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Dealers
Dipl. Ing. Fust
…

Dipl. Ing. Fust
Dipl. Ing. Fust
Buchental 4
9245 Oberbüren
Tel.
0848 559 111
E-mail:
info@fust.ch
Homepage:
www.fust.ch
Company identification number
CHE-113.310.404 HR
VAT no.:
CHE-116.311.185 MWST
GTC:
www.fust.ch
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product-dependent shipping costs, see shop
from CHF 50.00 order value: free shipping
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Ratings
Detailed rating of Dipl. Ing. Fust
Delivery
Good (5.1)
Order processing
Good (5.4)
Price structure
Good (5.4)
Product range
Good (5.4)
Service & support
Good (5.0)
Shop
Good (5.3)
Overall rating:
5.3
(8'398)
Rating trend:
2024

April

May

June

July

August

September

October

November

December

January

February

March

Trend
Newest date first
  • Newest date first
  • Oldest date first
  • Most helpful first
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Shop rating
5.5
Dipl. Ing. Fust
25.10.2023, from r.hol******************
This shop was recommended.
Top Service und schnelle Lieferung!
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Report contents

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Comment from Dipl. Ing. Fust on 27.10.2023
Grüezi

Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Good (5.0)
Shop
Good (5.0)
5.5
Dipl. Ing. Fust
25.10.2023, from eisvogel50
This shop was recommended.
Alles in bester Ordnung, habe grosse Freude am Obijekt.
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 27.10.2023
Grüezi

Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Delivery
Good (5.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Good (5.0)
Shop
Very good (6.0)
6.0
Dipl. Ing. Fust
24.10.2023, from gospe*************************
This shop was recommended.
einfache online Bestellabwicklung, sehr freundliche Bedienung im Laden.
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 25.10.2023
Grüezi

Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft
zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)
2.5
Dipl. Ing. Fust
24.10.2023, from sania****************
This shop was not recommended.
J’ai fais une commande sur internet, après avoir reçu le mail de confirmation que je peux aller retirer ma commande. Arrivée au magasin de Chavanne on m’informe que ma commande n’est plus là car elle a été vendu à quelqu’un d’autre ! Je trouve cela pas correct car je me suis déplacé pour rien alors que ma commande avait été réglée par twint!
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 25.10.2023
Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments causés.
Votre expérience ne correspond pas à nos standards et certainement pas à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de Fust. Nous apprécions beaucoup votre feed-back constructif et l'utilisons pour améliorer encore notre service à la clientèle. Nous vous remercions de votre opinion sincère.

Meilleurs salutations
Votre équipe Fust

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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Poor (2.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Poor (2.0)
Shop
Poor (2.0)
5.8
Dipl. Ing. Fust
24.10.2023, from l.wap************
This shop was recommended.
Einzig Lieferfrist DPD GELIEFERT in Milchkasten, obwohl wir Eingaben vor Haustüre, Briefkasten unsicher weil an einem durchgangsweg.
Wurde schon öfters Ware entwedet!! Sonstalles io?Danke
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 25.10.2023
Grüezi

Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft
zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)
3.7
Dipl. Ing. Fust
24.10.2023, from h.j.c******************
This shop was not recommended.
Lieferterminangabe bei Internetbestellung : 2 Tage ab Montag
Lieferung nicht erfolgt,
Nachfrage am Donnerstag im Laden: nein nicht da, nächste mögliche Lieferung erfolgt am Freitag um 10 Uhr
Freitag Mittag : kein Mail vom Laden, also nicht eingetroffen ???
Freitag 18.00 Uhr : Mail vom Laden, Lieferung eingetroffen. Eine Abholung ist jetzt aber nicht mehr möglich. Mail könnte ja am Mittag geschickt werden
Abholung am Samstag.
Fazit : statt wie versprochen 2 Tage bracht es 6 Tage !!!
Ich werde bei Fust NIE MEHR etwas über Internet bestellen !!!
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 25.10.2023
Grüezi

Wir bedauern sehr zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis nicht zufrieden sind. Für
die verursachten Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Standards und sicherlich nicht der Qualität, welche
sie von Fust erwarten dürfen. Wir schätzen Ihre konstruktive Rückmeldung sehr und nutzen
diese zur weiteren Optimierung unseres Kundenservices. Vielen Dank für Ihre ehrliche
Meinung.

Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Unsatisfactory (3.0)
5.8
Dipl. Ing. Fust
23.10.2023, from g.bli*********************
This shop was recommended.
Gewisse Artikel von Braun-Rasierer wie Reinigungskartuschen sind im Geschäft "Grüze" ohne Preisschilder. Neue Kaffeemaschine von Jura: JURA ONO Black Eintassenmaschine fehlt im Regal. Infolge technischer Probleme konnte ich mich nicht vollständig als neue Kundin anmelden. Registrierungsbestätigung-Link verschickt mit dem E-Mail funktioniert nicht! Support hat schon geantwortet und sich mit der IT-Abteilung in Verbindung gesetzt. Funktioniert immer noch nicht.
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 24.10.2023
Grüezi

Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)
6.0
Dipl. Ing. Fust
22.10.2023, from schwa************
This shop was recommended.
Immer sehr zufrieden und bisher nur gute Erfahrungen mit Fust
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 23.10.2023
Grüezi

Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)
5.8
Dipl. Ing. Fust
22.10.2023, from stefi***************
This shop was recommended.
Schneller Lieferung und gute Ware
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 23.10.2023
Grüezi

Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.

Freundliche Grüsse Ihr Fust-Team
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)
6.0
Dipl. Ing. Fust
21.10.2023, from jlmx@**********
This shop was recommended.
Excellent objectif, vraiment irréprochable. Un piqué magnifique.
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 23.10.2023
Bonjour,

Nous vous remercions vivement pour votre évaluation positive et nous réjouissons de pouvoir vous compter à l'avenir parmi notre précieuse clientèle.

Meilleures salutations
Votre équipe Fust
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)
4.0
Dipl. Ing. Fust
21.10.2023, from lugri************
Cette commande ne m'a pas été livrée par DPD, contrairement à leur avis, ce sont de sacrés ploucs. Le colis était livré contre signature, ce serait intéressant de savoir qui a signé et surtout à quel emplacement !
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 25.10.2023
Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec nous. L'incident que vous avez décrit ne correspond effectivement pas au service que vous êtes en droit d'attendre d'une entreprise orientée vers la clientèle comme Fust.
Comme vous savez, nous sommes toujours intéressés par l'amélioration de notre service et de notre qualité. Nous avons transmis votre demande au service responsable. Celui-ci traitera votre demande et vous contactera le plus rapidement possible.
Nous vous remercions de votre patience.

Meilleures salutations
Votre équipe Fust
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Poor (2.0)
Shop
Good (5.0)
6.0
Dipl. Ing. Fust
20.10.2023, from mabur****************
This shop was recommended.
schnelle Lieferung, Maschine funktioniert einwandfrei, bedienerfreundlich, schönes Design, freundlicher Kundendienst
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 23.10.2023
Grüezi

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback und die positive Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt.

Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)
6.0
Dipl. Ing. Fust
20.10.2023, from kati-********************
This shop was recommended.
Ich habe die Revlon Warmluftbürste online bestellt - sie ist prompt ins Geschäft in Aarau geliefert worden. Die Benachrichtigungen erfolgten umgehend per Mail.
Die Bürste ist genial um die Haare zu strecken (ohne zusätzlichen Hilfsmittel). Es gibt ein schönes Volumen.
Ich habe noch nicht ausprobiert, ob man auch Locken machen kann mit dieser Bürste.
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 23.10.2023
Grüezi

Für das nette Feedback möchten wir uns herzlichst bei Ihnen bedanken und freuen uns, dass alles wie erwartet geklappt hat.

Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)
2.7
Dipl. Ing. Fust
20.10.2023, from Werne*******************
Habe die Kamera in der Coopzeitung als Tiefstpreisangebot von CHF 999.00 gesehen. Bei der Bestellung im Internet sollte die Kamera ca. CHF 200.00 mehr kosten. Die Kamera zum Tiefstpreis konnte nicht bestellt werden. Erst auf meine Intervention wurde am Folgetag der Preis im Internet korrigiert. So etwas darf doch einfach nicht passieren.
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 25.10.2023
Grüezi

Wir bedauern sehr zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis nicht zufrieden sind. Für
die verursachten Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Standards und sicherlich nicht der Qualität, welche
sie von Fust erwarten dürfen. Wir schätzen Ihre konstruktive Rückmeldung sehr und nutzen
diese zur weiteren Optimierung unseres Kundenservices. Vielen Dank für Ihre ehrliche
Meinung.

Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Delivery
Unsatisfactory (3.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Very poor (1.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Poor (2.0)
Shop
Satisfactory (4.0)
5.2
Dipl. Ing. Fust
20.10.2023, from werne********************
This shop was recommended.
Schnelles Abwickeln der Bestellung und Lieferung. Gute Verpackung
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 23.10.2023
Grüezi

Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Good (5.0)
Shop
Good (5.0)
5.3
Dipl. Ing. Fust
20.10.2023, from hj.ca****************
This shop was recommended.
Einfache Bestellabwicklung und promte Lieferung. Habe schon mehrere Sachen bei Fust eingekauft und bin immer zufrieden gewesen.
Report shop rating
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 23.10.2023
Grüezi

Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Good (5.0)
Shop
Good (5.0)
5.5
Dipl. Ing. Fust
20.10.2023, from offic************************
This shop was recommended.
super freundliche Mitarbeiter
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 20.10.2023
Grüezi

Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Good (5.0)
4.3
Dipl. Ing. Fust
19.10.2023, from hiebe*************
Beim Abholen der WMF Küchenwaage im Shop an der Salzhausstrasse in Biel konnte keiner der drei anwesenden Verkäufer genügend deutsch. Es dauerte eine ganze Weile, bis wir uns verständigt hatten, obwohl ich die Fust Abholbenachrichtichtigung vorzeigte. In einer Stadt, die mehrheitlich deutschsprachig ist, macht das einen unprofessionellen Eindruck.
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 25.10.2023
Grüezi

Wir bedauern sehr zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis nicht zufrieden sind. Für
die verursachten Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Standards und sicherlich nicht der Qualität, welche
sie von Fust erwarten dürfen. Wir schätzen Ihre konstruktive Rückmeldung sehr und nutzen
diese zur weiteren Optimierung unseres Kundenservices. Vielen Dank für Ihre ehrliche
Meinung.

Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Delivery
Good (5.0)
Order processing
Satisfactory (4.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Satisfactory (4.0)
Shop
Unsatisfactory (3.0)
6.0
Dipl. Ing. Fust
19.10.2023, from tri.p*******************
This shop was recommended.
Bonsoir,
Je suis très contente avec le service FUST!
Report shop rating
Report contents

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Comment from Dipl. Ing. Fust on 20.10.2023
Bonjour,

Nous vous remercions vivement pour votre évaluation positive et nous réjouissons de pouvoir vous compter à l'avenir parmi notre précieuse clientèle.

Meilleures salutations
Votre équipe Fust
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)
5.8
Dipl. Ing. Fust
19.10.2023, from meyst*************
This shop was recommended.
Wir sind von der Bestellung und mit der Abwicklung bis zur Lieferung sehr zufrieden. Das Paket ist pünktlich wie angekündigt vor unseren Tür gestanden. Da wir im Moment kein Service und Support benötigt haben, können wir hier keine Bewertung abgeben.
Report shop rating
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 20.10.2023
Grüezi

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu erfahren, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind.

Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Shop
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