jumbo.ch

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, es stand, dass ich sie 2h später abholen gehen kann. Nach 1.5h erhielt ich eine Mail von einer Noreply Adresse, dass ein falscher Bestand angegeben war und ich wieder informiert werde, wenn die Bestellung bereit ist zur Abholung. Ohne Kontaktangaben oder irgend einer Möglichkeit die Bestellung zu stornieren. Dies ist sehr unprofessionel! Es ist für ein Geburtstagsgeschenk, das ich am nächsten Tag brauche...

Es wurde automatisch eine alte Adresse als Lieferadresse genommen anstatt die aktuelle - was für die meisten Webshops üblich ist. Da habe ich den Fehler gemacht, auch wenn das Algorithmus unlogisch aufgebaut ist. Aber der Versuch, hier etwas zu ändern bzw. stornieren, klappt nicht. Ich habe auf der Webseite gefunden, dass ich stornieren soll und dann neu bestellen kann. Nur funktioniert die Webseite gar nicht. Alles ausgefüllt, und es hängt auf. Ich habe es auf zwei verschiedene Browser probiert, ohne Erfolg. Leider schafft es Coop nicht, anständige Apps und Webseiten zur Verfügung zu stellen, bei anderen Anbietern habe ich keine Probleme - aber bei Coop ständig.

Mir wurde Ware verkauft, die im Laden gar nicht verfügbar war.

Jamais vu plus nul que Jumbo

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit JUMBO. Ich habe eine defekte Duschbrause retourniert, aber die Rückerstattung war unvollständig. Die Kommunikation war langsam und unzureichend. Insgesamt bin ich mit dem Service unzufrieden und werde hier nicht wieder einkaufen.

Artikel nicht mehr verfügbar nachdem bezahlt, wissen scheinbar nicht was auf lager ist, muss jetzt noch gucken wie ich das Geld zurück bekomme...