kaufsignal.ch

Ich habe bei Kaufsignal zwei Nachttische bestellt. Lieferung kam nach ca. einer Woche. Leider wurde mir nur ein Nachttisch geliefert. Kaufsignal teilte mir mit, dass nur noch eines an Lager sei. Deshalb musste ich das schöne Nachttischchen wieder zurücksenden. Kaufsignal erstattete mir sofort den bereits bezahlten Betrag.
Jederzeit gerne wieder.

Donnerstags bestellt, Montag bereits geliefert und montiert;
ein besserer Service ist nicht möglich.
Die Montagefirma FONTE Service GmbH - TOP - sehr empfehlenswert

Gute Preis, leider zu lange gedauert.

rasche Lieferung des Artikels, leider falscher Artikel (anfang März 24) zurückgesendet, Geld wurde aber erst (mitte Mai) nach mehrmaligen Nachrfragen zurückerstattet, leider so nicht zu empfehlen

Alles okay

Keine Angaben zum Lieferzeitpunkt nach Bestellung erhalten. Über Service-Telefon konnte 2 Tage lang niemand erreicht werden. Erst 2 Tage nach Rückfrage per e-mail konnte der Anlieferzeitpunkt in Erfahrung gebracht werden, dieser wurde dann 2 Tage überzogen. Alles in allem dauert die Lieferung ca. 1,5 Wochen, was durchaus akzeptabel war.

Totalement dans le but fixé avec une différence de prix intéressante.
Livraison top dans les délais donnés !
A refaire pour une nouvelle commande

Obwohl es hies dass es sofort lieferbar ist, musste lange warten. Sonst alles Gut

Die auf der Internetseite aufgeschaltete Waschturm/Trockner Kombi mit sofort Lieferung und Montage war weder in der billigeren noch in der teureren Variante lieferbar. Im Shop vor Ort wurde ich betreffend neue Geräte beraten und habe tatsächlich etwas in der gleichen Preisklasse gefunden. Der abgemachte Preis wurde jedoch in der Endrechnung um ca. 50 Fr. überschritten. Da der Gerätekauf aufgrund eines Totalausfalls der bisherigen Waschmaschine dringend war, war mir eine rasche Lieferung sehr wichtig. Diese wurde mir bei Kaufabschluss auch zugesagt. Leider dauerte es danach noch ca. zwei Wochen, wobei ich betreffend Liefertermin zwei Mal nachfragen musste (per Mail). Danach war aber alles einwandfrei. Lieferung und Montage top, Beratung zur Bedienung der Geräte top. Der Shop/Ausstellungsraum ist sehr klein und etwas versteckt. Das Sortiment ist für Kunden im Shop vor Ort schwer zu überblicken. Insgesamt waren alle sehr freundlich.

Ho ordinato un condizionatore portatile. Il prezzo è veramente ottimo. Il servizio clienti non è il massimo, in varie richieste ho ricevuto sempre risposte differenti dal supporto.

Fast alles top; leider war der Spediteur nicht über die Rücknahme des alten Gerätes informiert und noch keine Rechnung erhalten; aber trotzdem sehr gerne wieder!

the price/quality was unbeatable. The issue for was the delivery time. It was initially supposed to be within 10 days and it took over one month. Otherwise if time is not a problem, everything else is good

Top Merci

Im Shop sollte es bessere Vergleichsmöglichkeiten geben.

Lieferung hat sehr lange gedauert.
Wir mussten fast 4 Wochen warten da die Lieferfirma überlastet war.
Aber der Trockner wurde zur vollsten Zufriedenheit geliefert und auch montiert

Bestellung für Waschmaschine AEG gemäss Shop sofort lieferbar. Da meine bisherige Maschine nicht mehr funktionierte, war die schnelle Lieferung ein Kaufkriterium.
Bestellung am 24.07.23
Angeliefert am 10.08.23
Das heisst: 17 Tage Lieferzeit. Dies ist einfach zu lange. Sorry.
Dazu mehrmaliges Rückfragen wann die Maschnie kommen würde.

Preis: Es sollte im Verkaufstext erwähnt werden, dass ein Stecker nicht inbegriffen ist und nochmals CHF 19.-- kostet. Nicht erst nach Abschluss der Bestellung.

Der Preis von CHF 49.-- für die Altgeräteentsorgung finde ich ok.

Fazit, bitte bei den Lieferungen eine Echtzeitangabe, Sofort ist für mich innert 5 Arbeitstagen.

Je n’ai pas eu besoin de service et assistance

Grundsätzlich gilt es zu sagen, dass das Sortiment grossartig ist und auch die Optionen für die Zusatzdienste Sinn machen und attraktiv gestaltet preislich. Die Information, dass die Möglichkeit besteht Stecker anzupassen, sollte vor dem Kauf erfolgen, da es in den Kaufentscheid einfliessen kann und geschätzt wird. Negativ zu bewerten ist einzig die Bestellabwicklung. Man sieht es öfters in Kommentaren und mir ist es auch passiert. Im Webshop wird die Ware als lieferbar und gründ angezeigt und danach muss man vier Wochen warten, weil offenbar Lieferschwierigkeiten bestehen, obwohl die Ware an Lager angezeigt wird. Das ist sehr ärgerlich, da die Lieferbarkeit das massgebende Entscheidungskriterium war in meinem Fall (Waschmachine), da ich nicht vier Wochen auf die Ware warten wollte, was bei einer Waschmaschine wohl nicht erstaunlich ist und einiges der wenigen Geräte, wo eine schnelle Lieferung sehr erwünscht ist. Der Support hat schnell und effizient kommuniziert und mich eben vertröstet (ging ja nicht anders). Die Lieferung am vereinbarten Liefertermin erfolgte leider auch nicht. Glücklicherweise aber unerwartet tauchte der Lieferant am nächsten Tag frühzeitig auf, so dass ich die Ware in Empfang nehmen konnte. Der Fahrer war zudem ausgesprochen freundlich und hilfsbereit, was ich mich Milde stimmte. Ansonsten war ich aber sehr zufrieden und es gab nichts weiter zu beanstanden. Es mag nicht alles rund gelaufen sein, doch bin ich grundsätzlich zufrieden und würde auch wieder bestellen beim Anbieter in der Hoffnung, dass die Lieferfristen beim nächsten Mal korrekt sind.

Mein persönlicher Eindruck ist, dass der Shop die Lieferzeit der Produkte nicht transparent genug macht. Bei der Bestellung geht man davon aus, dass die Ware innerhalb 5 Tage beim Kunden eintrifft, insofern sie auf Lager ist. Aber obwohl unser Backofen gemäss Shop auf Lager war, war er zwei Tage nach Bestellung im Kundenkonto auf dem Status "Bestellt", nochmal zwei Tage später im Status "Auslieferung". Wenn man allerdings einen Zusatzservice wie beispielsweise die Installation durch eine Fachkraft dazu bucht, dann dauert es weitere etliche Tage bis zur tatsächlichen Auslieferung, da die Auslieferung sich in diesem Fall auf die Auslieferung an den Installationsservice bezog. Als Kunde war für mich der tatsächliche Status nicht transparent. Entgegen den Googlerezensionen hatte ich aber relativ schnell jemanden von Kaufsignal vom Telefon, der mir zum tatsächlichen Status Auskunft geben konnte. Fazit: es hat sicher noch Luft nach oben, und es könnte den Telefonsupport von Kaufsignal entlasten, wenn man einen klareren Onlinestatus implementieren würde, der einem als Kunden sagt, wo die Bestellung nun wirklich steckt, und beim Bestellungvorgang bereits transparent einen wahrscheinlichen Liefertermin nennt. Wenn ich weiss, dass der Ofen erst in 10 Tagen kommt, muss ich nach 5 Tagen nicht anrufen und fragen, wo er steckt.