DeinDeal.ch

Angebot und Preise sind je nach Angebot super.
Jedoch werden teils falsche oder fehlerhafte Artikel geliefert.
Bei Nachfrage über den Kundendienst warte ich nach wie vor auf Rückmeldung, sehr mühsam!

Wie kann man so einen Grotten schlechten Service bieten. Im Februar 24 einen Roborock Saugroboter gekauft. Bis vor 2 Wochen verrichtete er tob Arbeit.
Leider war er plötzlich offline. Keine Chance dieses Problem zu beheben. Selbst ein befreundeter Technik Experte konnte den Fehler beheben.
Also Dein Deal Support per Mail kontaktiert.
Problem genau geschildert.
Dann ging es los. Ich soll ein Video vom defekten Teil machen und schicken.
War etwas sprachlos zumal auch die Kontakt Aufnahme sehr unpersönlich war. Hab dann einfach ein Foto vom Roborock gemacht und per Mail geschickt.
Auf eine Antwort wartete ich umsonst. Also hab ich nochmals geschrieben und eine Frist gesetzt.
Oha es ist eine Reaktion gekommen.
Und jetzt der ober Hammer. Mit hinweisen wie ich den Roboter pflegen muss damit er lange hält. So quasi selber schuld wenn du den Roboter nicht reinigst.
Ich finde mich im falschen Film . Die gehen garnicht auf das eigentlich Problem ein.
Also für Dein Deal ist reinigen das Problem.
NEIN DAS PROBLEM IST DAS DER ROBOTER KEIN W LAN MEHR FINDEN KANN .
Alle anderen Geräte im Haushalt haben kein W Lan Problem.
Die Antwort war noch sollte ich das Gerät einschicken geschieht das ganz auf meine Kosten.
Und sollten die Dein Deal Techniker ein Problem finden das mein verschulden ist . Muss ich dies selber bezahlen. Klingt nach , wir finden sicher etwas das sie schuld sind.
Ich werde nicht ruhen bis Dein Deal das Problem zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst hat. Auch für die Firma Dein Deal gilt es Garantien einzuhalten . Und nich auszusetzen.
Fazit auf jedenfall Nie mehr Dein Deal. Rate jedem davon ab .

Datum der Erfahrung: 24. September 2024

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Super schlechtes Handling der Lieferung. Musste trotz fix angezeigtem Lieferdatum mehrere Wochen auf die Lieferung warten. Support war komplett unnütz und zum Teil unfreundlich. Preis war super, hätte dann aber lieber bei einem besseren Shop ein wenig mehr bezahlt.

Wehe etwas geht kaputt

Ich kaufte dort einen Staubsauger welcher leider nach kurzer Zeit einen Defekt hatte. Kein Problem dachte ich, Ticket eröffnet und nach Anleitung eingeschickt. Gemäss Post ist das Paket vor einem Monat angekommen, aber trotz mehrmaligen Nachfragen per Mail und Telefon weiss ich noch immer nicht was mit dem Sauger geschieht, und wann ich ihn wieder bekomme.

Ich habe eine Soundbar bestellt, die mindestens 300 Franken günstiger war als überall sonst. Ich hatte erwartet, ein anderes Modell zu erhalten oder monatelang warten zu müssen, aber der Artikel war genau wie beschrieben. Er funktioniert wirklich gut und wurde drei Wochen früher geliefert. Ich bin sehr zufrieden mit diesem Kauf. Es war ein sehr gutes Deal.

Es wurde eine Lieferzeit von 3 bis 4 Wochen genannt. Nach einer Woche wurde die Bestellung storniert, weil nicht lieferbar. 3 Tage später ist der Artikel wieder im Shop bestellbar...

Lieferzeiten werden kaum je eingehalten, sehr schlechter Support.
Kundenunfreundliche AGB, Rückvergütungsbedingungen etc.

Meine Bestellung wurde aufgrund von "Lieferproblemen" storniert. Kein Deal für mich. Wenigstens wurde mir eine schnelle Rückerstattung des gezahlten Geldes garantiert.

Ich habe einen Samsung TV bestellt und dieser wurde viel zu spät geliefert, trotz Angabe von Lieferfrist 2-4 Tage wurde er erst ca. nach 14 Tagen und mehreren Reklamationen geliefert.
Endlich angekommen, liess sich der TV nicht auf eine andere Sprache als italienisch einrichten und man konnte ihn nicht mal aufsetzen da der TV gemerkt hat, das er sich in der Schweiz befindet und ausschliesslich für Italien zugelassen ist.
Der ganze Prozess mit dem Support von Dein Deal ist äusserst mühsam und zeitaufwendig und die sind nicht bereit irgendwo entgegen zu kommen für Ihren Fehler - für meinen riesen Aufwand - sehr enttäuchend!

J'ai commandée un Kindle arrivé le jour d'après, je recommande à 100% DeinDeal

2 commandes sur leur site, 1ere commande tout simplement annulé et la deuxième on m annonce 2 semaine après la commande un délai supplémentaire d un mois.
Pour quelques francs de plus, commandez sur des sites sérieux comme galaxus/digitec

Commandé un module anti-collision en stock, après 5j reçu un volumineux coffre de jardin, donc rien à voir. Après avoir appelé le support, envoyé la référence du colis reçu, m'informe que l'article commandé n'est plus en stock et que je dois retourner (à leur frais) le colis reçu avant remboursement. Je vérifie sur leur site et l'article est toujours en stock.

Rapide et bon marché

Schlechtestes Schweizer Unternehmen. Ich habe am 27.03. ein Produkt in diesem Geschäft gekauft und mir wurde eine Lieferfrist zwischen dem 03.04. und dem 06.04. angegeben, aber die Frist wurde nicht eingehalten und mir wurde nur mittelmäßige, lächerliche Hilfe geboten. Es hat 10 TAGE gedauert, ich werde nie wieder in diesem Geschäft kaufen.

Zu Bestellen war sehr leicht. Alles andere mühsam: Der bestellte Artikel war völlig ungenügend verpackt und kam verbeult und mit einem fehlenden Teil an. Wie auf der Gebrauchsanweisung vermerkt wollte ich den Artikel kostenlos zurückschicken und packte es aufwändig wieder ein, da keine geeignete Verpackung vorhanden war. Die Post wollte 30.- für die Rücksendung und wusste nichts von einer kostenlosen Rücksendung. Nach Reklamation kam nach längerer Zeit eine freundliche Antwort: Ich solle die Fotos vom Schaden einschicken. Das tat ich - und schrieb auch, dass ich keinen Einkaufsbon, sondern den gesamten Betrag wieder retour wolle, da ich bei Dein Deal kein einziges Produkt mehr bestellen wolle. Wieder verstrich eine längere Zeit: Im nächsten freundlichen Mail eine Retouren-Etiquette und wieder das Angebot, ein Einkaufsgutschein zu erhalten plus beschädigte Ware mit 30% Rabatt zu behalten. Für mich leider kein interessantes Angebot, da das Teil ja beschädigt ist und nicht brauchbar. Da mir die viele Arbeit die diese Bestellung mich kostete und die niemand bezahlt ärgerte, machte ich ein konstruktives Angebot: Entweder die Firma bezahlt den gesamten Betrag anstandslos bei Erhalt der retournierten beschädigten Ware zurück oder ich veröffentliche meine Erfahrung zur Warnung Anderer auf Social Media. Heute, nach wieder mehreren Tagen eine Roboter-Antwort die nicht auf mein voriges Mail eingeht: Ich erhalte einen Gutschein nach Retournierung der Ware. Darum nun hier mein Beitrag mit dem Fazit: Finger weg von dieser Firma. Super easy Bestellung (am 18.12.23!), alles Andere bis heute (Ende Januar): Sehr zeitaufwändig und wenig zielführed aufgrund roboterisierter Kommunikation.

Mehrfach nicht geliefert und schwacher Kundenservice und Entgegenkommen. Aktuelles Beispiel Kärcher bestellt und nach dem verfallenen Lieferdatum. "Die Bestellung wurde storniert. Leider ist es unserem Lieferanten nicht möglich, uns einen Teil oder Ihre gesamte Bestellung zukommen zu lassen." Es handelte sich um einen Kärcher K5.

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