Foletti Computer

Hatte leider den falschen Backofen bestellt und wollte die Bestellung wenige Minuten danach stornieren (dafür den richtigen Backofen bestellen oder umtauschen). Leider alles nicht möglich. Kundenservice existiert nicht: Telefone werden nicht abgenommen, man wird nicht zurück gerufen. Man kann die Bestellung nicht mal gegen eine Servicegebühr stornieren. Nie wieder Foletti.

Ich bin von Natur aus sehr vorsichtig, wenn es um neue Anbieter geht, und meine Erfahrung bestätigt meine Vorsicht..Verspätete Beantwortung von E-Mails, mangelnde Reaktionsfähigkeit und fehlende Kooperationsbereitschaft mit dem Kunden. Ausserdem sind die Verpackungen der teuren Produkte unzureichend. Für mich war es die erste und letzte Erfahrung mit einem solchen Verkäufer.

articles commandés soit disant en stock et jamais livrés ni remboursé malgré ma demande . , ce vendeur est à la limite de la concurrence déloyale et je suis encore très gentil , à fuir absolument

Commandé le 2 septembre un téléphone Honor Magic 6 Pro dont le prix se partageait principalement avec un autre concurrent. 9 jours plus tard je reçois un message comme quoi le produit n'est plus disponible et qu'ils me remboursent. Comme je suivais le marché sur Toppreise en attendant la confirmation d'expédition, j'ai constaté que le produit était constamment en stock dans leur boutique. Donc je leur écris en contestant l'annulation de commande et leur demande d'honorer le contrat. Ils me répondent qu'ils ont plusieurs fournisseurs et que celui qui faisait ce prix ne leur a pas livré, que je pouvais l'acheter à nouveau mais au nouveau prix qui est monté bien entendu. Je réécris en demandant d'honorer le contrat d'achat que j'ai conclu avec eux. Bien entendu, une boutique sur le Net n'en a rien à faire, pas de réponse. Je vous conseille donc de dépenser quelque dizaine de francs de plus et d'acheter sur des boutiques sérieuses.

Je suis choqué par le traitement de l'expedition de ma commande.
Aucune de mes demandes n'a été prise en compte. J'ai demandé un envoi par la Poste, plus economique et ecologique, et c'est dpd qui a été utilisée, la pire des sociétés de livraison. J'ai demandé que le colis ne soit pas déposé dans l'allée ni chez un voisin mais au destinataire lui-même. Et j'ai trouvé le colis dans l'allée, à la vue de tous , y compris de l'extérieur, et pas de signature n'a été requise malgré un article à plusieurs centaines de francs!

J'ai expressément demandé ces conditions parce que de nombreux vols ont été opérés ces derniers mois vu que les malintentionnés commencent à savoir que les livreurs font n'importe quoi et laissent de plus en plus les colis sans surveillance et sans les délivrer au destinataire en personne.
C'est au client de choisir le livreur et les modalités, pas à Foletti!
C'est clairement un mépris que Foletti a fait à son client.

Das ist ein *** Unternehmen,

Im Internet suchte ich nach einem neuen Handy.
Bei der Firma Fruugo bin ich fündig geworden: ein Xiaomi 12 Lite 5G 8Ram 265 GB. Es war der beste Preis auf dem Markt (60 Franken günstiger als die anderen). Wenn ich darauf klicke, kommt Folletti Computer. Ich habe das Unternehmen kontrolliert, das ist eine Schweizer Firma in Taverne! Das heißt, es ist in der Schweiz, ich habe Vertrauen in Schweizer Unternehmen. Und die Bewertungen sind sehr hoch! (Ich wusste nicht, dass es Unternehmen gibt, die für gute Bewertungen Gebühren kassieren) Ich habe die Bestellung aufgegeben. Wenn die Bestellung abgeschlossen war, kommt eine E-Mail mit dem Hinweis, dass mein Paket bereits versendet wurde und ich die Bestellung nicht stornieren kann. Darüber hinaus akzeptieren sie keine Rücksendungen. Nun, diese E-Mail hat mir nicht gefallen, aber warum muss ich um eine Rücksendung bitten? Ich weiß, was ich will, ich muss es nicht zurückgeben.
Das Telefon kam nach fast zwei Wochen an und das Paket war nicht versiegelt!! Ich hatte schon zweimal ein Xiaomi gekauft, beides kam in einer versiegelten Verpackung. Aber es handelte sich hier um ein unversiegeltes Xiaomi 12 Lite-Paket. Ich war nicht misstrauisch, aber egal, was ich verlangt hatte, war dieses Telefon.
Ich habe nachts die Batterie 100 % aufgeladen und am Morgen begonnen, meine Daten auf ein neues Telefon zu übertragen. Am Nachmittag erhielt ich die Meldung, dass meine Batterie schwach sei. Ich dachte, ich hätte beim Hochladen einen Fehler gemacht. Nachts sicherheitshalber noch einmal aufladen. Und ich habe das Telefon gegen 9:00 Uhr angeschlossen und vor 16:00 Uhr habe ich den Akku auf %20 Prozent abgesenkt, da ich im Urlaub war, also habe ich nicht viel telefoniert und WhatsApp genutzt. Ich war mir bereits sicher, dass dieses Telefon nicht neu war, also schickte ich es ihnen und beschwerte mich über den Akku. In 5. Tage sie schickten mir das Handy zurück und sagten, sie hätten es drei Tage lang ausprobiert, ohne es auszuschalten, die Batterie hätte immer noch mehr als 40 % Akku. Nun ja, ich habe auch das Telefon aufgeladen, meine Daten ohne Aufladen gelassen, kein Sim-Kart, keine Applikation, kein Internet usw. In drei Tagen hatte ich mehr als % 40 Batterieprozentsatz.
Eine Rückgabe des Telefons war nicht möglich! Sie sagten mir, dass ich die Firma Xiaomi kontaktieren müsse, um das Handy usw. zu reparieren. Ich hatte es schon satt, nach Lösungen zu suchen, und kaufte ein anderes Handy, das 60 Franken mehr kostete als ihres!! Das Telefon kam am zweiten Tag an!! Das Paket war versiegelt, was bedeutet, dass es sich um ein unbenutztes Telefon handelte.
Lassen Sie sich nicht täuschen, dieses Unternehmen verkauft gebrauchte Produkte.
Schauen Sie nicht auf die Bewertungen, sie sind auch gefälscht
Und Firma Fruugo ist auch ein betrügerisches Unternehmen, ich hatte dieses Datum 6 Gillette für meinen Philips Oneblade bestellt.
Sie kamen in einem Monat an, als ich mit der Rasur begann, kratzte ich mir die Haut im Gesicht. Ich bin auf Ihre Website gegangen, um ihnen zurück zu schicken!! Ers muss ich nach China zurück schicken und das Paket muss ich bezahlen!! Aber Vorsicht, es hatte einen BEDINGUNG!! Die Verpackung muss ungeöffnet sein. Hahaha, wie kann man das ungeöffnete Produkt kontrollieren?
Aber selbst wenn er nicht so ist, würde ich ihn nicht zurückschickt, ich weiß, dass sie mein Geld nicht zurückgegeben werden.
Ich habe 3 Gillette bei einer anderen Firma in Europa bestellt, die Versandkosten waren um %70 günstiger und die Gillette sind so, wie sie sein sollten. Mehr als fast 3 Monate muss ich es immer noch nicht wechseln und es kam in 2 Tage nach der Bestellung an.

//Edit Toppreise.ch
Ein nicht angebrachtes, rechtlich bedenkliches Wort wurde von uns zensiert (Zeile 1: ***).

Am 18.05.24 Artikel bestellt, von denen noch über 10 Stück extern an Lager waren. Über 1 Monat später, trotz Lagerbestand bei Bestellung, nur vertröstet (auf italienisch...). Stornierung nicht möglich... ja, so kommt man an das Geld der Leute!