tectake.ch

Service client après vente irrespectueux et non professionnel.
J'achète en ligne deux déguisements, qui arrivent très vite (seul point positif). Aucune étiquette de retour dans le colis ni d'information à propos du retour. Je renvoie ma commande et je découvre à la Poste que c'est moi qui doit payer le retour ! CHF 10.50 sur une commande à environ CHF 62.00. C'est un scandale. Le service client me répond qu'il refuse de me rembourser car le délai est dépassé. De plus, il refuse de me le renvoyer en indiquant que je l'ai renvoyé contre leur gré. Monsieur Michael K. est irrespectueux, et non professionnel.
Je ne recommande pas aux clients de commander sur le site TECTAKE.ch.

Il s'agit d'un siège de toilette dont l'une des fixations (en plastique, malgré les apparences) s'est rapidement fissurée et pour finir s'est entièrement brisée. Tectake refuse le remplacement ou remboursement de l'article et n'est capable de fournir une pièce de remplacement en métal (la mêmepièceen plastique n'est disponible non plus, naus n'aurait servi à rien). Bien que le défaut est devenu apparent avant l'expiration de la garantie, TecTake Roland Kemmer en tant que détaillant refuse la garantie et ne prend aucune responsabilité pour le produit de qualité médiocre. Pour couronner le tout le site continue à proposer à la vente ces sièges de toilettes dont on sait qu'ils ne sont pas faits pour durer. A fuir.

Verpackung kam unbeschädigt an. Jedoch war ein Tisch auf der Platte beschädigt. Bei der Mängelanzeige, wurde gleich darauf hingewiesen dass die Mangelanzeige zu spät eingereicht wurde. Empfehlung: Ware sofort auspacken, auch wenn umständlich, auch wenn grosse Ware und diese erst in ein paar Monaten zum ersten Mal gebraucht wird.ass die Mangelanzeige zu spät eingereicht wurde.

Schon nach dem ersten Waschen sind sie eingelaufen in der Länge. Mit jedem Waschen wird dies schlimmer. Die Gesamtform sieht so schlecht aus, dass man nur noch eine kurzen Sack trägt. Die Garantierückgabe gestaltet sich schwierig bis unmöglich. Wir versuchen seit zwei Monaten die TShirt zurückzugeben, aber der Lieferant (Drittanbieter zu Galaxus) hat uns die Rücksendung ohne Kommentar wieder zugestellt. Galaxus hat auch keine Übersicht und so versuchen wir mit X-Chat Abklärungen und Emails die Reklamationsware doch noch zurücksenden zu können, um unser Geld wieder zu erhalten. Heute hat er uns mitgeteilt, dass wir trotz Garantie CHF 500 verlieren werden - keine Gutschrift oder Ware die nicht einläuft.

Qualität der Ware ist miserabel. Bei Problemen wird man abgewimmelt.
Habe einen Sonnenschirm gekauft, der nach kurzer Zeit die Farbe geändert hat. Gemäss Tectake ist das normal und das Produkt ist ja funktionstüchtig.

Leider hatte ich kürzlich eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit tectake.ch und möchte meine negativen Erfahrungen teilen, um andere potenzielle Kunden zu informieren.

Obwohl auf der Website angegeben wurde, dass die Lieferzeit 2-3 Werktage nach Eingang der Bestellung betragen sollte, war die tatsächliche Lieferzeit viel länger. Die Ware kam zudem aus dem Ausland, und ich musste mindestens eine Woche warten, bis meine Bestellung ankam. Diese Verzögerung war enttäuschend und nicht im Einklang mit den angegebenen Lieferzeiten. Es war besonders ärgerlich, da ich das Produkt für eine Kinderparty benötigte. Die zusätzliche Wartezeit führte zu erheblichen Unannehmlichkeiten und beeinträchtigte die Planung und Vorbereitung des Events.

Ein weiterer Grund, warum ich von tectake.ch enttäuscht bin, ist die Tatsache, dass ich die Rücksendekosten tragen muss, wenn ich das Produkt zurückschicke, obwohl tectake.ch auf der Homepage falsche Angaben bei der Lieferzeit macht.

Es scheint, dass tectake.ch nicht bereit ist, Verantwortung für ihre Fehler zu übernehmen und ihren Kunden entgegenzukommen.

Aufgrund dieser Erfahrung werde ich in Zukunft definitiv nicht mehr bei tectake.ch einkaufen. Ich hoffe, dass andere potenzielle Kunden von meinen Erfahrungen profitieren und ihre Kaufentscheidungen entsprechend treffen können.

Das bestellte Produkt ist technisch ok, hatte aber bereits bei Ankunft Beschädigungen an zwei Teilen. Da es schon mit der Lieferung Probleme gegeben hatte und ich mir gar nicht ausmalen kann, wie eine Rücksendung ablaufen könnte, habe ich auf eine Mängelrüge verzichtet.

Site Suisse qui envoi les commandes depuis l'Allemagne ....
2-3 jours disent ils ... en réalité beaucoup plus .....