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Dernière mise à jour : 14.03.2025 03.24 h
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Dipl. Ing. Fust

Dipl. Ing. Fust
Buchental 4
9245 Oberbüren

E-mail :
info@fust.ch
Page d’accueil :
www.fust.ch
IDE
CHE-113.310.404 HR
N° de TVA :
CHE-116.311.185 MWST

Frais de port :
frais d'expédition en fonction du produit, voir boutique
plus de CHF 50.00 valeur de commande : livraison gratuite

Modes de paiement :
activer la carte*
*Lorsque la carte est activée, les données sont transmises à Google.
Évaluations
Évaluation détaillée de Dipl. Ing. Fust
Boutique
bon (5.3)
Gamme
bon (5.4)
Livraison
bon (5.1)
Service et assistance
bon (5.0)
Tarifs
bon (5.4)
Traitement des commandes
bon (5.4)
Évaluation générale :
5.3
(8'398)
Tendance en matière d’évaluations :
2024

Avril

Mai

Juin

Juillet

Août

Septembre

Octobre

Novembre

Décembre

Janvier

Février

Mars

Tendance
Par ordre décroissant de date
  • Par ordre décroissant de date
  • Par ordre croissant de date
  • Les plus utiles en premier
  • Par ordre décroissant d’évaluation
  • Par ordre croissant d’évaluation
Évaluer Dipl. Ing. Fust
6.0
Dipl. Ing. Fust
12.10.2024, de Bergum7777
Perfetto

Utile ? Oui | Non

Commentaire de Dipl. Ing. Fust le 15.10.2024
Buongiorno,

La ringraziamo per il Suo feedback positivo.
Siamo lieti di sapere che è soddisfatto dell'elaborazione del suo ordine.

Cordiali saluti
Il vostro team Fust

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
très bon (6.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
6.0
Dipl. Ing. Fust
12.10.2024, de mario*****************
Tip Top; alles gut bekommen :-)

Utile ? Oui | Non

Commentaire de Dipl. Ing. Fust le 15.10.2024
Grüezi
Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
très bon (6.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
5.0
Dipl. Ing. Fust
10.10.2024, de uduer*******************
Artikel nur noch online erhältlich, finde ich negativ

Utile ? Oui | Non

Commentaire de Dipl. Ing. Fust le 15.10.2024
Grüezi

Besten Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Dieses teilen wir gerne mit der zuständigen Stelle, um unser Angebot in diesem Bereich künftig weiter optimieren zu können.

Wir freuen uns, Sie auch künftig zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team

Utile ? Oui | Non

Boutique
bon (5.0)
Gamme
bon (5.0)
Livraison
bon (5.0)
Service et assistance
bon (5.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
bon (5.0)
3.0
Dipl. Ing. Fust
10.10.2024, de helen*************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Für meinen Gefrierschrank hatte ich eine neue Dichtung bestellt. Diese wurde prompt geliefert, der Wechsel war kein Problem. Allerdings schloss die Dichtung keineswegs dicht ab, sondern liess stellenweise bis zu 3 mm Raum, und entsprechend hatte ich schon nach 12 Stunden grosse Mengen Eis im Gefrierschrank.

Meine Anfrage an Fust, ob/wie ich dies beheben kann, wurde einzig mit dem Angebot, kostenpflichtig (mindestens 200.-) einen Monteur vorbeizuschicken, beantwortet, und zwar von zwei Stellen per Mail/Kontaktformular wie auch telefonisch. Man war auch nicht bereit, mir einen Monteur ans Telefon zu geben oder bei einem nachzufragen, ob und wie sich das Problem lösen lässt.

Fazit: Kundendienst absolut unbrauchbar, minus ein Kunde.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de Dipl. Ing. Fust le 15.10.2024
Grüezi,

Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Um den fachgerechten Einbau der Ersatzteile sicherzustellen, empfehlen wir, dass einer unserer Fachspezialisten die Situation vor Ort beurteilt und die erforderlichen Arbeiten durchführt. Dieser Service ist kostenpflichtig.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Sie in dieser Angelegenheit weiter zu unterstützen.

Freundliche Grüsse,
Ihr Fust Team

Utile ? Oui | Non

Boutique
mauvais (2.0)
Gamme
mauvais (2.0)
Livraison
suffisant (4.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
insuffisant (3.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
6.0
Dipl. Ing. Fust
10.10.2024, de juerg***************
Super, hat wie immer alles sehr gut geklappt.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de Dipl. Ing. Fust le 15.10.2024
Grüezi
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback und die positive Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
très bon (6.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
2.3
Dipl. Ing. Fust
09.10.2024, de Robinhoodoff
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Do not recommend, Fust charged me CHF 350 and never delivered the product

Have ordered Kitchenaid set in August. Prepaid by card, the only delivery option was a pick up in the shop. Fust put the order on hold, then marked order as completed although never releasing it for pick-up.

Online customer service did not resolve the case since August, phone line redirects to the shop which does not pick up.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de Dipl. Ing. Fust le 15.10.2024
Dear customer, Thank you very much for your review. We regret that you have not yet been able to pick up your order. Unfortunately, some products may be affected by delivery delays. It is very important to us to offer you a suitable alternative in such a case. May we ask you to contact us at info@fust.ch so that we can find a suitable solution for you? We look forward to hearing from you and thank you for your patience. Kind regards, your Fust team

Utile ? Oui | Non

Boutique
très mauvais (1.0)
Gamme
suffisant (4.0)
Livraison
insuffisant (3.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
suffisant (4.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)
6.0
Dipl. Ing. Fust
08.10.2024, de gitch******************
J'ai commandé mes articles par internet car ils n'étaient pas disponibles dans aucun magasin.
livraison dans le magasin de mon choix a très bien fonctionné dans les délais prévus avec bonne assistance du personnel. Merci.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de Dipl. Ing. Fust le 15.10.2024
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre évaluation positive.
Nous nous réjouissons de pouvoir vous compter à l'avenir parmi notre précieuse clientèle.

Meilleures salutations
Votre équipe Fust

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
très bon (6.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
6.0
Dipl. Ing. Fust
08.10.2024, de hp.sc***********
super Ware guter preis gerne Wieder Danke

Utile ? Oui | Non

Commentaire de Dipl. Ing. Fust le 15.10.2024
Grüezi
Für das nette Feedback möchten wir uns herzlichst bei Ihnen bedanken und freuen uns, dass alles wie erwartet geklappt hat.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
très bon (6.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
3.8
Dipl. Ing. Fust
08.10.2024, de scheu***************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Gerne würde ich das Produkt besser bewerten. Leider ist der Artikel nie bei mir angekommen. Trotz sofortiger Meldung an Fust habe ich bis heute nichts gehört. Shopbewertung und Garantieschein sind bei mir eingetroffen. Der Artikel leider nicht. Das finde ich nicht besonders Kundenfreundlich.
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de Dipl. Ing. Fust le 15.10.2024
Grüezi
Wir bedauern zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Ihre Enttäuschung können wir nachvollziehen und teilen Ihre Rückmeldung umgehend mit der betroffenen Abteilung. Auf diese Weise können wir unseren Service sowie unsere Qualtität künftig noch weiter optimieren und ausbauen.

Wir haben Sie diesbezüglich bereits direkt kontaktiert und sind jederzeit für Sie da, falls wir Sie weiter unterstützen können.


Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team

Utile ? Oui | Non

Boutique
bon (5.0)
Gamme
bon (5.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
4.8
Dipl. Ing. Fust
07.10.2024, de renatogfnaso
Beim Gutschein-Einlösen, habe ich wieder Schwierigkeiten gehabt, da ich vergessen habe auf den kleinen Pfeil nach unten bei der Bezahlung, zu drücken.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de Dipl. Ing. Fust le 15.10.2024
Grüezi

Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und bedauern zu erfahren, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihren Gutschein auf unserem Online Shop einzulösen. Wir nehmen uns Ihr Feedback zu Herzen und teilen dieses umgehend mit der zuständigen Stelle, damit wir unseren Service in diesem Bereich künftig weiter optimieren können.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team

Utile ? Oui | Non

Boutique
bon (5.0)
Gamme
bon (5.0)
Livraison
bon (5.0)
Service et assistance
bon (5.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
suffisant (4.0)
5.0
Dipl. Ing. Fust
07.10.2024, de pasca*******************
Achat d’un humidificateur BONECO U350

Utile ? Oui | Non

Commentaire de Dipl. Ing. Fust le 09.10.2024

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et nous réjouissons de pouvoir continuer à vous compter parmi notre clientèle estimée à l'avenir.
Cordialement,
Votre équipe Fust

Utile ? Oui | Non

Boutique
bon (5.0)
Gamme
bon (5.0)
Livraison
bon (5.0)
Service et assistance
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
bon (5.0)
6.0
Dipl. Ing. Fust
07.10.2024, de elisa********************
Very good! I recommend Fust!

Utile ? Oui | Non

Commentaire de Dipl. Ing. Fust le 09.10.2024
Dear Client

Thank you very much for your positive review.
We are pleased to hear that you are satisfied with the processing of your order.
Kind regards,
Your Fust Team

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
très bon (6.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
5.8
Dipl. Ing. Fust
07.10.2024, de h.kue**********
Alles super, nur die Lieferung könnte schbeller sein, ansonsten alles super.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de Dipl. Ing. Fust le 08.10.2024
Grüezi
Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse Ihr Fust-Team

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
bon (5.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
très bon (6.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
6.0
Dipl. Ing. Fust
07.10.2024, de pozzo******************
Super

Utile ? Oui | Non

Commentaire de Dipl. Ing. Fust le 08.10.2024
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse Ihr Fust-Team

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
très bon (6.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
6.0
Dipl. Ing. Fust
07.10.2024, de e.m.f*******************
Auf Internet bestellt und im Laden abgeholt.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de Dipl. Ing. Fust le 08.10.2024
Grüezi
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu erfahren, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Freundliche Grüsse Ihr Fust-Team

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
très bon (6.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
3.2
Dipl. Ing. Fust
06.10.2024, de u.d.b*****************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Trotz Lagerbestand "sofort in Ihrer Filiale verfügbar" ist die Ware bis heute nicht eingetroffen.
Auf Nachfrage in der Filiale die Antwort. Wir können da nichs Machen der Artikel schlecht verfügbar.
Danke Das wars, nie wieder!
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de Dipl. Ing. Fust le 15.10.2024
Grüezi

Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung bis heute noch nicht entgegennehmen konnten. Unglücklicherweise können einzelne Produkte von Lieferverzögerungen betroffen sein. Es ist uns ein grosses Anliegen, Ihnen in einem solchen Fall eine geeignete Alternative anzubieten. Dürften wir Sie bitten, über info@fust.ch mit uns in Kontakt zu treten, damit wir eine passende Lösung für Sie finden können?
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und danken Ihnen für Ihre grosse Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team

Utile ? Oui | Non

Boutique
suffisant (4.0)
Gamme
bon (5.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
insuffisant (3.0)
Traitement des commandes
bon (5.0)
5.5
Dipl. Ing. Fust
06.10.2024, de chm@a****************
Bien

Utile ? Oui | Non

Commentaire de Dipl. Ing. Fust le 08.10.2024
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et nous réjouissons de pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients estimés à l'avenir.
Meilleures salutations,
Votre équipe Fust

Utile ? Oui | Non

Boutique
bon (5.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
bon (5.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
3.7
Dipl. Ing. Fust
06.10.2024, de murgoiti
Am Wochenende bestellt und gleich gemerkt, dass ich einen Fehlkauf gemacht habe. Doch der Shop bietet keine Annullation, man muss dies per Email oder Telefon machen. Beides habe ich natürlich gemacht. Doch selbst das Email blieb bis um 14 Uhr liegen, so dass die Bestellung schon weg war. Per Telefon war schon vorher die Antwort, dass dies nicht gehe.
Ich kann nur sagen, dass Fust für mich nicht ein bevorzugter Händler ist, auch weil das Sortiment mich nur selten anspricht. Preise sind meist etwas höher als in anderen Onlineshops, doch es zeigt sich, dass der Service deswegen nicht höher wäre. Ab und zu ein Schnäppchen gemacht.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de Dipl. Ing. Fust le 09.10.2024
Grüezi
Wir bedauern sehr zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis nicht zufrieden sind. Für die verursachten Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Standards und sicherlich nicht der Qualität, welche sie von Fust erwarten dürfen. Wir schätzen Ihre konstruktive Rückmeldung sehr und nutzen diese zur weiteren Optimierung unseres Kundenservices. Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.

Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team

Utile ? Oui | Non

Boutique
insuffisant (3.0)
Gamme
suffisant (4.0)
Livraison
bon (5.0)
Service et assistance
insuffisant (3.0)
Tarifs
mauvais (2.0)
Traitement des commandes
bon (5.0)
3.5
Dipl. Ing. Fust
06.10.2024, de ryano*****************
Service client aimable, rien à redire à ce niveau-là.. Livraison EN MAGASIN beaucoup beaucoup trop longue cependant..

Utile ? Oui | Non

Commentaire de Dipl. Ing. Fust le 14.10.2024
Bonjour,

Nous vous remercions pour vos sincères commentaires et vous prions de nous excuser pour le temps d'attente nécessaire à l'enlèvement de votre commande.

C'est avec plaisir que nous partageons votre évaluation avec le service compétent et que nous travaillons à rendre notre service plus fiable dans ce domaine à l'avenir.

Nous vous remercions de votre grande patience et espérons pouvoir vous servir à nouveau prochainement dans l'une de nos succursales.

Meilleures salutations
Votre équipe Fust

Utile ? Oui | Non

Boutique
suffisant (4.0)
Gamme
mauvais (2.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
insuffisant (3.0)
5.5
Dipl. Ing. Fust
06.10.2024, de ruedi**********************
Grundsätzlich alles Topp. Preis und Sortiment kann immer verbessert werden, deshalb von mir diesezüglich nie die maximale Bewertung.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de Dipl. Ing. Fust le 08.10.2024
Grüezi
Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse Ihr Fust-Team

Utile ? Oui | Non

Boutique
bon (5.0)
Gamme
bon (5.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
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