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Die Kaffeemaschine wies beim Auspacken Spuren der Lieferung auf. Zuerst funktionierte die Kaffeemaschine gut...nach ca, 4 Wochen ging gar nichts mehr. Nach Rücksprache mit dem Shop mussten wir die Kaffeemaschine retournieren was wir auch machten. Da wir die Originalverpackung entsorgt hatten sendeten wir die Maschine in einer anderen Verpackung zurück. Nach 14 Tagen wurde uns mitgeteilt, dass die Maschine unsachgemäss eingepackt war und sie beschädigt wurde und nicht repariert werden kann. Also kein Garantiefall...Ich fragte nach den Fotos, welche mir bis heute nicht zugesendet wurden. Keine Kundenfreundlichkeit, kein Entgegenkommen nichts...schwache Leistung

Commande placé 11 janvier 2025 avec date de livraison prévu 31 janvier 2025.
Semaine du 3 février 2025 j'appelle service clientèle. Ils m'indiquent qu'ils vont recevoir l'article du fournisseur le lendemain et me contacterons pour fixer la date de livraison.
Semaine du 10 février 2025: interaction identique avec service clientèle.
18 février 2025, reprise de contact avec service clientèle: ils envoient email au fournisseur.
21 février 2025: lave vaisselle est finalement livré. colis en bonne condition. contre, un fois déballé je remarque que les deux cotés en tôle sont pliés et abimés. je contacte immédiatement le service clientèle.
27 février 2025: sans aucune notification, transporteur m'appelle pour m'indiquer qu'il est chez moi pour récupérer le lave vaisselle défectueux.

en plus, même en appelant le numéro de service clientèle "francophone" la majorité des agents ne parlent pas français ! honteux !

bref, expérience client exécrable. a ne jamais répéter !

Lieferverzug, kaputte Ware geliefert, mehrmals E-Mail sowie Telefon keine Rückmeldung. Erst nach weitere E-Mail wann restliche Ware geliefert wird wurde mitgeteilt, dass Produkte nicht mehr erhältlich 6 Wochen nach Einkauf. Es wurde dann sogar eine Mahnung zugestellt obwohl Vorauskasse alles bezahlt wurde

Ich versuche seit Wochen jemand wegen einer Retoure aufgrund Lieferverzögerung zu erreichen. Null Reaktion. Warteschleife....und keine Rückmeldung auf Email

Lieferung bis heute nicht erfolgt, am 23.12. bestellt. Keine Info bezüglich Lieferdatum oder Verzögerung. Es wurde erst nache einem Telefonat (nach über 45 Minuten in der Warteschlange!!!) in Form eines Standartmails reagiert.
Beim bestellen wurde ich gelockt mit dem Angebot wen ich vor 21:00 Uhr noch bestelle erhalte ich die Ware am 27.12. was mir aber nicht gereicht hat. Somit bin ich davon ausgegangen das ich die Ware spätestens anfangs Jahr erhalten werde was aber nicht der Fall war, ich warte heute noch!!! Sehr sehr schlecht!!!!

Ich habe einen Knethaken bestellt und zwei mal den Falschen erhalten obwohl ich mehrere Fotos die Artikelnummer dazu geliefert habe und mehrere Mails geschrieben habe. Bis heute habe ich den richtigen Haken nicht erhalten, obwohl ich ihn bereits am 7. Mai bezahlt habe.

Bei der Bestellung am 5.5 wurde eine Lieferung zwischen 8.-16.5 versprochen. Beim fixieren des Termins war der frühste Termin der 24.5. Meine Mieterin hat wegen der Verzögerung eine Woche länger eine Mietzinsreduktion zu gute. Wäre mir beim Bestellen der 24.5 genannt worden, hätte ich mich weiter umgeschaut und einen Lieferanten gesucht der schneller und zuverlässiger liefert. Aus meiner Sicht ist das Kundentäuschung und somit unlauterer Wettbewerb. Auf mein Mail vom 7.5 in dieser Angelegenheit an Frau Constantini habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Deshalb kann ich Ihren Service keine bessere Bewertung geben. Und jetzt kommt das Mail zum Bewerten bevor die Lieferung erfolgt ist und bezahlen durfte ich auch schon. Da scheint doch einiges in argen zu liegen bei uhren terminlichen abläufen.
L.g B.Inderkum

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- Bei Fehlbestellung und Rückgabe, hohe und ändernde Bearbeitungskosten