Zu Bestellen war sehr leicht. Alles andere mühsam: Der bestellte Artikel war völlig ungenügend verpackt und kam verbeult und mit einem fehlenden Teil an. Wie auf der Gebrauchsanweisung vermerkt wollte ich den Artikel kostenlos zurückschicken und packte es aufwändig wieder ein, da keine geeignete Verpackung vorhanden war. Die Post wollte 30.- für die Rücksendung und wusste nichts von einer kostenlosen Rücksendung. Nach Reklamation kam nach längerer Zeit eine freundliche Antwort: Ich solle die Fotos vom Schaden einschicken. Das tat ich - und schrieb auch, dass ich keinen Einkaufsbon, sondern den gesamten Betrag wieder retour wolle, da ich bei Dein Deal kein einziges Produkt mehr bestellen wolle. Wieder verstrich eine längere Zeit: Im nächsten freundlichen Mail eine Retouren-Etiquette und wieder das Angebot, ein Einkaufsgutschein zu erhalten plus beschädigte Ware mit 30% Rabatt zu behalten. Für mich leider kein interessantes Angebot, da das Teil ja beschädigt ist und nicht brauchbar. Da mir die viele Arbeit die diese Bestellung mich kostete und die niemand bezahlt ärgerte, machte ich ein konstruktives Angebot: Entweder die Firma bezahlt den gesamten Betrag anstandslos bei Erhalt der retournierten beschädigten Ware zurück oder ich veröffentliche meine Erfahrung zur Warnung Anderer auf Social Media. Heute, nach wieder mehreren Tagen eine Roboter-Antwort die nicht auf mein voriges Mail eingeht: Ich erhalte einen Gutschein nach Retournierung der Ware. Darum nun hier mein Beitrag mit dem Fazit: Finger weg von dieser Firma. Super easy Bestellung (am 18.12.23!), alles Andere bis heute (Ende Januar): Sehr zeitaufwändig und wenig zielführed aufgrund roboterisierter Kommunikation.
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