Dipl. Ing. Fust

Abholdatum bei der Bestellung am 23.01.2025 war 4. bis 5. Februar2025. Keine E-Mail zur Lieferung erhalten, auch nicht auf Rückfrage, bzw. nur automatisch generiertes Mail.

Einfach schwach. Bei der bestellung für abholung in der filiale stand sofort verfügbar. Als ich am montag in die filiale ging war es nicht da. Am donnerstag bekam ich eine mail, dass es abholbereit in der filiale ist, war natürlich nicht da. In der zentrale hiess es es sei momentan nicht lieferbar. Auch der transfer von einer in die andere filiale geht laut support nicht. Bei interdiscount und mediamarkt ist dies möglich innert 2 tagen. Also fazit zu fust schlecht, unorganisiert, nicht kundenorientiert.

Service client pour commande en ligne de pietre qualite avec une communication absolutment chalotique. Je ne recommande pas et je ne pense pas retenter l'aventure avec Fust

Fust sollte dringend den Zusteller wechsel, bis jetzt keine Lieferung, Ware liegt irgendwo beim Zusteller
Das war der letzte Kauf bei Fust, keine Reaktion vom Helpcenter

Auf Webside stand,Artikel sofort abholbereit in Filiale Glattzentrum,deshalb Bestellung aufgegeben und bezahlt.Dann gescheht tagelang nichts.Auf Anfrage heissts Artikel nicht liefrrbar,auf Webseite aber weiter bestellbar.Warte noch immer darauf

Bonjour,

Sur votre site la livraison est demain et non pas 4 jours après.

Fust hat über zwei Monate gebraucht, um eine Lieferung zu senden, die innerhalb einer Woche ankommen sollte. Zudem wurde mehrfach nicht auf meine Mails geantwortet und das Call center war alles andere als kompetent und hilfsbereit. Nie wieder.

Wir haben einen neuen Geschirrspüler als Occasion online bestellt . Abgolung in Villeneuve. Ohne Verpackung . Interessanterweise kam aus dem Wasserablaufschlauch Wasser und die Kunststofftüte mit den Schraubrn etc war geöffnet . Eigentlich ist das keine neue Maschine mehr . Die Katastrophe folgt aber erst: Wasserzulauf defekt , also nicht abschließbar. Türgewichtsregulierung defekt. Erst nach langem hin und her telefonieren - man wird von einer zur anderen Stelle verbunden , kam dann der sehr nette VZug Service Techniker, konnte dann aber nichts vor Ort machen weil er die Ersatzteile erst bestellen muss. Er empfahl uns , die Maschine zurückzugeben . Jetzt ging das Theater erst richtig los : wir wurden von Fust geradezu am Telefon niedergemacht, das ginge nicht, wir müssten die völlig defekte Maschine auf Garantie reparieren lassen. Der VZug Service Techniker sagte uns dann , es sei keineswegs sicher , dass VZug als Garantiefall akzeptieren wird , weil die Maschine offensichtlich nicht neu gewesen sei. Was wird jetzt , wir wissen es nicht. Wir haben vorerst keine funktionierende Maschine und von Fust kommt keine Entschuldigung sondern nur Geschimpfe, als ob wir die Schuldigen an der defekten als neu deklarierten Maschine seien . Vermutlich wird uns nur der Klageweg bleiben
Dr. Gerald de Bary