nettoshop.ch

Termin war 18.11.2024 Zeit 12:30-13:00 Uhr, Mail erhalten das wir nicht zu Hause sind! Sind seit 07:00 Uhr zu Hause und haben für Montage alles vorbereitet und bereits Teile demontiert von bestehender Dunstabzughaube... gemös telefonat soll der Monteur angerufen haben... haben kein Tel. erhalten... der Monteur sei bereits beim nächsten Kunde... danach keine möglichkeit mehr telefonisch Kontakt aufzunehmen... Wir akzeptieren einen solchen Service nicht...

Lieferung erfolgt ohne Umverpackung. Resultat ist eine verklebte und verbeulte Verpackung was ein verschenken unmöglich macht. Auch der Preis ist kein Argument für diesen schlechten Service.

wir haben einen Backofen gekauft und mit Twint bezahlt. Gemäss Online Shop sollte der Backofen sofort lieferbar sein (5-8Tage). Die Lieferung wurde uns dann auf 14!Tage später bestätigt.. Obwohl am Vortag die genau Lieferzeit gemeldet wurde, kam niemand. Erst auf unsere Nachfrage erfuhren wir, dass der Termin nochmals um eine Woche verschoben wurde. Auch auf unsere Intervention -wir leben ohne Backofen - war kein Tag früher möglich. Wir haben uns dann für eine Stornierung entschieden. Wir sind sehr enttäuscht.

Wir bestellten eine Kaffeemaschine, die nicht neu und sehr schmutzig ankam?

Disaster, next day delivery is just a lie. They work with DPD and they have a bad service too. I was home waiting the package but driver didn't even stop here. I receive a message that package was now at sorting center and I have to go to pick it up. There is no way to do anything online, only way is to call them (and pay for the call). After few call package was sent again to my address but no way to know a what time, call again DPD, package is out but we don't know where, should come at 5pm. I was about to go out from my house at 1pm and luckly package arrived at that moment. Not sure what would have happen if I was not at home...

Defektes Gerät erhalten. Gerät auf eigene Kosten zurückgeschickt und nun seit ca. zwei Wochen ohne Gerät. Ich hätte hier einen unkomplizierten Austausch erwartet!!

Wir haben am 7.7. den Tiefkühler bestellt, mit dem Versprechen, dass wir diesen bis um den 12.7. geliefert bekommen. Es ist nun der 22.7. und ich habe noch gar nichts von niemandem gehört. Sehr, sehr enttäuschend, v.a. da wir den TK bei nettoshop.ch wegen dem Lieferdatum bestellt haben. Sonst hätten wir ihn irgendwo bestellt. Werden nicht mehr bei nettshop.ch bestellen.

The battery of the trimmer doesn't work.
I received a damaged product and I have to fix the problem at my expense.
Very bad service. It was my first and last purchase through nettoshop.

à éviter, aucun respect des délais de livraison raisonnables !

Am 9. Dezember bestellt, keine Lieferung bis Mitte Januar mit Begründung Lieferant habe Verzögerung. Bestellung storniert, klappt perfekt. Gleichzeitig dasselbe Produkt erneut bestellt. Dieses trifft 2 Tage später ein.
Die Abwicklung der Stornierung hätte dunkelgrün verdient. Die Vertröstung und Nichtlieferung der ersten Bestellung hat aber total frustriert!

Pour une compagnie faisant partie de Coop c'est une réelle déception. J'ai commandé un simple films à sceller de marque Hendi (Hollande) le 11.01.2024. Nous sommes le 19.01 et n'avons toujours rien reçu; pire aucun indication de la date de livraison n'est affichée sur la page du site me concernant. J'ai effectué la même commande chez un autre du groupe Coop qui est Fust (40% plus cher), le même jour. Ici l'indication est donnée (entre le 17 et le 21 janvier .. qui est un dimanche mais le résultat est pareil. Rien reçu. J'ai commandé le même jour via un revendeur français agréé Hendi pour un prix plus avantageux (même après paiement TVA suisse) et j'ai déjà reçu la marchandise depuis 2 jours. J'ai déjà fait un premier test avec Nettoshop pour une machine de plus de 1000.- mais sans aucune possibilité de commander des accessoires alors qu'il figurent dans le catalogue Hendi. Leur réponse: Il ne proposent que la machine nue... pour les accessoires, veuillez vous adresser directement au fabriquant car eux-mêmes n'ont pas un département conseil. Ni Nettoshop, ni coop, ni Fust ne figurent parmi les revendeurs agréés Hendi.

Leider bin ich mit eurer Dienstleistung überhaupt nicht zufrieden. Ich habe meine Bestellung nie erhalten. Das Packet wurde von DPD weder im Briefkasten noch nicht im Treppenhaus deponiert, sondern vor dem Haupteingang, wo jeder Zugriff hatte. Das Paket wurde sehr wahrscheinlich gestohlen. Warum wurde kein Abholschein platziert, damit ich das Paket sicher abholen konnte?!? Es läuft eine Prüfung, ob diese Deposition sicher war. DPD hatte euch kontaktiert, dies zu prüfen und ich warte seither auf eine Antwort von euch! Ich bitte Sie, dem nachzugehen.

N'ayez aucune confiance dans le délai de livraison mentionné au moment de la commande - le délai n'est d'ailleurs plus mentionné dans la confirmation de commande. J'avais déjà vécu la même expérience en 2020 avec un retard de plus d'un mois pour la livraison d'un appareil électro-ménager. Il semble que nettoshop.ch pratique une politique d'annonce de délai plus court pour attirer les clients et que, protégé par les conditions générales, le délai est sans autre prolongé. D'autre part, nettoshop.ch ne se condidère même pas dans l'obligation d'informer le client de la prolongation de délai. Après avoir pris moi-même contact avec le service clientèle, j'ai appris aujourd'hui que la livraison annoncée au 22 décembre lors de la commande était prévue au plus tôt vers le 5 janvier, date qui était annoncée par d'autres sites au moment de la commande...

Im Kundenkonto Lieferstatus von Siebträgermaschine nicht einsehbar. Keinerlei Information über monatelange Lieferverzögerung durch Nettoshop erhalten. Diese wird mir erst auf telefonische Nachfrage meinerseits mitgeteilt. Keine Spur einer Entschuldigung, stattdessen schnoddrige Antwort durch den Hotline-Mitarbeiter: Bei tausend Bestellungen, könne man nicht jeden Kunden einzeln über Lieferverzögerungen informieren.
Weiter habe es auch noch einen Fehler durch die Bestellabwicklungssoftware gegeben, welche zuerst davon ausgegangen sei, dass die Lieferung durch den Zulieferer direkt erfolge.
Insgesamt sehr enttäuschender Service.