Dipl. Ing. Fust

Lieferterminangabe bei Internetbestellung : 2 Tage ab Montag
Lieferung nicht erfolgt,
Nachfrage am Donnerstag im Laden: nein nicht da, nächste mögliche Lieferung erfolgt am Freitag um 10 Uhr
Freitag Mittag : kein Mail vom Laden, also nicht eingetroffen ???
Freitag 18.00 Uhr : Mail vom Laden, Lieferung eingetroffen. Eine Abholung ist jetzt aber nicht mehr möglich. Mail könnte ja am Mittag geschickt werden
Abholung am Samstag.
Fazit : statt wie versprochen 2 Tage bracht es 6 Tage !!!
Ich werde bei Fust NIE MEHR etwas über Internet bestellen !!!

Cette commande ne m'a pas été livrée par DPD, contrairement à leur avis, ce sont de sacrés ploucs. Le colis était livré contre signature, ce serait intéressant de savoir qui a signé et surtout à quel emplacement !

Beim Abholen der WMF Küchenwaage im Shop an der Salzhausstrasse in Biel konnte keiner der drei anwesenden Verkäufer genügend deutsch. Es dauerte eine ganze Weile, bis wir uns verständigt hatten, obwohl ich die Fust Abholbenachrichtichtigung vorzeigte. In einer Stadt, die mehrheitlich deutschsprachig ist, macht das einen unprofessionellen Eindruck.

Personalrabatt Coop

Ich habe einen Artikel zur Abholung in die Filiale bestellt. Bestellung war gut. Es kam keine Bestätigung zum abholen. Auf Nachfrage kam dann die Antwort der Artikel sei bei Ihnen ausverkauft ich könne die Bestellung stornieren um mein Geld retour zu erhalten. Erst nach mehrmaligem anrufen und nachfragen und beharren auf meinen bereits bezahlten Artikel hat das ein sehr netter Mitarbeiter persönlich den Artikel aus einen anderen Filiale kommen lassen, damit ich ihn abholen konnte. Auch wenn sich schlussendlich der letzte Mitarbeiter sehr bemüht hat kann es nicht sein das ich so viel Mühe und Zeit investieren muss um zu meinem Artikel zu kommen. Sorry ein entspanntes Einkaufen geht anders. Ich bestelle sich nicht noch einmal bei Fust.

Lieferung gut , guter Preis und Qualität!

I tempi di consegna sono inaccettabili. 3 settimane per un prodotto disponibile.

Liefertermin bestätigt und nicht eingehalten
Liefertermin bestätigt. Am Vortag um 16:10 Uhr angerufen Monteur Krank (Wer wird schon um diese Zeit Krank. Das weiss am Morgen. Eher Dispnenten fehler).
Für die Montage extra von Zürich ins Bündnerland gefahren,
zweimal 150km und zweimal 1:50 Stunde Fahrzeit (Umwelt lässt grüssen).
Nie wieder Dipl. Ing Fust da sehr unzuverlässig.
Service Mitarbeiter durfte mir am Telefon noch sagen Wenn es mir nicht passe soll ich nicht mehr bei Fust einkaufen. Diese ist eine bodenlose Frechheit solche Mitarbeiter gehört gekündigt da absolut kein Ge­schäfts­in­te­r­es­se.

Es handelte sich um eine online Bestellung

1) Der Mac Book war abholbereit 1 Tag später, als ich die ebenfalls mit gleicher Bestellung die Maus
per Post erhalten habe. Urspr. wolle ich beides gleichzeitig bei der Filiale abholen, jedoch nicht
vermerkt. Sollte man bei der Verarbeitung feststellen.
2) Am Sonntag online bestellt, am Montag gleiches Produkt rund Fr. 50.-- billiger ohne Anpassung
der Rechnung, ????
3. Bei der Filiale ist es nicht möglich, ein gekauftes defektes Gerät gegen Aufpreis für ein aktuelleres
Gerät auszutauschen. . (Rep.Auftrag Nr. 6185032). Betrifft einen andern im Mai gekauften
Lap.Top., nicht obige Bestellung. Scheinbar sind die Verkäufer so instruiert, ansonsten freundliche
Bedienung.

Bei der Shop Abholung hies es 2 bis 4 Arbeitstage es dauerte aber dann 7 Tage inkl Wochenende Bestellung war am Montag. Als die sms kam das der Artikel zur Abholung bereit sei bin ich ca 2 Stunden später zum Fust gefahren (20 km) dort angekommen dauerte es gute 15 Minuten bis sie gemerkt haben das der Artikel noch nicht da ist sondern erst mit dem nächsten Camion kommt.
ich bin dann wieder heim und 4 stunden später noch mal hin gefahren als sie mir dann angerufen haben das es eingetroffen ist. Telefonisch hatte ich am Donnerstag nachgefragt wann der Artikel kommt da war die Antwort das er nicht weiss warum ich es noch nicht habe weil der Artikel sei vorrätig. :-((
alles in allem sehr schlecht!

Der Fust Online Shop ist soweit OK. Man kommt darin zurecht. Was mich dann aber wundert, ist,all das was nach der Bestellung passiert. Da sollte sich das Fust Online Shop Team mal am Branchenstandart orientieren. "Bestelleingangsbestätigung" E-Mail ist gut, "Rechnung" E-Mail hat nur eine Beilage sonst nix und die "Abholbenachrichtigung" kam vom Absender 52@fust.ch ohne Namen und die Infos waren unvollständig ... "Ausweis mitnehmen" wäre ja noch ein sehr empfehlenswerter Hinweis für die Abholung.

Fust Geräte und das Sortiment sind Top. Aber die Lieferung über dpd ist immer wie ostereier suchen. Falsche etage, falscher eingang, nur nie dort wo es sein sollte. Hilfe von Support dann leider auch nicht wirklich Hilfreich. Warum nicht Die Post?

Parfait rien à redire

Commande toujours pas reçue...

Bin mit der Lieferung total UNZUFRIEDEN. Nicht das erste Mal!!!! Der "Zusteller" soll bitte auf genaue Adresse und Namen achten. Musste das Paket suchen und fand dieses schliesslich vor der Eingangstüre eines Nachbarn!!!