fotomarlin.ch

Telefonisch bestellt und eine superfreundliche Hilfsbereite Person hat mir speditiv geholfen.Vielen Dank für eure tolle Arbeit!

Ich habe bei Foto Marlin eine hervorragende Erfahrung gemacht! Die Beratung im Laden war äußerst kompetent, und die Mitarbeiter hatten ein tiefes Fachwissen, das mir sehr geholfen hat, die richtige Kamera für meine Bedürfnisse zu finden. Besonders beeindruckt war ich von der schnellen Abwicklung – nach meiner Bestellung musste ich nicht lange warten, und das Paket war bereits innerhalb einer Woche bei mir.

Mit meiner neuen Kamera bin ich super zufrieden und kann Foto Marlin uneingeschränkt weiterempfehlen. Hier wird man wirklich professionell und freundlich beraten!

Würde mich auf keine Angaben bzgl Lieferbarkeit / Lieferfrist im Onlineshop verlassen.
Habe einen Artikel mit Express bestellt und bezahlt, der als sofort versanbereit bezeichnet war.
Am übernächsten Tag erfur ich dann telefonisch, dass es ein „Lagerproblem“ gäbe und der Artikel nicht lieferbar sei. Stattdessen wollte man mir eine Occasion-Variante sowie eine anderes Objektiv andrehen. Nachdem der Artikel im Shop kurzzeitig mit einer Lieferfrist von über 5 Tagen deklariert war, wurde er noch an demselben Tag wieder als sofort verfügbar und versandbereit bezeichnet.
Immerhin die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte - auf erneute Aufforderung hin - dann einigermassen zeitnah.

Einfach, schnell und kompetent.
Reto Keller (KBG)

Sehr nette Bedienung, extrem preisgünstiges Angebot, war sicherlich nicht das letzte Mal da

Suchfunktion im shop funktioniert nicht richtig. Sonst alle perfekt.

Günstiger Preis, Gratis-Lieferung per A-Post und angegebene Lieferzeit bestens eingehalten - Top!
Ausserdem: für telefonische Anfrage umgehend verfügbar und erst noch sehr freundliches Personal. Vielen Dank

Im Onlineshop bestellt. Persönlich im Laden abgeholt und eine fachmännische, erstklassige Beratung bezüglich weiterer Objektive erhalten. Sehr zu empfehlen!

Sehr kompetent, kundenfreundlich, lösungsorientiert und hilfsbereit. Vielen Dank!

Sehr professionelle Beratung zum Kauf einer Systemkamera für Sportaufmahmen. Wir konnten verschiedene Modelle testen und unter die Lupe nehmen. Wir können Foto Marlin uneingeschränkt empfehlen.

Ich rate jedem Interessenten DRINGLICHST davon ab, bei Foto Marlin zu kaufen. Ich hatte hier meine bisher mit Abstand schlimmste Online-Kauf Erfahrung.

Ich hatte am 16. Juli eine sehr teure Kamera bestellt, die im Shop als „Sofort versandfertig“ und lieferbar angegeben war. Ich habe tagelang keine Ware erhalten und auch sonst keine Infos oder Rückmeldungen vom Shop bekommen. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Nach mehrmaligen Anrufen wurde ich immer wieder mit „ja kommt bald“ abgespeist. Nach zwei Wochen ohne Ware habe ich dann die Bestellung storniert. Es wurde noch versucht mir ein teureres Modell anzudrehen.

Nach 10 Tagen ohne Stornorückzahlung wurde ich stutzig. Ich musste in den nächsten 5(!) Wochen ca. 10 Mal anrufen, weil jeglicher E-Mail Verkehr ignoriert wurde. Im Shop Chat wird auch nicht reagiert. Am Telefon wurde ich ständig von nichtswissenden Mitarbeitern vertröstet, dass man sich bei mir melden würde. Rückmeldungen kamen dann aber nie von Foto Marlin aus. Auch leitende Mitarbeiter, haben die Frage nach meiner Rückzahlung ignoriert. Die Buchhaltung war nie wirklich erreichbar.

Erst als ich nach fast 5 Wochen ewigem hin und her dann sehr verärgert mit einer Betreibung gedroht habe, wurde reagiert und mir das Geld endlich zurückgeschickt.

Ich schreibe wirklich ungern schlechte Bewertungen und versuche auch immer noch positive Aspekte aus den Erfahrungen zu beleuchten, aber bei Foto Marlin gibt es für mich in der Hinsicht absolut nichts hinzuzufügen. Sparen Sie sich den Stress. Ich war dann sieben Wochen ohne Kamera und ohne Geld.

Habe dann bei der Konkurrenz bestellt und hatte die Kamera am nächsten Tag daheim gehabt, keine Probleme.

Schneller Lieferung, fachmännische Beratung und top Service. Jeder Zeit wieder.

Die Angaben im Shop stimmen bezüglich Verfügbarkeit und Lieferzeiten überhaupt nicht. Wenn man eine Bestellung tätigt bei sofortiger Verfügbarkeit ist auch nach 5 Tagen noch keine Lieferung erfolgt. Auf Emails und den Online Chat wird nicht, aber auch gar nicht reagiert. Am Schluss blieb nur noch ein Telefonat in den Laden, wo sich dann heraus gestellt hat dass sie es aktuell gar nicht an Lager verfügbar hatten. Zumindest am Telefon wurde mein Anliegen dann ernst genommen und eine Lieferung innert Tagen ermöglicht. Schade, werde in Zukunft wohl einen grossen Bogen um diesen Shop machen, bis sie die gesamte Bestellabwicklung in den Griff bekommen haben

Ich habe am 23.5.23 das Objektiv Sony FE 20/18 G bestellt. Am 24.5.23 habe ich es per Post erhalten. Alles kein Problem.
Der Shop könnte besser sein. Dem dort vorhandenen Produktebeschrieb fehlen die technischen Daten. Im Kundenbereich wird der Status der Bestellung nicht angepasst (bei mir steht immer noch "Zur Lieferung bereit"). Schade...

Lieferfrist ist mit 1-3 Tagen angegeben. Nach über einem Monat kein Lieferung erhalten. Werde nur vertröst. Habe kein gutes Gefühl über Seriosität von Unternehmen.

Foto Marlin Basel GmbH hatte ein wirklich interessantes Angebot und ich brauchte das Nikon-Objektiv für einen Fotoauftrag.
Am tag vor der Bestellung war das Objektiv verfügbar und zum Zeitpunkt der Bestellung hies es bei Lieferzeit "bis zu 2 Wochen".
OK ich war genügend früh dran und die 2 Wochen Lieferzeit sollten reichen. Sie verstrichen und ich fasste nach und erhielt einen Rückruf "das Objektiv kann nicht termingerecht geliefert werden".
Ich musste für den Auftrag einen Ersatz beschaffen.
Am 05.03. hatte ich bestellt und am 26.04.2023 wurde geliefert.
Die ganze Zeit hiess es auf Toppreise.ch Lieferzeit "bis zu 2 Wochen".
Auf meine weiteren E-Mails ging Foto Marlin Basel GmbH nicht ein und ich erhielt keine Antworten.