Dipl. Ing. Fust

Ausfall eines Geschirrspülers in einer Mietwohnung zwischen Weihnachten und Neujahr. Mieter sehr ungeduldig. Bestellung online bei Fa. Fust getätigt, da versprochen wird, das Produkt sei "sofort abholbereit". Auf Anfrage im Verkaufsgeschäft stellt sich heraus, dass in jeder Fustfiliale nur ein Ausstellungmodel zur Verfügung steht, das gewählte Model hat allerdings bereits Kratzer und Dellen und wird im Ausnahmefall abgegeben, jedoch trotz Dellen zum Neupreis. Verkäufer erklärt, dass es deshalb oft Missverständnisse und unzufriedene Kunden gibt. Das Problem ist also bekannt, trotzdem wird die Verfügbarkeit nicht angepasst.

Etwas lange Lieferzeit. Unvollständige Verpackung aus wiederverwendetem Amazon-Karton auf welchem man noch den vorhergehenden Sender erkennen konnte.

Fust und es funktioniert ? Hat funktioniert, bloss Geduld ist gefragt.

Am 9.8.23 bestellt und bezahlt. Produkt war ausgeschrieben als „lieferbar innert 4 Tagen“. Vertröstet auf den 28.8.23, dann auf den 4.9.2023, dann auf den 11.9.2023. Am 8.9.2023 reklamiert, keine Antwort. Am 20.12.2023 endlich kommentarlos geliefert. Geht gar nicht!

Service de livraison de la part de DPD déplorable . Il a livré le colis dans la mauvaise entrée et l’a laisser devant la porte de quelqu’un d’autre. Après avoir téléphoné à la hotline de DPD et poireauter 15 minutes j’ai encore dû faire des recherches dans tout l’immeuble d’à côté. Fust devrait vraiment changer de prestataire pour les livraisons à domicile.

Abholung datum voraussichtlich bis 08/12/23, aber war 12/12/23

Ich habe einen die Kopfhörer Sony WH-1000SM4 bestellt und musste den Betrag im voraus zahlen. Per Mail bekam ich die Nachricht, in welchem Zeitraum ungefähr der Artikel geliefert wird. Dann passierte lange nichts. Als die Lieferfrist abgelaufen war, kam ein Anruf, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist. Diese Info hätte man auch früher mitteilen können. Die Konsequenz ist, dass ich bei Fust nicht mehr so schnell etwas bestellen werde.

Schade, dass bei Vorauskasse nicht bar im Geschäft bezahlt werden kann. Es MUSS vorher geschehen. Man kann also ein Gerät nicht online bestellen, es im Laden abholen und vor Ort bezahlen.
Kundenvorgaben wurden schlicht ignoriert. Wegen eines IT-Vorkommnisses hatte ich VOR der Abholung zweimal telefoniert, die Ausgangslage geschildert und die Anweisung gegeben, dass die Auslieferung nur mit einem Ausweis geschehen darf. Wurde schlicht "vergessen"! Die entsprechende Notiz lag in der Wühlschublade bei der Kasse und nicht am Gerät selber. Erst nach explizitem darauf Ansprechen hiess es lapidar "... ach ja, da war doch irgendetwas" Der Ablauf hier sollte somit überdacht werden. Im Shop wird Lieferung in 2 Tagen angegeben (sehr sportlich!), effektiv waren es dann deren 4 (damit kann ich leben).

Im Onlineshop bestellt, der Status der Bestellung stand in meinem Kunden Konto mehr als 1 Woche auf in Bearbeitung. In den AGB's steht aber das die Bestellung nicht als angenommen gilt, so lange die Bestellung nicht bearbeitet ist. Dann wurde ein Liefertermin mit einer Spannweite von 6 Tagen angegeben. Die Ware kamm dann 3 Tage zu spät in der falschen Farbe.
Bin dann in die nächste Filiale gegangen um die Ware umzutauschen. Dort durften die sehr netten Angestellten die Ware nicht direkt umtauschen, weil Fust Onlineshop und Fust Filiale andere Kostenstellen haben oder so ähnlich. Jedenfalls haben die Angestellten sich dem Problem angenommen und ich erhalte Irgendwann die richtige Ware.

Ich hatte einen Fotorucksack bestellt. Dieser war leider zu klein. Umtausch war nicht möglich. Nur ein Austausch gegen ein ähnliches Produkt wäre möglich gewesen. Aber die Auswahl ist so klein, dass das auch nicht möglich war. Kein Entgegenkommen seitens des Verkäufers. Schwache Leistung von Fust. Ich war mir bis anhin Besseres gewöhnt. Das war meine letzte Bestellung in dieser Art bei Fust. Bei digitec ist ein Umtausch jeweils problemlos machbar. Schade, dass mir Fust in diesem Fall nicht entgegengekommen ist. So ist ein Umtausch völlig nutzlos.

Mein Bestellung wurde nicht wie angegeben geliefert. Ich habe auch keine Informationen über einern Lieferverzug erhalten. Auch wird meine Bestellnummer nicht gefunden, sodass ich selbst nachschauen kann. Das Geld ist aber abgebucht...
Ist ehrlich nicht sehr professionell.

Beratung, Lieferung, Montage i.o.
Rechnungstellung falsch, Korrektur noch immer mühsam und nicht abgeschlossen

Das bestellte Produkt wurde nach einigen Reklamationen erst 26 Tage nach der Bestellung/Zahlung an die vereinbarte Filiale zur Abhohulung geliefert.

Habe die angekündigte Lieferung von DPD vom 24.11.2023 auf den 28.11.2023 verschoben. Diese wurde umgehend auch per Mail bestätigt. Plötzlich kam per Mail am 24.2023 die Ankündigung, das Paket soeben geliefert wurde. So blieb die wertvolle Ware ganze 2 Tag im Paketfach, wo diese jederzeit gestohlen werden konnte.
Meiner Meinung nach eine sehr schlechte Lieferung!
Mit freundlichen Grüssen
Martin Jost

Ich habe zwar sofort eine Bestellbestätigung erhalten aber im Fust-System war online keine Information über den Auftragsstatus abrufbar.

Ich wünschte mir, dass ich eine Benachrichtigung bekomme wenn die Ware im Abholladen bereit ist! Der Artikel der ich bestellte ist im Media-Mark ganze 10 Franken billiger gewesen!

Mein controller ist mit gebrauchspuren angekommen

Der Preis von 105.- hätte 100.- Nespresso Kapsel Guthaben beinhalten sollen. Bisher sind auf dem Kono 0.- gutgeschrieben. Fust schiebt es als Verkäufer und Kaufertragspartner auf Nespresso ab und antwortet sich seit Mittwoch gar nicht mehr. Nespresso meldete sich mit der Info, Fust hätte das nicht mehr verkaufen dürfen, die Aktion sei längst abgelaufen. Also ein völlig überrissener Verkaufspreis bis jetzt...

Bonjour je suis absolument pas content de moins en moins ce magasin fust à Bienne fonctionne de mieux en mieux pas assez personnel le personnel est trompeux mais même des fois c'est pas exprès ils sont juste pas très très compétent mais il reste quand même des êtres humains qui font de leur mieux