orderflow.ch

"Wir haben die Bestellung ****** auf deinen Wunsch storniert".

Stornieren ist eine Sache, aber zu behaupten es wäre auf meinen Wunsch hin geschehen ist eine Frechheit!

Direkt nach der Stornierung ist der Artikel zudem immer noch gelistet und bestellbar, jetzt jedoch direkt für ca. 20% Aufpreis, damit sollte auch der wahre Grund klar sein.

Schlechte (bzw. gar keine) Kommunikation. Liefertermine werden immer wieder verschoben (auf Galaxus; direkt erfährt man als Kunde nichts). Wir warten nun schon seit mehreren Wochen auf die Monitore. Wir werden künftig hier nicht mehr bestellen (lieber etwas mehr bezahlen, dafür einen professionellen Anbieter wählen).

Ruined Christmas Surprise with Zero Compensation from OrderFlow.ch

I am compelled to express my profound dissatisfaction with the abysmal service I received from OrderFlow.ch during my recent attempt to purchase a coffee machine. This experience has been nothing short of a nightmare, and I feel compelled to share my frustration.

I purchased a coffee machine from OrderFlow.ch well over a month before Christmas, thinking I had allowed sufficient time for the delivery and preparation of a surprise gift. However, just a couple of days before Christmas, during a weekend, I received the shocking news that the product was not available. The timing of this revelation was beyond inconvenient, leaving me with no opportunity to procure an alternative gift elsewhere.

The fact that I had meticulously planned and prepared for this surprise, only to have it completely obliterated by OrderFlow.ch's incompetence, is utterly infuriating. This lack of transparency and communication is inexcusable, especially during the holiday season when customers expect reliability and dependability.

To add insult to injury, no compensation or gesture of goodwill was offered by OrderFlow.ch. The complete disregard for customer satisfaction and the evident lack of responsibility demonstrated by OrderFlow.ch have left me with an irreparably negative impression.

I strongly caution anyone considering making a purchase from OrderFlow.ch to think twice, as the utter disappointment, inconvenience, and lack of compensation I experienced are not worth the risk. My Christmas surprise was ruined, and OrderFlow.ch is solely to blame for this regrettable and avoidable situation.

Leider eine richtig bittere Enttäuschung, NICHT! zu empfehlen.
Bestellung folgte durch äusserst günstigen Preis gegenüber Konkurrenz 25% weniger.
Informationsfluss zur Lieferung ca. 5-7 Werktage länger durch Zollabhandlung - Gesamt ca. 2.5 Wochen - könnte man besser machen, aber nicht wirklich ausschlaggebend.
Die Bewertung erfolgt aufgrund der Erfahrung mit einem Defektgerät und Austausch.
1.) Rückgabe , Widerruf ist nicht in AGBs! Dies vorweg, bestellt, gekauft - nicht wie bei Digitec.

2.) Das Defektgerät: Defekt angemeldet, Antwort: Das müsse erst mit dem Hersteller geprüft werden - Rechnung, Abholadresse, Fehlerbeschreibung und Seriennummer müsse ich vorab zusenden. Austausch wird zugesandt. Wieso ich Rechnung und Adresse dem Verkäufer senden soll ist mir fraglich.
3.) Laut eingenen AGB wird mit gleichwertigen Produkt gewechselt. - Ersatz war nachweislich bei anderem Kunden über 6 Monate in Benutzung und wurde mit Defekt an Hersteller retourniert.

Ich hab dem Shop hier augenmerkt geschenkt, wegen dem verlockend günstigen Preis und eine gewisse unzufriedenheit mit einem anderen Shop und dem Wechsel deren Lieferanten.

Ich kann Orderflow in Sachen Gewährleistung und Austausch leider überhaupt nicht empfehlen.
Mein Geld ist momentan weg und ich sitze auf defekten Gerät und defekten Ersatz.

Herzlichen Dank für die Erfahrung.