Ackermann

Falsche Artikel geliefert, keine Hilfe am Telefon bzw. erst beim zweiten mal nachfragen. habe dann auf die Nachlieferung des richtigen Artikels verzichtet.

J'ai commandé un duvet pour notre fille qui allait s'installer dans un studio pour ses études.
Le délai de livraison indiqué était de 9-10 ouvrables mais le duvet n'est arrivé que trop tard après 20 jours ouvrables, un mardi malgré mes relances pour que cela soit livré le samedi d'avant (après 18 jours ouvrables). Comme c'est loin et volumineux, on a dû lui prêter un autre duvet en attendant et elle n'a toujours pas son nouveau duvet.
Donc ne commandez chez Ackermann que des articles dont vous n'avez PAS besoin avant 1 mois ou plus!!!

De plus le dialogue avec le service client semble généré par une IA (Imbécilité Augmentée)...

Schlechtester Kundenservice den ich seit langem erlebt habe.
Ich hatte vor 3 Jahren schon mal einen 3,8m Schrank bestellt und mit der Lieferung und Montage ging so einiges schief, nie hat sich Ackermann dazu geäussert, aber das heute toppt wirklich nochmal alles.
Sofa bestellt mit Lieferung, Verpackungs-Entsorgung, Montage der Füsse und Altmöbelmitnahme. 6 Wochen gewartet endlich heute kommt das Sofa, das alte wird mitgenommen, das neue hingestellt und einfach nicht ausgepackt oder montiert, geschweigen denn der Müll mitgenommen, der Servicemann weigerte sich, obwohl ich ihm die Bestätigung gezeigt hatte. Die Post Services sagt, sie haben keinen Auftrag dafür von Ackermann bekommen, Ackermann sagt, sie sehen nichts im System, ich habe aber eine Bestätigung, wo alles draufsteht wie bestellt!!! Anstatt sich sofort darum zu kümmern und sich ZU ENTSCHULDIGEN, muss man eine Email an die allgemeine Serviceemail machen, das war heute Morgen, natürlich hat sich niemand bis heute Abend gemeldet! Jetzt sitze ich hier, mit drei riesigen Paketen im Wohnzimmer, ohne Sofa und gehe Freitag in die Ferien!!
Ah ja, und ich rede nicht von einem Sofa für 800 CHF sondern für 3329 CHF
Ich brauche gerade noch mehr Möbel, aber die kaufe ich GANZ sicher nicht bei Ackermann!

Vorsicht bei der Rechnung: übersehen sie sie ja nicht! Wenn sie das nämlich tun, erhalten sie eine saftige Mahnrechnung: 3 Franken Kontogebühren, 5 Franken für Zinsen (was ein Wucherzinssatz ist und somit die gesetzlichen Höchstzinssatz von 12% überschreitet) und 15 Franken fürs Mahnen, also 18 Franken in Total. Mein Produkt kostete 49.80 und 18 Franken fürs Mahnen nach einem Monat!. Als ich beim Kundenservice anrief um zu erfahren um eine Kopie der Rechnung zu erhalten, wurde mir einfach das Telefon aufgelegt.
Nie wieder Ackermann!