Foletti Computer

Meine bestellte Kaffeemaschine kam defekt an, da Foletti abklären wollte, ob es ein Transportschaden ist, zieht sich alles extrem lange hin.
Jetzt ist die defekte Kaffeemaschine fast ein Monat hier. Ohne, dass ich diese zurück senden kann, eine neue erhalte und auch kein Geld zurück. So etwas erlebte ich noch nie!
Wenn alles gut läuft, dann ist der Shop sicher zu empfehlen, aber wie in meinem Fall, kann ich gar keine Empfehlung abgeben.

Ich bewerte nur den Service und Support, der Rest war O.K. Leider muss man hier Kriterien bewerten, um die es aber nicht geht und die ich gar nicht einschätzen kann - ich bewerte sie neutral.
Die gelieferte Überwachungskamera verbindet sich nicht mit unserem Router. Foletti verwies mich auf den Hersteller und schliesst eine Rücknahme aus. Es geht hier nicht um Garantie, sondern um eine Basis-Funktion - ohne die Verbindung ist die Ware wertlos. Natürlich ist das nicht das Verschulden von Foletti, aber heutzutage erwartet man, dass eine Rückgabe problemlos möglich ist. Ich würde gern auch gegen ein anderes Produkt tauschen, welches sich dann hoffentlich installieren lässt.

Ich würde hier nicht mehr bestellen.
Kaffeemaschine wurde defekt geliefert (was ja passieren kann.), aber der Service danach ist eine Katastrophe. Ich warte immer noch, dass ich den Kaufbetrag zurück erhalte und die defekte Kaffeemaschine steht hier.

KURZ: Lieber etwas mehr bei Galaxus zahlen für den besten Support, als bei Folletti den miserabelsten Support für drei vier Franken Ersparnis!
Nachdem mein Produkt kam, hatte ein Teil erst keine funktionierende Batterie, nach Wechsel auf eigene Kosten war sie nicht updatefähig, somit kaputt. Statt Austausch hiess es es sei kein Austausch möglich, ich müsse mich erst selbst wegen Reparatur bei Samsung melden, bevor Foletti was macht. Obwohl ein Defekt bei Erhalt reklamiert wurde hiess es es sei eine Reparatur seitens Foletti. Samsung konnte nichts tun und verwies auf Verkäufer. Nach mehrmaligem anschreiben und defektes Teil einschicken kam es nur zurückgesetz wieder zurück mit gleichem Problem. Auf weiteren Druck hiess es alles zurückschicken. Nun nach fast zwei Monaten ohne Rückmeldung über Erhalt oder sonst was, immer noch nichts.

Livraison très lente.

Das gelieferte Produkt war defekt. Für die Abwicklung des Garantiefalls wird man an den Hersteller verwiesen. Eine Für mich unbekannte Handhabung.

J’ai commandé un Airfryer Ninja. Je l’ai bien reçu mais les commandes sont inscrites en allemand. Le mode d’emploi également. Je trouve dommage que cela ne soit pas précisé lors de l’achat. Seul est inscrit que la prise n’est pas suisse. Mais je ne m’attendais pas avoir un Airfryer en allemand.
Sinon, livraison dans les temps

Monitor bestellt, der mit "5 Stk versandbereit ab externem EU-Lager" angegeben war, Lieferung innerhalb von 1 - 2 Wochen. Bezahlt und sofort die Meldung erhalten, dass ich nicht mehr stornieren kann. Dann nichts mehr gehört, nach 1.5 Wochen mal eine E-Mail geschrieben, was der Status ist, und jetzt fast 2 Wochen nach Bestellung eine automatische E-Mail erhalten, dass Bestellung storniert wurde, weil nicht verfügbar. Keine weiteren Angaben oder ein "Entschuldigung", nichts. Warum braucht man 2 Wochen, um das herauszufinden? Enttäuschend.

Ich habe meinen ersten Kauf getätigt, weil der Preis wirklich gut war. Trotz dessen und obwohl ich den Artikel kurz nach dem Kauf erhalten habe, hat mir nicht gefallen, dass er in der Originalverpackung ohne jeglichen Schutz angekommen ist. Ich habe dieses Produkt als Geschenk gekauft und erhielt einen wirklich schmutzigen und feuchten Artikel (aufgrund des Regens), auf dessen Verpackung direkt der Versandaufkleber angebracht war. Ich habe eine einfache Kartonschachtel vermisst, die ein teures und empfindliches Produkt vor Witterungseinflüssen und dem Transport schützt. Ich werde nicht wieder in diesem Geschäft einkaufen.

Die Beschreibung des Produkts ist karg (Logitech Maus), die Bilder waren falsch und haben nicht mit dem Produkt übereingestimmt. Support war nicht sehr hilfreich, Rückgabe nicht möglich. Bilder seien nicht verbindlich.

Leider bei 2 von 4 Produkten Verpackungen beschädigt (offen). Wahrscheinlich unzureichend Polster/Füllmaterial im Versandpaket. Sonst alles gut

Sehr lange Lieferzeit ab Bestellung, trotz angekündigtem Lieferzeitraum wurde dieser nicht eingehalten. Paket wurde miserabel verpackt, zu grosse Umverpackung für das Produkt und kein Füllmaterial verwendet. So sollte nichts versendet werden und ich empfehle hier nachzubessern.

wieso steht „für die beste Mama“ auf dem Artikel???

Pls. Just note that this shop is not a Motorola official Reseller.

Pour ma dernière commande mon colis est arrivé emballé dans une sorte de plastique ressemblant à un sac poubelle et ne recouvrant pas complétement la boite. Le carton de mon produit est en très mauvais état. C'est vraiment dommage car il s'agit d'un cadeau.

Je pense que le livreur est également a blâmer mais la protection du colis était clairement insuffisante.
Pour le reste, les prix sur le site sont très correcte et les temps de livraison convenables.

Gute Preisgestaltung. Aber man sollte vom Kundenservice nicht zuviel erwarten dürfen. Wünscht man den Artikel ein paar Tage früher zugestellt (aber immer noch im angegebenen Zeitfenster) wird nicht darauf eingegangen resp. es wird nicht berücksichtigt...traurig sowas!
Zudem weist der erhaltene Artikel einen Produktionsfehler auf. Man wird als 1. Kontakt dann direkt an den Hesrsteller verwiesen. Soll der Artikel zurückgeschickt werden an Foletti, muss zuerst ein mühsames RMA ausgefüllt werden und mit dem defekten Artikel zurückgeschickt werden. Anschliessend wartet man dann wohl wieder wochenlang bis sich etwas tut. Warum nicht einfach unkompliziert und speditiv (dem Kunde entgegenkommend) einen Ersatz zusenden? Scheint bei diesem Shop nicht wirklich zu funktionieren. Preis des Artikels CHF 70.00.
Fazit: Gute Preise, aber miserabler Kundenservice!!!

Ich hatte Pakete mit Batterien bestellt - keine Schüttware - sprich 60+ Batterien EINZELN im Paket..... zumal diese Versandart dem Ladezustand der Batterien NICHT gut tut.

Grundsätzlich ist der Shop = OK - hoffe, dass bleibt ein EInzelfall !!