fnac.ch

Selten ein Shop erlebt bei dem der Versand so schlecht funktioniert wie bei fnac. Artikel ist zwar an Lager und Post Etikette wird auch erstellt aber jetzt ist es schon die 3te Bestellung, bei der das Paket dann einfach noch 3-4 Tage bei fnac am Lager bleibt, bevor es effektiv versandt wird. Die Website ist auch absolut unbrauchbar. Die Suche funktioniert praktisch gar nicht.

Je reçois des offres de la FNAC régulièrement en tant que membre. Malheureusement, les prix sont toujours plus grand que chez la concurrence.
Je n'arrive pas à les joindres pour leur notifier.
Par exemple le prix du DJI mini pro 4 est 11% plus chère chez fnac même avec la carte membre.

Ich hatte mit der Fujifilm X100VI die ausverkaufteste Kamera der Welt bei fnac bestellt. Zu einem supergünstigen Aktionspreis im Juni, bis heute von keinem anderen CH-Händler unterboten. Damals angekündigt wurde Liefertermin 17. Sept., tatsächliche Lieferung jetzt eine Woche früher. Hatte mich trotz all den negativen Bewertungen und mit grossen Zweifeln für eine Bestellung bei fnac entschieden und wurde zumindest bei meinem ersten Kauf nicht enttäuscht.

Katastrophaler Shop. 13 Wochen nach dem Vorbeibringen in Filiale zwecks Reparatur immer noch nicht retour.

Livraison en magasin jamais arrivée, remboursement toujours pas effectué 3 semaines plus tard malgré des e-mails (restés sans réponse) et des téléphones. Simplement inadmissible.

Le service client le plus minable, des incapables qui ferait mieux de passer à autre chose que de vouloir faire du commerce en ligne!! Jamais vu une telle médiocrité.

Bestellung seit dem 20. Juni fällig. Keine Anpassung des Lieferdatums im Shop. Auf eine Mail an verbraucherservice@ch.fnac.com habe ich nach über 10 Tagen Wartezeit keine Antwort erhalten. Auch auf einen „Friendly Reminder“ gab es keine Rückmeldung. Wenn ich andere Bewertungen anschaue, sehe ich dass das Ignorieren von Anfragen dem Standard entspricht.

I ordered 3 SATA hard drives. After about 5 days my order was cancelled without any explanations. I used the website of the shop to ask about the reasons but I never received any answer. After some more days amount that was reserved on the credit card was released. (credit card was not charged, only the amount due was reserved.

Livraison très lente

Nur wenn es nicht eilig ist…
Die Preise im Fnac Shop online sind teilweise wirklich sehr gut. ABER die Lieferung ist nach bester Westschweizer Manier… am Wochenende bestellt, Montags passiert gar nichts… Dienstag bekomme ich ein Mail, das meine Bestellung akzeptiert wird (!)
Mittwoch Abend bekomme ich ein Mail das Paket wird verpackt und der Post übergeben. Freitag dann endlich der erste Scan bei einem Post Versand Center. Montag der nächsten Woche ist das Paket dann endlich da, aber es kommt gegen Unterschrift, ich war gerade nicht zu Hause… leider wurde vergessen, mir das vorher mitzuteilen, denn diese Option könnte man ja online bei der Post deaktivieren.

I ordered a Google Pixel 8, which was on sale. After more than one week and after three messages from me which remained unanswered, fnac cancelled my order.
This website is a big SCAM, I think, they sell products on sale, mark tem "on stock" but in fact, they never had the product in first place.

Bestellung ohne weitere Erklärung nach zwei Wochen storniert.

Habe bei Fnac eine Kamera bestellt. Die 10.- für die Memberkarte wurden abgebucht. Die Kamera kam jedoch nie. Der Shop ist werder schriftlich noch telefonisch zu erreichen. Echt mühsam. Am besten die Finger von Fnac lassen!

Ich habe ein Videospiel mit Zustand "neuf" also fabrikneu bestellt aber ein Spiel in einer wieder versiegelten (= nicht original versiegelt), verschmutzten und leicht Beschädigten Hülle erhalten. Disk hatte minimale Kratzer. Entweder habe ich zum Vollpreis eine Occasionware oder einen Aussteller erhalten. Beigelegte Codes für den DLC funktionierten noch.
Ich finde es absolut unhaltbar, dass fnac wissentlich nicht neue Ware falsch deklariert verkauft. Wären sie transparent gewesen, hätte ich nichts auszusetzen.
Ich werde nie mehr wieder bestellen.

I have ordered Kobo Libra Color 7" with 32 GB received Kobo Clara Colour 6" with 16 GB. I even tried deriving confirmation from customer service PRIOR delivery (Kobo was not in stôck) while no communication from Service team.