interdiscount

Weiter so ??

Habe schon mehrfach bestellt. Ist für mich die gute unkomplizierte Alternative zu anderen. Funktioniert einwandfrei und schnell. Mir gefällt zudem die Möglichkeit zur Transportgarantie. Und falls man den Artikel schnell haben muss einfach kurz schauen ob dieser in einem Laden verfügbar ist.

am Abend bestellt und am nächsten morgen berwits erhalten und dies am 24. 12.

This was my first time ordering from Interdiscount, and unfortunately it will probably be my last.

I bought a monitor and discovered a dead pixel shortly after setup. I was within the 14-day return/replacement window, yet the store refused to exchange it because the box had been opened, and instead sent it to the manufacturer. This leaves me without a monitor for at least two weeks.

This approach makes little sense. You cannot verify a monitor for dead pixels without opening and using it. A return window that effectively requires unopened packaging is not practical for electronic products where defects only appear after use.

What made this more disappointing is that I previously had a similar issue with another retailer, and they immediately replaced the product until I was satisfied, without unnecessary back and forth. That experience set a standard.

The experience at the Belair shop was inconsistent. One employee was helpful and understanding, while another was dismissive and made me feel as if I had no rights as a customer.

To be fair, the price was very good and delivery was fast. However, after this experience, I’ve learned that next time I will gladly pay 20 CHF more and buy elsewhere for the convenience and proper customer service.

Interdiscount ist für mich der beste Laden. Bestellung läuft sauber, Lieferung ist schnell und zuverlässig, die Finanzierungsmöglichkeiten sind top und das Personal kompetent und hilfsbereit. Bisher hat bei mir alles reibungslos funktioniert – genau so, wie man es erwartet.
Einziger Wunsch für die Zukunft: ein noch breiteres Sortiment an Apple-Produkten, zum Beispiel auch Geräte wie den HomePod 2.
Top Laden, top Service, top Abwicklung. Klare Empfehlung.

Traitement rapide, commandé le vendredi, reçu le lundi.
Tarifs compétitif comparé à la concurrence
Boutique internet top, dommage qu'on ne retrouve pas les références en magasin et qu'il faille passer par internet.
Tout c'est très bien passé merci

Artikel wurde schnell geliefert. Besten Dank.

Miele aspirateur L1 cat & Dog
Très bon rabais. Expédition soignée et rapide.
Je vous recommande l’application Interdiscount

Unschlagbarer Preis und blitzschneller Versand
Top

Délai de livraison n'est pas respecté. (Livraison le lendemain) commande le 16 décembre va être livré le 22 décembre

Interdiscount ist für mich ein Negativbeispiel im Schweizer Handel: Gerät war bei Lieferung defekt (DOA), statt sofortigem Austausch wie bei Galaxus oder Brack wurde ich wochenlang hingehalten mit Reparaturversprechen. Kundenfreundlichkeit und Kulanz fehlen völlig – bezahlt habe ich für ein Neugerät, erhalten habe ich nur Ärger und Wartezeit. Für mich klar: nie wieder Interdiscount

Besten Dank für den guten Service. Wieder gerne ?

Seit 25 Jahren kaufe ich ausschliesslich bei Interdiscount/Fust ein. Die Produkte waren grundsätzlich gut und erfüllten ihren Zweck. Die Geräte funktionierten während der Garantiezeit und gingen erst danach kaputt. Teils funktionierten sie einige Jahre länger, teils gingen kurz nach der Garantiezeit kaputt. Das ist Technik/Elektro und ganz normal.

In den 25 Jahren kamen da viele Fernseher, PC, Laptops, Spielkonsolen, Kleinkram, etc. zusammen und bis heute Morgen war ich ein treuer Kunde.

ABER, nun ging mir der Fernseher während der Garantiezeit kaputt. Er schaltete sich automatisch ein und gleich wieder aus. Der Bildschirm blieb schwarz und man hörte nur das typische Knacken. An der Soundbar kann man im Minutentakt Ein/Aus lesen.

Ein technisches Grundverständnis ist bei mir vorhanden und die Internetrecherche hat das Problem auch rasch eingrenzen können. Unter dem Begriff «Samsung Click of Death» wird dies mehrfach dokumentiert. Es liegt an der Platine oder Motherboard.

(Einschub: Die heutigen grossen Fernseher bestehen teils aus dünnem Plastik. Bei längerem Betrieb dehnt sich der Plastik ein wenig aus und zieht sich später wieder zusammen. Das hört man jeweils mit einem Knacken. Rechts unten bei meinem TV hat sich diesbezüglich den Plastik einwenig gelöst.)

Also rief ich bei Interdiscount an und teilte ihnen diesen Vorfall mit. Am Abend hoben wir den Fernseher vorsichtig an. Beim Anheben löste sich ein kleiner Plastikecken ab, welcher aber keinen Einfluss auf die Technik oder Funktionalität hatte (siehe Einschub). Es gehörte nur der Plastikrückseite vom Fernseher. Also brachten wir den Fernseher zu Interdiscount und diese schickten das Gerät ein. Anstatt wie besprochen 1 bis 2 Wochen für eine Rückmeldung, hat es 3.5 Wochen gedauert. Die Rückmeldung ist auch noch happig:

«Die Reparatur kann nicht im Rahmen der Garantie übernommen werden. Mechanische Beschädigungen am Display, Backcover. LCD Panel, Assy Cover P-Rear ersetzen»
Reparaturkosten 889.30CHF, damaliger Kaufwert 1’549.95 CHF!
Entweder Reparieren oder Entsorgen und 99.00CHF Geräteprüfungskosten bezahlen.

Das ist eine Abzocke/Verarsche sondergleichen. Der Fernseher ging während der Garantie kaputt und beim Transport wurde er ganz leicht beschädigt. Und diese kleine unbedeutende Transportbeschädigung löscht die Garantie? Und jetzt muss man dafür auch noch zahlen. Man stelle sich vor, man hätte eine sinnlose Garantieverlängerung dazu gekauft.

Und warum hat der Verkäufer vor dem Einschicken nicht mitgeteilt, dass die Garantie erloschen sei? Die Beschädigung habe ich angeben und wurde notiert.

Fazit: Interdiscount und Fust werde ich wohl meiden müssen und nächste Woche einen Mediamarkt aufsuchen. Bin gespannt was da für Angebote sind.

Commande livrée selon délai annoncé. Interdiscount est une enseigne fiable. Possibilité de récupérer la commande en magasin ou possibilité de livraison.

Lieferungen welche über DPD kommen sehen immer an als hätte man damit Fussball gespielt.
Einfach schlimm.

très content de mes jumelles et du système de commande par ordinateur.

Good ratio quality/price, quick delivery, appropriate packaging, several paying options, Coop superpoints available.

Plusieurs commandes ces derniers temps m'ont donné satisfaction, livraison sans accrocs, produits avec bon prix (toujours comparer avec d'autres sites, on peut trouver moins cher, ça dépend des articles et des jours...). Pas eu besoin de service et assistance, j'ai mis "bon" au bol. J'ai en tout cas confiance en InterDiscount

Schneller geliefert als erwartet. Mit DPD hat’s sehr gut geklappt. Preis war auch aktuell der günstigste im Internet. Gerne wieder.

Die Bestellung bei Interdiscount lief eigentlich reibungslos. Router ausgesucht, bezahlt, alles fein. Nur leider ist mein alter Router kaputt, also kein Internet, und die Lieferung war für Freitag angekündigt. Perfekt, dachte ich.

Dann kam DPD ins Spiel. Laut Mail war der Zeitrahmen klar, doch plötzlich hiess es: „Der Standort ist unsicher, bitte neuen Termin ab Montag vereinbaren.“ Erstaunlicherweise haben Post, DHL, Quickpac und sogar Planzer meinen Standort immer gefunden. Das finde ich gut, denn offenbar ist mein Briefkasten für alle anderen Zusteller sicher genug, nur DPD scheint ihn irgendwie nicht als sicher zu empfinden.

Interdiscount versprach, das mit DPD zu klären. Am Samstag kam dann die Mail: „Wir haben DPD gesagt, schnellstmöglich.“ Nett gemeint, aber hilft mir wenig, wenn ich inzwischen selbst 20 Minuten in der Warteschleife hing, um von DPD zu erfahren, dass Montag oder Dienstag vielleicht sicherer sei. Vielleicht. Empfehlung: Umleitung zum Kiosk.

Fazit: Ich sitze übers Wochenende ohne Internet da, obwohl Freitag zugesagt war. Schade, dass Interdiscount seine Kunden mit diesem Kurierdienst hängen lässt. Vielleicht wäre es einfacher, zwei Franken mehr zu verlangen und dafür die Post zu nehmen. Die kennt den Weg.

Nach zwei Jahren ohne Bestellung bei Interdiscount wollte ich es wieder versuchen. Leider habe ich sofort wieder genau das erlebt, was mich damals schon gestört hat. Galaxus und Brack laufen auch nicht immer völlig reibungslos, aber dort gibt es einen Kundendienst, der sich wirklich für den Kunden einsetzt und Lösungen sucht. Deshalb werde ich Interdiscount für längere Zeit meiden und bleibe bei Galaxus und Brack. Und ja, ich habe meine Lektion gelernt: untreu werde ich diesen beiden nicht mehr – sie lassen ihre Kunden nicht hängen.