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Dernière mise à jour : 13.11.2024 03.16 h
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orderflow.ch

Orderflow AG
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8625 Gossau ZH

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www.orderflow.ch
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Évaluations
Évaluation détaillée de orderflow.ch
Boutique
bon (5.1)
Gamme
bon (5.2)
Livraison
bon (5.0)
Service et assistance
bon (5.0)
Tarifs
bon (5.5)
Traitement des commandes
bon (5.3)
Évaluation générale :
5.2
(544)
Tendance en matière d’évaluations :
2023

Décembre

Janvier

Février

Mars

Avril

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Tendance
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  • Par ordre décroissant de date
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  • Les plus utiles en premier
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  • Par ordre croissant d’évaluation
Évaluer orderflow.ch
3.2
orderflow.ch
29.08.2024, de ronnies
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Poor stock management, shows in stock but then is always backordered
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de orderflow.ch le 09.09.2024
Thank you for your review.
We always try to keep the stock levels as up-to-date as possible. However, you were informed immediately that the stock level has changed. We are sorry that this was not to your satisfaction.
0 visiteurs sur 1 ont trouvé ce commentaire utile.

Utile ? Oui | Non

Boutique
suffisant (4.0)
Gamme
suffisant (4.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
bon (5.0)
Tarifs
suffisant (4.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)
2.8
orderflow.ch
02.07.2024, de fake_********************
8TB Barracuda Festplatte bestellt. Lieferung dauerte etwas, aber war ok. Festplatte hatte einen Defekt. Bei oderflow 2 Tage nach Erhalt gemeldet. Mir wurde gesagt ich sollte einen Garantieantrag bei Seagate machen. Da ich darauf bestanden habe dass das Gerät defekt geliefert wurde konnte ich es zurück schicken. Da ich dringend eine defekte Festplatte ersetzen musste, habe ich also lokal eine neue gekauft auch weil Overflow schrieb sie würden mir die Platte erstatten. 2 Wochen später kam dann eine Festplatte von Orderflow per post. Service angeschrieben dass ich eine Gutschrift will weil ich die Platte nicht mehr brauche. Rückmeldung ''Wir haben das Recht die defekte Platte zu ersetzen". Danke, jetzt hab ich eine Platte die ich nicht brauche.
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

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Commentaire de orderflow.ch le 08.07.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Der Kunde wird von uns immer angefragt, ob er einen Ersatz oder eine Gutschrift möchte, wenn die Möglichkeit dazu besteht.

Uns wurde ebenfalls eine Gutschrift in Ihrem Fall als Möglichkeit mitgeteilt, welche leider dann doch als Ersatzartikel versandt wurde.

Wir bedauern diesen Fall.
0 visiteurs sur 1 ont trouvé ce commentaire utile.

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Boutique
suffisant (4.0)
Gamme
suffisant (4.0)
Livraison
mauvais (2.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)
3.3
orderflow.ch
30.05.2024, de leibea00
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Ich habe ein Macbook Air bestellt und weder in der Bestellbestätigung noch in der Rechnung stand dass eine Wnglische Tastatur hat, wieso auch bestelle ja extra deswegen in einem Schweizer Shop! Herrsteller nimmt Gerät trotz Irrtum und offensichtlich nicht vorhandener Information zurück. Behauptet schlicht das Gegenteil und geht auf Argumente nicht ein! Super mies! Jetzt haben aie immerhin die Beschreibung bei der Bestellung angepasst da heisst es KB UK….. auch jetzt muss man erstmal drauf kommen dass das Keyboard UK heisst! Uneinsichtig und absolut kundenunfreundlich! Ich weiss jetzt schon dass als Antwort des Händlers die Sachlage falsch dRgelegt wird! Passt auf bei dem Händler
2 visiteurs sur 2 ont trouvé cette évaluation utile.

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Commentaire de orderflow.ch le 31.05.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.

Die Beschreibung von "KB UK" ist beim Artikel schon immer vorhanden. Wir haben Sie zur Sicherheit vor auslösen der Bestellung nochmals per Mail angefragt, die Konfiguration selbst zu kontrollieren und darauf hingewiesen, das CTO-Geräte, weder storniert noch zurückgegeben werden können.

Wir bedauern Ihren Unmut, jedoch können auch wir das Gerät nicht zurückgeben.

1 visiteurs sur 3 ont trouvé ce commentaire utile.

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Boutique
très mauvais (1.0)
Gamme
insuffisant (3.0)
Livraison
suffisant (4.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
très bon (6.0)
Traitement des commandes
bon (5.0)
3.3
orderflow.ch
10.05.2024, de mauve****************
Sie haben meine Bestellung storniert, aber das Produkt ist auf ihrer Website immer noch zu einem höheren Preis verfügbar.
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

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Commentaire de orderflow.ch le 13.05.2024
Guten Tag

Besten Dank für Ihre Bewertung.
Bei Ihrer Bestellung handelte es sich um einen Artikel aus einem Aktionsabverkauf mit einem begrenzten Lagerbestand.

Leider konnten wir mit diesem begrenzten Lagerbestand auch nicht alle Bestellungen ausführen, weshalb wir manche stornieren mussten.
0 visiteurs sur 1 ont trouvé ce commentaire utile.

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Boutique
bon (5.0)
Gamme
bon (5.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
suffisant (4.0)
Tarifs
suffisant (4.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)
3.3
orderflow.ch
20.03.2024, de sweet************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Man muss Nachfrage und dann erst wird die Nichtlieferung kommuniziert. Hoffe jetzt die Rückzahlung der Vorauszahlung erfolgt schnell.
2 visiteurs sur 2 ont trouvé cette évaluation utile.

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Commentaire de orderflow.ch le 21.03.2024
Guten Tag

Besten Dank für Ihre Bewertung.

Wir weisen gerne darauf hin, dass der Artikel aus Ihrer Bestellung nicht ab Lager verfügbar war und Sie auch darüber per Mail nach Bestellabgabe informiert wurden.

Auf Ihre Anfrage hin wurde uns dann mitgeteilt, dass der Artikel nicht mehr an Lager kommen wird, da dies dann von unserem Lieferanten direkt mit dem Hersteller kommuniziert wurde.

Wir konnten dies selbst auch nicht wissen, zum Zeitpunkt der Bestellung.
0 visiteurs sur 1 ont trouvé ce commentaire utile.

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Boutique
bon (5.0)
Gamme
bon (5.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
insuffisant (3.0)
2.7
orderflow.ch
19.02.2024, de Julie**************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Nie wieder!
Waren im Lager, bestellt, 1 teil nicht im lager...
Statt dann die verfügbaren waren zu liefern, lieber warten, Freitag bestätigt usw.
Versand? nah erst Dienstag oder Mittwoch.... unmöglich nie wieder!
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

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Commentaire de orderflow.ch le 20.02.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung.

In diesem Falle ging es nur darum, dass einer der beiden bestellten Artikel nicht mehr an Lager war und wir zuerst Ihre Auskunft brauchten, ob wir die Bestellung trotzdem auslösen sollten.

Am Freitag haben wir Ihre Rückmeldung bekommen und den Artikel sofort versendet.
Dieser trifft spätestens heute bei Ihnen ein.

Wir bitten daher um erneute Überdenkung der Bewertung.
0 visiteurs sur 2 ont trouvé ce commentaire utile.

Utile ? Oui | Non

Boutique
insuffisant (3.0)
Gamme
insuffisant (3.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
suffisant (4.0)
Tarifs
suffisant (4.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)
3.0
orderflow.ch
16.02.2024, de tbimac
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Pas de retour possible!
Suite à l'achat d'une étagère dont la description (taille) était inadaptée, le renvoi dans son emballage d'origine à mes frais, les échanges sur presque deux mois ont abouti à un refus de remboursement au motif que le carton a été ouvert et que leur fournisseur refusait la prise en charge. Quand la mauvaise foi et l'absence de considération de vieux clients empêchent le traitement d'un dossier de 80.- sur des milliers de francs d'achat, qu'ils ne s'étonnent pas de perdre des clients.
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de orderflow.ch le 16.02.2024
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous avons tout vérifié avec nos fournisseurs et ils ont confirmé que ce qui a été livré est exactement ce qui a été commandé.
Il aurait repris l'article à titre gracieux s'il n'avait pas été ouvert, ce qui n'était malheureusement pas le cas.
Malheureusement, nous ne pouvons pas reprendre les articles ouverts qui ont été livrés tels qu'ils ont été commandés.
0 visiteurs sur 2 ont trouvé ce commentaire utile.

Utile ? Oui | Non

Boutique
suffisant (4.0)
Gamme
suffisant (4.0)
Livraison
mauvais (2.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
suffisant (4.0)
Traitement des commandes
insuffisant (3.0)
3.2
orderflow.ch
19.12.2023, de anzu-*********
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Hände weg bei Produkten die nicht lagernd sind!
Voraussichtliche Lieferzeit 8 Tage daraus wurden 4 Monate aber nur durch die Unterstützung der Ombudsstelle.
Obwohl dasselbe Produkt in einer anderen Farbe bei Orderflow an Lager war, wollten sie mir dieses nicht liefern.
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

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Commentaire de orderflow.ch le 21.12.2023
Guten Tag

Sie hatten jederzeit die Möglichkeit die Bestellung zu stornieren und die andere Farbe zu bestellen. Die ursprüngliche Bestellung war nicht an Lager, wir sind auf die Lieferungen der Hersteller angewiesen, da wir keine Artikel selbst produzieren.
0 visiteurs sur 1 ont trouvé ce commentaire utile.

Utile ? Oui | Non

Boutique
suffisant (4.0)
Gamme
suffisant (4.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
suffisant (4.0)
3.0
orderflow.ch
19.10.2023, de ybornick
Cette boutique n’a pas été recommandée.
J'ai commandé des articles urgents qui annoncés "de stock" et découvre que finalement ça vient du Danemark et que je ne les recevrait qu'après au moins une semaine. J'avais de plus indiqué sur la commande qu'on m'informe si ce n'était pas livrable de suite.
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de orderflow.ch le 20.10.2023
Nous vous remercions de votre demande.
Nous ne publions pas de dates de livraison sur notre site web, car nous travaillons avec plus de 30 fournisseurs qui gèrent différents stocks. L'article est disponible en stock. En règle générale, la livraison à partir du Danemark est de 2-3 jours ouvrables. Nous ne pouvons malheureusement pas le garantir, car nous n'avons aucune influence sur la douane ou les coursiers.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous prions de nous contacter à l'adresse shop@orderflow.ch afin que nous puissions régler le cas.
0 visiteurs sur 1 ont trouvé ce commentaire utile.

Utile ? Oui | Non

Boutique
insuffisant (3.0)
Gamme
insuffisant (3.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
2.7
orderflow.ch
03.01.2023, de krist***************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
La boutique a annulé la commande prétextant une action promotionnelle terminée chez le fournisseur. Alors même que le site indiquait que l’article était en stock… la seule consolation est le remboursement immédiat.
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de orderflow.ch le 03.01.2023
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Malheureusement, certaines actions ne dépendent pas du stock, mais uniquement de la date.
Cela est déterminé par nos fournisseurs ou fabricants, nous n'avons malheureusement aucune influence sur cela.
Nous en sommes désolés.
0 visiteurs sur 1 ont trouvé ce commentaire utile.

Utile ? Oui | Non

Boutique
suffisant (4.0)
Gamme
bon (5.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
suffisant (4.0)
Tarifs
très mauvais (1.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)
2.7
orderflow.ch
29.12.2022, de goekh*****************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Ich habe hier bestellt, weil das Produkt anscheinend ab Lager verfügbar sein soll. 3 Werktage später ist noch immer nichts passiert. Der Support schiebt die Schuld der Post zu, obwohl noch gar nichts der Post übergeben wurde. War das erste und letzte Mal hier.
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de orderflow.ch le 30.12.2022
Vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir bitten um Verständnis, dass die Post vor allem über Weihnachten/Neujahr überlastet ist. Darauf haben wir keinen Einfluss.
0 visiteurs sur 1 ont trouvé ce commentaire utile.

Utile ? Oui | Non

Boutique
insuffisant (3.0)
Gamme
suffisant (4.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
insuffisant (3.0)
Traitement des commandes
suffisant (4.0)
2.7
orderflow.ch
28.11.2022, de qemal********************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
many problems with payment through invoice.
Order done but not existing in their database.
Order finally done after 5 emails, BUT invoices now are CHF 5 (free before).
Cancelled order after some minutes because wrong pricing.
Unbelivable incompetence and waste of time. The whole website is a big mess.
2 visiteurs sur 2 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Boutique
mauvais (2.0)
Gamme
suffisant (4.0)
Livraison
insuffisant (3.0)
Service et assistance
suffisant (4.0)
Tarifs
mauvais (2.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)

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