Gonser

A éviter si vous voulez pas vous faire arnaquer !!!
Service client lamentable
Marchandise reçu non fonctionnel et après 1 semaine j'attends encore des nouvelles du fournisseur !
Heureusement que tout les services clients ne sont pas pareil

Surtout mais surtout ne commandez rien. J'ai commandé un canapé en le recevant je monte et je constate que je pouvais même pas m'asseoir tellement il était petit, je regarde sur le site et je mesure puis surprise les dimensions rien a voir avec la réalité. Je me fais rembourser en bon donc du coup j'achète un autre un peu plus cher, je le reçois et le canapé avait déjà plein de défaut et on m'a refusé de rembourser mais on m'a fait un retour de 90 - encore une fois en bon. A ce jour je réclame avec eux puisque le canapé est devenu inutilisables au bout de 2 mois, les assises ont déjà la marque de mes fasses et je ne pèse que 80kg les dossiers pareil on pris la forme de mon dos. Impossible de ne faire rembourser en espèce et ils insistent sur le remboursement en bon mais je les refuse puisque je n'ai plus confiance. Une procédure de plainte va être lancé pour abus de confiance et non respect à la loi déloyale puisque il m'oblige à acheter chez eux avec le remboursement en bon malgré que je refuse.

Nachdem das Zahlungssystem von Gonser versagt hat und uns eine Bestellbestätigung geschickt hat obwohl die Kartenzahlung fehlgeschlagen hat (ohne irgendwelchen Grund), haben wir per Vorauskasse bezahlt. Seit 3 Tagen ist das Geld bei euch, und wir bekommen immer noch automatische "Mahungsemails" zugeschickt ohne dass etwas passiert. Firma ist telefonisch nicht erreichbar, und Whatsapp und Email antworten dauern mindestens einen Tag und sind nicht lösungsorientiert. Warte noch einen Tag und falls der Artikel nicht versandt ist dann verlange ich eine komplette Rückerstattung.

Ein guter Kundendienst würde nicht schaden !Auch eine Telefonnummer, mit der es möglich wäre einen Artikel fristgemäss zu stornieren.
Leider keine Möglichkeit,einen Artikel den ich doppelt bestellt habe zu stornieren,da Mails erst nach ca.2 bis 3 Tagen gelesen werden,und da wurden die Artikel schon ausgeliefert !