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orderflow.ch

Orderflow AG
Industriestrasse 8
8625 Gossau ZH

Page d’accueil :
www.orderflow.ch
IDE
CHE-114.367.766 HR/MWST
N° de TVA :
CHE-114.367.766 MWST

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Évaluations
Évaluation détaillée de orderflow.ch
Boutique
bon (5.1)
Gamme
bon (5.2)
Livraison
bon (5.1)
Service et assistance
bon (5.0)
Tarifs
bon (5.5)
Traitement des commandes
bon (5.3)
Évaluation générale :
5.2
(546)
Tendance en matière d’évaluations :
2023

Décembre

Janvier

Février

Mars

Avril

Mai

Juin

Juillet

Août

Septembre

Octobre

Novembre

Tendance
Par ordre décroissant de date
  • Par ordre décroissant de date
  • Par ordre croissant de date
  • Les plus utiles en premier
  • Par ordre décroissant d’évaluation
  • Par ordre croissant d’évaluation
Évaluer orderflow.ch
2.0
orderflow.ch
10.07.2024, de PADI27
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Schlechte (bzw. gar keine) Kommunikation. Liefertermine werden immer wieder verschoben (auf Galaxus; direkt erfährt man als Kunde nichts). Wir warten nun schon seit mehreren Wochen auf die Monitore. Wir werden künftig hier nicht mehr bestellen (lieber etwas mehr bezahlen, dafür einen professionellen Anbieter wählen).
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

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Boutique
mauvais (2.0)
Gamme
insuffisant (3.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
insuffisant (3.0)
Traitement des commandes
mauvais (2.0)
1.8
orderflow.ch
26.06.2024, de mauro*****************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
esperienza orrenda..ho ordinato uno zaino , dopo poche ore mi sono reso conto che era quello sbagliato , ho chiesto di annullare l'ordine ma mi hanno detto che era gia' stato spedito...chiedo come fare per il reso e mi rispondono che non accettavano il reso....mai successo in vita mia che un articolo inscatolato non si possa rendere e non si capisce perche'....errore mio che non ho letto le condizioni di vendita...leggetele e non comprate mai da siti del genere...una vergogna nel 2024...
2 visiteurs sur 2 ont trouvé cette évaluation utile.

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Commentaire de orderflow.ch le 28.06.2024
Guten Tag
Wir bedauern sehr das sie dies so negativ werten.
Leider sind uns die Hände gebunden bei den Retouren wenn ein Lieferant diese ablehnt können wir hier leider nichts machen.
Erst recht wenn es kein Fehler unserer Seite ist.
Jedoch bedauern wir dies sehr.
0 visiteurs sur 2 ont trouvé ce commentaire utile.

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Boutique
très mauvais (1.0)
Gamme
très mauvais (1.0)
Livraison
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
suffisant (4.0)
Traitement des commandes
2.3
orderflow.ch
22.05.2024, de vend.********************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
My experience with this shop is the following : they propose super interesting promotions on their shop, they get paid and keep the money for a while. Then, they cancel the order saying it was a promotion error.
The communication is useless as the human interaction is not interesting for the business.
Keep away if your are looking for a serious shop.
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

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Commentaire de orderflow.ch le 23.05.2024
Thank you for the rating.
As already communicated several times, the item was a stock sale. Unfortunately, there was a lot of interest, which is why there was nowhere near enough stock. As you can imagine, we don't like to do this, as the costs are also immeasurable for us.
The refund from our side was made on the same day, so we do not keep the money for a few days.
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Boutique
bon (5.0)
Gamme
bon (5.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
très mauvais (1.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)
1.8
orderflow.ch
14.05.2024, de limi74
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Artikel bestellt, wovon 4 Stk. an Lager waren. Nach 3 Arbeitstagen wurde festgestellt, dass der Artikel doch nicht vorhanden ist (oder sie wollten ihn nicht zum zu günstigen Preis verkaufen). Die Gutschrift erfolgt auch nicht sofort bei Stornierung wie bei anderen E-Shops. Das Geld habe ich jedenfalls noch nicht zurückbekommen. Sehr unseriöse Angebote!
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

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Commentaire de orderflow.ch le 16.05.2024
Guten Tag
Danke für Ihre Bewertung.
Der Artikel wurde ausverkauft und ist für uns wie in Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar.
Datenfehler und Lagerbestände die nicht live sind können zu solchen seltenen Problemen führen.
Ihre Gutschrift wurde mit der Mitteilung per Mail verarbeitet.
Die Gutschrift auf Ihre Kreditkarte dauert nun mal etwas länger, da der Betrag zuerst an die Kreditkartenfirma geht und dann auf Ihre Karte gutgeschrieben wird.
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Boutique
insuffisant (3.0)
Gamme
insuffisant (3.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
Tarifs
très mauvais (1.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)
2.0
orderflow.ch
29.02.2024, de Albio********
Ich habe am Freitag 23.02 15uhr ein Artikel bestellt, dort steht es das artikel auf lager ist und dauert 1-3 Arbeitstage bis es geliefert wird, nach dem bestellung ist ein ein mail gekommen dass dieses artikel kommt aus einer eu-lager und dauert etwa 2-3 zusatztage. Heute ist der 29.02 aber ist noch nicht gekommen und nach einem Telefonat mit dem Support habe ich verstaden dass ich muss minimum noch 2 arbeitstage warten bis es zu mir zu Hause kommt, irgendwo am 04.03 Montag
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Commentaire de orderflow.ch le 01.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben wir keinen Einfluss auf den Transportweg, da bei ihrer Bestellung auch der Zoll noch eine Rolle gespielt hat, wurde alles ein wenig Verzögert.
Sie erhalten das Gerät jedoch heute, nicht erst nächste Woche.
Wir bitten auch zu beachten, dass die Bestellung von unserem Lieferanten erst am Montag verarbeitet werden konnte. Wir akzeptieren ihre Meinung, jedoch bitten wir zu beachten, dass der Preis und unser Sortiment vermutlich nicht so eine tiefe Bewertung verdient haben.
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Boutique
mauvais (2.0)
Gamme
mauvais (2.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)
1.7
orderflow.ch
29.12.2023, de Jesú*********
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Ruined Christmas Surprise with Zero Compensation from OrderFlow.ch

I am compelled to express my profound dissatisfaction with the abysmal service I received from OrderFlow.ch during my recent attempt to purchase a coffee machine. This experience has been nothing short of a nightmare, and I feel compelled to share my frustration.

I purchased a coffee machine from OrderFlow.ch well over a month before Christmas, thinking I had allowed sufficient time for the delivery and preparation of a surprise gift. However, just a couple of days before Christmas, during a weekend, I received the shocking news that the product was not available. The timing of this revelation was beyond inconvenient, leaving me with no opportunity to procure an alternative gift elsewhere.

The fact that I had meticulously planned and prepared for this surprise, only to have it completely obliterated by OrderFlow.ch's incompetence, is utterly infuriating. This lack of transparency and communication is inexcusable, especially during the holiday season when customers expect reliability and dependability.

To add insult to injury, no compensation or gesture of goodwill was offered by OrderFlow.ch. The complete disregard for customer satisfaction and the evident lack of responsibility demonstrated by OrderFlow.ch have left me with an irreparably negative impression.

I strongly caution anyone considering making a purchase from OrderFlow.ch to think twice, as the utter disappointment, inconvenience, and lack of compensation I experienced are not worth the risk. My Christmas surprise was ruined, and OrderFlow.ch is solely to blame for this regrettable and avoidable situation.
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Boutique
très mauvais (1.0)
Gamme
très mauvais (1.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
insuffisant (3.0)
Tarifs
insuffisant (3.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)
2.2
orderflow.ch
14.12.2023, de matth******************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Habe SSD geordert. Umgehend wurde mir mitgeteilt, dass dieser Artikel erst besorgt werden muss .. so weit so gut. Danach 14 Tage keinerlei Information über den Lieferstatus.
Erst auf meine Nachfrage zum Lieferstatus wurde der Auftrag von Seiten Orderflow storniert.
Somit kann ich Orderflow NICHT empfehlen.
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Commentaire de orderflow.ch le 21.12.2023
Guten Tag

Da wir als Onlineshop auf die Bestände der Lieferanten und der Produktion der Hersteller angewiesen sind, kann es in sehr seltenen Fällen vorkommen, dass ein Produkt welches nicht mehr an Lager ist und beschafft wird vom Lieferanten als EOL ( End of Life) gemeldet wird, da es keine Möglichkeit mehr gibt den Artikel vom Hersteller zu besorgen.

Wir bitten um Verständnis.
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Boutique
très mauvais (1.0)
Gamme
suffisant (4.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
suffisant (4.0)
Traitement des commandes
mauvais (2.0)
2.3
orderflow.ch
07.12.2023, de gemue*******************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Leider eine richtig bittere Enttäuschung, NICHT! zu empfehlen.
Bestellung folgte durch äusserst günstigen Preis gegenüber Konkurrenz 25% weniger.
Informationsfluss zur Lieferung ca. 5-7 Werktage länger durch Zollabhandlung - Gesamt ca. 2.5 Wochen - könnte man besser machen, aber nicht wirklich ausschlaggebend.
Die Bewertung erfolgt aufgrund der Erfahrung mit einem Defektgerät und Austausch.
1.) Rückgabe , Widerruf ist nicht in AGBs! Dies vorweg, bestellt, gekauft - nicht wie bei Digitec.

2.) Das Defektgerät: Defekt angemeldet, Antwort: Das müsse erst mit dem Hersteller geprüft werden - Rechnung, Abholadresse, Fehlerbeschreibung und Seriennummer müsse ich vorab zusenden. Austausch wird zugesandt. Wieso ich Rechnung und Adresse dem Verkäufer senden soll ist mir fraglich.
3.) Laut eingenen AGB wird mit gleichwertigen Produkt gewechselt. - Ersatz war nachweislich bei anderem Kunden über 6 Monate in Benutzung und wurde mit Defekt an Hersteller retourniert.

Ich hab dem Shop hier augenmerkt geschenkt, wegen dem verlockend günstigen Preis und eine gewisse unzufriedenheit mit einem anderen Shop und dem Wechsel deren Lieferanten.

Ich kann Orderflow in Sachen Gewährleistung und Austausch leider überhaupt nicht empfehlen.
Mein Geld ist momentan weg und ich sitze auf defekten Gerät und defekten Ersatz.

Herzlichen Dank für die Erfahrung.
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Boutique
très mauvais (1.0)
Gamme
suffisant (4.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
insuffisant (3.0)
Traitement des commandes
suffisant (4.0)
2.3
orderflow.ch
31.08.2023, de guard**************************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Erstes und letztes mal dort bestellt.
Shop ultralangsam, habe mich aufgrund des Preises hinreissen lassen dort die bestellung zu tätigen.
Es stand leider nicht auf dem Peodukt, dass es aus dem Ausland versendet wird.. Stornierumg obwohl 'übermittelt' steht als Status nicht möglich.. Tracking nummer bekomme man angeblich, wenn die Sendung in der CH ist.. Also kann ich zur Zeit 0 nachvollziehen was da abgeht..

Intransparent. Ich wollte eine CH Firma Untersützen und nicht ein weiterer Dropshipping betrieb... Naja nie wieder.
2 visiteurs sur 3 ont trouvé cette évaluation utile.

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Commentaire de orderflow.ch le 31.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Das unser Shop ultralangsam ist, ist bis jetzt noch nicht bekannt. Ich gebe dies aber gerne unserem Techniker weiter.
Bezüglich der Lieferung, wir haben sie am 29.08.2023 per Mail informiert, dass die Lieferung 2-3 Arbeitstage dauern wird. Heute ist der zweite Arbeitstag und so wie es aussieht werden Sie den Artikel morgen erhalten. Wir bitten Sie somit, die Bewertung nochmals zu überdenken.
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Boutique
très mauvais (1.0)
Gamme
insuffisant (3.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
insuffisant (3.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)
2.0
orderflow.ch
15.06.2023, de ballmoos
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Lieferung storniert, mit der Himweis auf einen Datenbankfehler des Lieferanten, der nicht zu diesen Bedingungen liefern könne. Der Artikel ist aber nach wie vor im Shop sichtbar, nur zum anderthalb-fachen Preis. Offenbar führte ein Irrtum zu einem Preis, der 20% tiefer war als der Preis der Konkurrenz. Ich bin offenbar nicht der einzige mit diesem Problem.
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

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Commentaire de orderflow.ch le 16.06.2023
Hallo

Vielen Dank für deine Bewertung.
Leider kam es wirklich zu einem Datenbankfehler bei unserem Lieferanten, vorauf hin wir den Artikel auch von unserer Webseite nehmen musste. Der Artikel ist nicht mehr ersichtlich, bis das Problem gelöst wurde.
Wir sind sehr bedacht, dass dieser zum Glück seltene Fehler, zukünftig verhindert werden kann.
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Utile ? Oui | Non

Boutique
insuffisant (3.0)
Gamme
insuffisant (3.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
insuffisant (3.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)
2.3
orderflow.ch
07.06.2023, de bruno****************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Nach mehr als 6 Monaten immer noch keine Wäre erhalten. Da bringt auch der niedrige Preis nichts. Seriöse Shops informieren wenigstens bei Lieferverzögerung automatisch. Orderflow leider nicht. Vielleicht hoffen die, dass die Bestellung vergessen wird.
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Commentaire de orderflow.ch le 08.06.2023
Guten Tag

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Da bei Ubiquiti Produkten leider keine Liefertermine vorhanden sind und wir über 1'000'000 Artikel im Sortiment haben, können wir leider nicht proaktiv informieren.
Ihre Bestellung ging jedoch nicht vergessen und wäre ausgeliefert worden, sobald der Artikel verfügbar gewesen wäre.
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Boutique
très mauvais (1.0)
Gamme
bon (5.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)
1.7
orderflow.ch
07.03.2023, de spam-nothanks
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Avoid at all costs

Absolut grauenhafte Erfahrung. Habe mitte November eine Grafikkarte für vergleichsweise guten Preis bestellt. Der Artikel war zwar nicht ab Lager lieferbar, aber schließlich schreibt der "Spezialist im Beschaffungswesen" auf der Website: "Wir beschaffen diesen Artikel gerne für dich" und "Direktlieferungen vom Hersteller [brauchen] bis zu 2-3 Werktage". Etwas längere Lieferzeiten ist man bei Grafikkarten ja gewohnt, aber was dann folgte ist eine absolute Frechheit:
Auf wiederholte Anfrage nach dem Status meiner Bestellung wurde ich wieder und wieder vertröstet. Ich solle doch in 2 Wochen nochmal kommen, da sähe es besser aus. Einmal wurde mir sogar ein konkreter Liefertermin mitgeteilt, aber wieder nichts. Nach knapp 4 Monaten kam man schließlich auf die hervorragende Idee dem Hersteller eine EMail zu schreiben. Am Tag darauf wurde mir dann prompt mitgeteilt, das Produkt sei nicht mehr verfügbar und würde auch nichtmehr verkauft - Geld zurück überwiesen.

Hier wird man ganz klar mit exotischen Produkten zu niedrigen Preisen angelockt von denen die Betreiber nicht die geringste Ahnung haben ob sie überhaupt beschafft werden können.

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Absolutely horrible experience. I ordered a graphics card for a comparatively good price in mid-November. Although the item was not available from stock, this "procurement specialist" wrote on their website: "We are happy to procure this item for you" and "Direct deliveries from the manufacturer [take] up to 2-3 working days". Longer delivery times are common for graphics cards, but what followed was an absolute cheek: When I repeatedly asked about the status of my order, I was constantly told to come back in 2 weeks, as it would look better then. Once, I was even given a specific delivery date, but again, nothing. After almost 4 months, they had the brilliant idea to write an email to the manufacturer. The next day, I was promptly informed that the product was no longer available and would not be sold anymore - the money was refunded.

Here, customers are clearly lured with exotic products at low prices, of which the website operators have no idea whether they can even be procured at all.
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Commentaire de orderflow.ch le 08.03.2023
Hallo, vielen Dank für ihre Bewertung.
Leider ist die Lage der Grafikkarten in vielen Bereichen noch nicht besser geworden. Wir wurden oder werden selbst immer mit neuen Lieferterminen vertröstet, auch für uns ist das keine gute Sache.
Dass eine ältere Version ausverkauft gemeldet wird, kann gut vorkommen, wenn ein neues Model erschienen ist, bedauerlicherweise haben wir darauf keinen Einfluss.

Hierbei sind wir stark auf unsere Lieferanten und auf die Hersteller angewiesen und hoffen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt.

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Boutique
très mauvais (1.0)
Gamme
très mauvais (1.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)
1.7
orderflow.ch
18.02.2023, de vespa***********
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Nach 6 Wochen warten trotz bezahlung im voraus, habe ich nach schriftlicher anfrage bezgl. stornierung bei nicht lieferbarkeit, an dem tag die stornierung erhalten wo der artikel zu einem höheren preis an lager war.
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

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Commentaire de orderflow.ch le 20.02.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Grafikkarten sind immer noch sehr schwer erhältlich, wie bereits seit über 2 Jahren. Zusätzlich haben wir leider keinen Einfluss auf die Produktion der Hersteller.
Wir haben Ihre Bestellung am selben Tag storniert, als Sie die Stornierung angefragt haben. Dies hatte nichts mit einem anderen Preis oder ähnliches zu tun, wir sind lediglich ihrem Wunsch nachgekommen.
Bei Fragen stehen wir immer gerne zur Verfügung.
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Utile ? Oui | Non

Boutique
très mauvais (1.0)
Gamme
suffisant (4.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
très mauvais (1.0)
Traitement des commandes
mauvais (2.0)
2.0
orderflow.ch
09.02.2023, de pedro*************************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
I returned the article I bought and orderflow team charged me 10% of the price as return fee. On top, i has to pay the return delivery cost in post
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Commentaire de orderflow.ch le 10.02.2023
Thank you for your review.
As stated in our terms and conditions, which you have accepted, we have to charge the cost of restocking in case of wrong order from the customer. I hope that you understand that with an order which has gone off from our side super, not still all fees for the storage for you can take over.
In addition, our supplier has accommodated you and deducted only the 5% instead of the 10%. This was also communicated to you.
We therefore ask you to reconsider the evaluation.
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Boutique
très mauvais (1.0)
Gamme
suffisant (4.0)
Livraison
insuffisant (3.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
très mauvais (1.0)
Traitement des commandes
mauvais (2.0)

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