jumbo.ch

Schwer enttäuscht von Eurem Lieferservice.
Ware wurde nicht geliefert!!!!
Schuld wurde an Filiale Sommerau in Chur zugeschoben schriftlich per Mail.
Jedoch können diese nichts dafür, dass Ihr im Onlineshop das ganze verbockt habt und ich nach versprochenen 2 Wochen Lieferfrist nichts bekommen habe.
Entäuschend!!!!!
Das nachdem ich Euch 3x kontaktiert hatte und mir immer versicherte wurde, dass es klappt.

Genau in der Weihnachtszeit wird der Onlineshop umgebaut?????
Unglaublich!
Seit Jumbo Coop ist , es ist nicht mehr der gleiche interessante Laden. Hat stark nachgelassen.

Mein bestelltes Produkt sollte innerhalb 2 Stunden im Markt abholbar sein. Nach 4.5 Stunden kam eine Nachricht, dass ein Fehlbestand vorliege und die Bestellung abgesagt werde. Ein Fehlbestand kann ja vorkommen, aber wie wäre es mit dem Angebot, das Produkt in einer anderen Filiale zu besorgen oder wenigstens eine Entschuldigung sowie die Info, dass mir mein Geld sofort rückerstattet wird? Da hat jemand das Einmaleins des Kundenservice nicht verstanden. Ich bin sehr erstaunt und enttäuscht.

Lieder hat der Logistiker viel zu lange für die Auslieferung bzw. die Ware lieget nochmals mehrere Tage bei ihm bevor ich überhaupt eine Lieferung anvisieren kann. Das kann und muss einfach schneller gehen

Nachtrag vom 04.10.24: Der Logistiker hat es tatsächlich NICHT geschafft, das Paket heute auszuliefern. Ich verstehe nicht wieso Jumbo auf so einen grottenschlechter Logistiker setzt. Von 100 Lieferungen habe ich bei 98 nur Probleme!

Diese Meldung kommt mehrmals, erst im vierten Anlauf konnte Online-Bestellung von 2 Artikeln abgeschlossen werden:
"500-Fehler
Es ist ein technischer Fehler aufgetreten. Leider können wir deine Anfrage zurzeit nicht bearbeiten. Bitte versuche es später erneut."
Dies auch noch Stunden später nach einem erneuten Versuch. Webseite hat noch viel Verbesserungspotenzial.
Erfahrungen im Laden sonst aber gut!

Bestellte Tische falsch deklariert: Aluminium statt Edelstahl, Rostflecken auf Tischplatten Teuer für schlechtes Qualität.

Dopo quasi un mese di attesa , non ho nessuna notizia del mio ordine.

Am 21.03.2024 habe ich ein Ocean Drive E-Scooter Kickscooter Street mit Strassenzulassung | 250W | bestellt. Voraussichtlicher Liefertermin: 2-3 Tage. Heute schreiben wir den 16.04.2024. Nach vier mal Nachfragen wurde mir immer wieder gesagt, diese hätten vom Lieferanten noch keine Antwort erhalten. Ich empfehle Ihnen den Lieferanten zu wechseln und die Angaben des voraussichtlichen Liefertermins an Tag "X" zu entfernen. Für mich ein klares Kunden anlocken. Auch bekommt man keine Rückeldung seitens Jumbo, in diesem Falle mein Vertragspartner. Oder ein schreiben dass es noch Verzögerung hat, etc. Erst wenn man anruft erhält man ggf. eine Statusmeldung.

Am 25.03.2024 einen Aktions-Grill über den Jumbo-Online-Shop bestellt. Mit Kreditkarte und Superpunkte bezahlt. Lief ohne Probleme ab. Bestellbestätigung wurde schnell als Email zugeschickt mit der Bemerkung, dass der Grill innerhalb 5 bis 7 Tagen geliefert werde. Trotz telefonischer Anfrage bei der Jumbo-Hotline ist der Grill bis heute (13.04.2024) nicht geliefert worden.

Achtung! Bei Abholung in einer Filiale muss die Person, welche die Bestellung gemacht hat, persönlich erscheinen. Das steht natürlich nirgends...

Habe das Gerät reserviert und Online bezahlt. Nach 2 Std. Wie angegeben war es noch nicht zur Seite gelegt und nach knapp 3 Std. Nach der Reservation erhielt ich ein Telefon das Sie das Gerät doch nicht mehr im Laden haben. Und ich es in einem anderen Geschäft abholen könnte, jedoch muss ich es dort erneut bezahlen und das Geld werde mir dan von der anderen Filiale gutgeschrieben.
Ich finde den ganzen Ablauf unorganisiert und chaotisch.
Ich habe das Gerät online gekauft und Reserviert das ich nicht vergebens in 10000 Läden fahren muss um an leere Regale zu laufen. Dank dieser Organisation durfte ich trotzdem Hin und Her fahren vergebens.

Ich bin absolut unzufrieden mit diesem Service.

Liefertermin wurde mit 2-4 Tagen angegeben. Inzwischen sind 7 Arbeitstage vergangen und immer noch keine Angabe, wann geliefert wird.

Die auf der Homepage angepriesenen Angaben haben sich als falsche Versprechen herazsgestellt. Weder wird der angegebene Liefertermin eingehalten, noch das Versprechen, dass die Lieferung ab CHF 75 gratis ist...
Schade, dass sich der tolle Jumbo so entwickelt hat.

Ich habe Bohnenstangen 2,50 m Online Bestellt, die werden an meine Adresse geschickt.
Wäre es nicht besser sie würden an Jumbo Allschwil geschickt wo ich sie abholen kann. Ich wohne in einem Wohnblock. Onlinepreis zum Ladenpreis etwas hoch.
Gruss R.Küng

I purchased a gazebo from this shop, but my experience has been deeply disappointing. Within less than two years, the product broke in several places, rendering it unusable. The initial issue was with the support hooks. When I reached out to Jumbo for replacements, they asked me to dismantle and ship the entire gazebo for warranty replacement, which seemed unreasonable. After insisting, they sent the new hooks. However, during the replacement process, I discovered that two support beams were also broken. When I requested these parts, I was told they couldn't send them because the product was no longer in stock, despite their website showing 987 units available in the warehouse. This experience reflects poorly on the shop's customer service and product quality. I advise caution to potential buyers.