und Online bezahlt. Nach 2 Std. Wie angegeben war es noch nicht zur Seite gelegt und nach knapp 3 Std. Nach der Reservation erhielt ich ein Telefon das Sie das Gerät doch nicht mehr im Laden haben. Und ich es in einem anderen Geschäft abholen könnte, jedoch muss ich es dort erneut bezahlen und das Geld werde mir dan von der anderen Filiale gutgeschrieben.
Ich finde den ganzen Ablauf unorganisiert und chaotisch.
Ich habe das Gerät online gekauft und Reserviert das ich nicht vergebens in 10000 Läden fahren muss um an leere Regale zu laufen. Dank dieser Organisation durfte ich trotzdem Hin und Her fahren vergebens.

Ich bin absolut unzufrieden mit diesem Service.

Mittwoch 03.04.2024 sollte ausgeliefert werden, der Shop angezeigt dass 6 Stk am Lager sind. Ich habe per Twint voraus bezahlt, ich kann ihr Verhalten nicht nach voll zihen.
liebe Grüsse
Kurt Kappeler

Wieder mal kommt nach der Bestätigung und den kurzen Liefertermin, die Nachricht: Leider ist der Artikel zur Zeit in unserem Lager nicht mehr verfügbar! Wir bemühen uns aber......... Warum ist man nicht ehrlich mit den Lieferzeiten???