Foletti Computer

Die luftdichte Originalverpackung meiner Festplatte wurde geöffnet und mit folgendem Vermerk versehen "Box opened before shipping for taking pictures".

Das ist natürlich extrem Scheisse, gerade jetzt im Winter. Die Festplatte wird von der Post eiskalt geliefert und sobald man das Päckchen in die Wohnung nimmt kommt die Festplatte mit warmer, feuchter Luft in Berührung, was zu Kondensation von Wasser in der Festplatte führt. Das verringert unnötig deren Lebensdauer. Um genau das zu vermeiden, werden Festplatten, und andere elektronischen Geräte, luftdicht verpackt und ein Silica-Gel-Beutel beigelegt um die Feuchtigkeit aufzunehmen.

Zudem ist es so auch nicht feststellbar, ob es sich wirklich um Neuware handelt.

Nach 5 Monate ging die Brüheinheit kaputt, habe dies per Mail die Mangel angemeldet für den Garantieanspruch anzumelden 2x. Keine Reaktion vom Verkäufer, musste leider die neue Brüheinheit teuer nächsten Lieferanten kaufen, nie mehr Foletti Computer.

Dropshipping hat für mich reibungslos funktioniert.

Ich habe ein Paar RAM-Sticks gekauft. Bei Ankunft waren die RAMs in ihrer Originalverpackung, komplett neu und versiegelt. Die Lieferung kam innerhalb von drei Tagen an, und während des gesamten Prozesses erhielt ich Bestätigungs-E-Mails, angefangen von der Zahlungsbestätigung bis hin zum Versand.

Persönlich hatte ich keine Probleme. Negative Bewertungen könnten jedoch darauf zurückzuführen sein, dass Foletti ein Dropshipping-Unternehmen ist. In meinem Fall stammte der gekaufte RAM aus der Schweiz, daher verlief der Dropshipping-Prozess reibungslos. Wenn jedoch ein anderes Produkt bestellt wird, könnte Foletti es aus dem Ausland beziehen. Falls es Probleme im ausländischen Lager gibt, könnte das Dropshipping scheitern und Foletti könnte keine Unterstützung bieten.

Um eine reibungslose Erfahrung sicherzustellen, empfehle ich, auf der Foletti-Website zu überprüfen, ob die Produkte aus der Schweiz stammen.

Ich habe bereits zum 2. Mal bestellt und bin mit allen Leistungen sehr zufrieden.

Einfach perfekt! Hier fand ich Artikelvarianten, die sonst niemand zu haben schien - sehr gut;
top Preis-Leistungsverhältnis!

+ Prix imbattables, presque toujours les moins cher sur Toppreise.
+ Service client réactif

- Délais de livraison assez long par rapport à la concurrence, mais clairement indiqués sur le site.

Ich habe am 12. Dezember bestellt und das Produkt ist bereits eingetroffen, obwohl es vom 18.12. bis 29.12. erwartet wurde.

Ich war mir bewusst, dass es nach Weihnachten ankommen könnte. Tatsächlich hatte ich angerufen und man bestätigte mir, dass es wahrscheinlich früher als erwartet ankommen würde und dass alles von den Transportunternehmen abhängt, die es schwer haben, das große Volumen an Sendungen während der Weihnachtszeit zu bewältigen.

Die Lieferbedingungen sind klar und transparent, es werden keine falschen Versprechungen gemacht, und das habe ich sehr geschätzt. Wenn Sie es nicht eilig haben, das Produkt morgen zu bekommen, ist dies das perfekte Unternehmen.

Meine umfangreiche Auseinandersetzung mit dem Foletti Computer Superstore, die am 4. Dezember 2023 mit einer bedeutenden Bestellung, darunter fast ein kompletter PC, begann, war überwältigend enttäuschend und frustrierend. Das Dilemma begann mit einer versehentlichen Bestellung des ARCTIC Liquid Freezer II 420 anstelle des Arctic Cooling Wasserkühlung Liquid Freezer II 360. Meine Bemühungen, diesen Fehler zu korrigieren, stiessen auf eine Reihe von langsamen, unprofessionellen und unbefriedigenden Reaktionen des Kundenservices von Foletti.

Nachdem mir mein Fehler bewusst wurde, kommunizierte ich umgehend und deutlich mit Foletti, um den korrekten Artikel zu bestellen und die Situation zu bereinigen. Leider fehlte es ihrer Antwort an Verständnis, Flexibilität und Professionalität. Zusätzlich boten sie mir nur eine Teilrückerstattung von 60 CHF statt des vollen Betrags von ungefähr 95 CHF an, was ich inakzeptabel fand. Meine sofortige Antwort, eine einvernehmlichere Lösung zu erbitten, wurde ignoriert, und sie schickten das Produkt ohne Lösung des Problems.

Darüber hinaus wurde die Lieferung meiner Bestellung verzögert und kam erst am 21. Dezember an, statt wie versprochen am 20. Dezember. Zum Zeitpunkt dieser Bewertung scheinen die Produkte in gutem Zustand zu sein, jedoch habe ich den Computer noch nicht vollständig zusammengesetzt, um alles genau beurteilen zu können. Diese Verzögerung war besonders ärgerlich, angesichts des Umfangs und der Wichtigkeit meines Kaufs.

Die gesamte Erfahrung mit Foletti war geprägt von einem Mangel an Kundenorientierung. Ein besonderer Kommentar in ihrer E-Mail, der potenzielle Unehrlichkeit meinerseits suggerierte: "Wir haben alle Beweise für die Ankunft der Waren auf der Kamera, falls er überhaupt versucht, clever zu sein", war sowohl schockierend als auch beleidigend. Diese Unterstellung von Unehrlichkeit und der anklagende Ton waren völlig unangebracht und spiegelten eine besorgniserregende Einstellung gegenüber Kunden wider.

Zusammenfassend war meine Erfahrung mit dem Foletti Computer Superstore grösstenteils unbefriedigend und entmutigend. Die Kombination aus verspäteter Lieferung, der Unfähigkeit des Geschäfts, einen einfachen Bestellfehler professionell zu handhaben, und der respektlose Umgang des Kundenserviceteams haben mein Bild von ihrem Unternehmen erheblich getrübt. Der Mangel an Kundenorientierung, besonders als ich bereit war, meinen Fehler zu korrigieren und mein Geschäft mit ihnen fortzusetzen, war besonders enttäuschend.

Ich rate potenziellen Kunden, insbesondere jenen, die bedeutende oder komplexe Käufe tätigen, zur Vorsicht. Die Herausforderungen im Umgang mit dem Kundenservice dieses Geschäfts können erheblich sein. Das Mass an Service, Respekt und Professionalität, das ich erlebt habe, entspricht nicht den Erwartungen an ein Geschäft dieses Kalibers. Potenzielle Kunden sollten sich auf starre und möglicherweise respektlose Interaktionen mit dem Kundenservice einstellen und sich dieser potenziellen Probleme bewusst sein.

>5 Stk versandbereit ab externem EU-Lager(kein Rückgaberecht) ¦ Lieferzeit Standard: 05.12 - 15.12

am 16.12 storniert ...

persönlich werde ich bei Foletti Computer nicht mehr einkaufen