kaufsignal.ch

Wir haben am Black Friday bestellt, die vollen 1.4k bezahlt. Im Dezember haben wir dann ein nicht funktionales Gerät geliefert bekommen (vom Samsung Support bestätigt). Versuche seit einem Monat eine Antwort zu bekommen. Egal ob Mail oder Telefon, es kommen nur leere Versprechen oder gar keine Antwort. Haltet euch fern. Eine Schande, dass Digitec / Galaxus mit Ihnen zusammenarbeitet. Das Geld ist seit Black Friday weg, ein funktionales Gerät oder eine Antwort bleibt aus.

Bestellt ende November (lieferung 1-2 Tage stand auf der Homepage). Warte immer noch. Emails werden nicht beantwortet und am Telefon heisst es immer es wird abgeklärt und sie schicken eine Email. Bisher kam keine Email und kein Bescheid wann die Lieferung kommt. Sind jetzt schon 40 Tage seit Bestellung!

Auf telefonische Anfrage wurde mir bestätigt, dass der Geschirrspüler von Bosch SMD8TCX01E an Lager ist und dass kurz nach Bestelleingang jemand mit mir betreffend der Lieferung und Montage Kontakt aufnehmen werde. Auf der Homepage wird beim Produkt mit "Wir liefern voraussichtlich in 1 Tag(en)" geworben.
Habe das Gerät am 06.12.2024 bestellt und per Vorauskasse bezahlt.
Wurde bisher weder per Mail noch telefonisch zur Vereinbarung eines Liefertermins angefragt (bisher 15 Tage ohne Lieferung vergangen).
Die zwar nette Dame von der Hotline hat mich bisher 3x auf telefonische Anfrage vertröstet, dass Sie beim Lieferanten nachfragen wird. Am 20.12.2024 wurde mir auf Rückfrage telefonisch mitgeteilt, dass ich gleichentags noch ein Feedback zum Liefertermin via Mail erhalten werde. Leider habe ich auch hier keine Mail erhalten.

Für mich ein klarer Fall für den Kassensturz oder Beobachter: wenn das Gerät vom Kunden bezahlt ist, kann man diesen ja sehr einfach hinhalten und muss seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht mehr nachkommen. Das Argument für die Bestellung, dass im Vergleich zur Konkurrenz eine sehr schnelle Lieferung erfolgen sollte, hat sich für mich als Fehler erwiesen.
Ich kann die Firma Kaufsignal leider gar nicht weiterempfehlen.

Ordered and paid on 18.07.2024, on their site the item seems to be "Ready to be shipped, waiting for payment". Payment was made on 18.07.2024. Wrote every day since then via e-mail and through their chat, had no answer. By phone, after innumerable attempts, they said they can not give me information about shipping by phone but only via mail. Waited and received no e-mail.
I'll be happy to change my review if they start communicating with me.

Service client catastrophique
Livraison de la marchandise mentionnée ave un délai de livraison de 10 jours après... 2 mois

Nach mehrmaligem Nachfassen wurde meine bestellte Jura-Kaffeemaschine geliefert. Leider jedoch ohne Milchschaumdüse, leichten Kratzern und in einem defekten Karton.
Telefonisch war trotz über 10 Anrufen niemand erreichbar! Per Mail kriegte ich dann eine Info, dass die Düse gesandt wird. Ich warte heute (über 3 Monate nach Erhalt der Maschine) immer noch auf die Düse und habe die Hoffnung aufgegeben.
Service ist schlicht nicht vorhanden und ich werde da sicherlich nie mehr eine Bestellung platzieren.

Sehr schlechter Kundenservice

Un frigo américain commandé fin novembre qui devait être livré en 5 jours n'a finalement jamais été livré, j'ai dû annuler la commande et l'acheter ailleurs pour ne pas passer les fêtes de Noël sans frigo.
Le service clients répond très tardivement, quand il le fait.
ça ressemble beaucoup à du dropshipping.
Je ne commanderai plus sur cette page.

Ware am 27. November bestellt und per Vorkasse bezahlt. Heute haben wir den 18. Dezember und nicht eine Rückmeldung erhalten.
1. Telefonischer Kontakt nicht möglich: Bei Anruf kommt nur ein Tonband, welches auf Mailkontakt verweist.
2. Mails blieben unbeantwortet.
3. Im Chat hat man mir versprochen, sich via Mail zu senden. Was nicht passiert ist.

Ich werde nun den Rechtsweg prüfen, wie ich wieder zu meinem Geld komme.

Wenn Lieferdaten nicht stimmen, spielt das Tool keine Rolle mehr. Es war von Anfang klar, dass das Produkt nicht lieferbar und zuerst noch im Ausland bestellt werden muss (Aussage nach Gespräch mit Tel Mitarbeiter nach 7 Arbeitstagen!).
Aus 2-3 Arbeitstage wurden fast 4 Wochen. Lieferzeit ist unterirdisch. Planzer war gut.
Preis ist (sehr) gut.
Bei 2 von 9 Anrufen kommt man zu einer Person während Kontaktzeiten des Shops. Emails werden nicht beantwortet (weder als Reply noch dediziert geschrieben). Die Zahlkonditionen sind bei solchen Produktlieferzeiten NOK und entsprechend einer Vorauskasse, sonst wird man abgemahnt. Keine Kundeninfo, keine proaktives informieren, keine Verbesserung der Serviceleistungen der Firma, obwohl in den Kommentaren vor knapp 1.5 Mt versprochen, Keine Entschuldigung = KEIN SERVICE.
Shop vor Ort und Sortiment kann ich nicht bewerten.
Mein Fehler war das Produkt im Voraus zu bezahlen. Das Produkt ist gut, aber ich hoffe, dass ich keine weiteren Supportleistungen von Kaufsignal beanspruchen muss.

commande passé le 23.08.2023 car livrable de suite. Malheureusement , ce n'est pas le cas. Personne ne réponds au téléphone . après plus de 20 essais une dame à répondu et m'a promis qu'on me rappellerai. J'attends toujours. Finalement j'ai reçu un mail m'informant que la machine à café est en rupture de stock et qu'elle sera livré prochainement sans aucune précision de date. Sur le site la machine est toujours livrable de suite!!. sans plus de commentaires

Lieferung ab Lager. Und es passiert gar nichts. Nach 6 Tagen nachgefragt, plötzlich Sendung Verfolgung erhalten.
Nach 3 Tagen Lieferant angefragt, und plötzlich SMS für Sendung Steuerung erhalten.
Mitnahme Altgerät? Fehlanzeige.
Planzer sagt es liegt nichts vor. Wir haben immer wieder Probleme mit Kaufsignal.
Nach 3 Wochen und unzähligen Telefonaten endlich alles erledigt.

Kurz und Bündig: Artikel Bestellt und Bezahlt, Bei sofort Lieferung ,Bezahlung wird sehr schnell abgebucht, 1+2+3+4 Woche Artikel wurde nicht geliefert immer ein hin und her und Versprechungen am Schluss in der 5.Woche wurde dann meine Einzahlung zurück Überwiesen.
Fazit: Sie können sich Denken dass ich nie mehr etwas Bestellen werde in diesem Shop.Sorry

Artikel wurde am 09.01.2023 bestellt. Artikel war im Shop sofort verfügbar. Versand innerhalb von 3-5 Tagen. Leider habe ich das Produkt bis am 05.02.2023 immer noch nicht erhalten!
Werde diesen Shop nicht mehr berüksichtigen!