Dipl. Ing. Fust

Made an order for Apple mini on the web site on 07.12 with a scheduled pickup in the store between 20.12 and 31.12. Waited. No chance to make any updates from the personal of the shop. On the 31.12 shop personnel said that they can see the next delivery on 03.01. Nothing, no updates in the order on the website - still shows the initial dates. Sent several E-mails., was contacted on 06.01 with a delay until 09.01,
Believe those reported short delays prevented me from cancelling the order and buying from other sellers in 3 days time as this article is available now by some competitors.
Today was contacted again - delivery postponed till 22.01. Just read in another comment that it is their practice ( one case they postponed 9 times and three months).
Meanwhile Fust during the delay period was offering again the same article on the toppreise website with a delivery time earlier than forecasted to me. So believe that Fust tries to make bigger preorders by setting attractive price but payout the discounted price in comparison to other authorized Apple resellers (who are offering now the article with an immediate pick-up) by funding other operations.

Leider war die Beschreibung auf der Homepage sehr bescheiden, weshalb ich die falsche Kanne für meine Kaffeemaschine bestellt habe. Sie wurde auch nicht zurückgenommen durch Fust. Sie haben hiermit eine langjährige Kundin, die zum Teil sehr teure Elektrogeräte bei Ihnen gekauft hat, verloren!
Kein Entgegenkommen durch Fust! Bestellt wird nunmehr nur bei melecteonics, welche die Waren auch ohne weiteres zurücknehmen.
Elvan Özdemir

Leider war meine Erfahrung bei Füst sehr schlecht. Ich habe einen Staubsauger an Blackfriday bestellt. Im Onlineshop war angegeben, dass der Staubsauger verfügbar ist. Also ist mein Freund am Tag darauf (Samstag) vorbeigefahren und wollte den Staubsauger abholen. Dort wurde leider "ausgelacht" und man wollte ihn für dumm verkaufen. Mein Freund erklärte, dass im Onlineshop der Hinweis war, dass der Staubsauger sofort abholbereit ist. Der Mitarbeiter von Füst, lachte nur und sagte das wir nicht richtig gucken können. Als mein Freund ihm die Bestellbestätigung zeigt (wo auch drauf stand sofort abholbereit), sagte der Mitarbeiter dass dies keine Aussagekraft habe. Also unglaublich sowas. Es ist ja nicht schlimm, wenn man mal etwas vermasselt, aber dann noch so frech zu reagieren ist schon traurig. Jetzt kommts aber noch wilder: Als man meinem Freund sagte er solle doch Montag kommen, habe ich es diesmal übernommen und bin den langen weiten Weg gefahren. Und siehe da: Wieder kein Staubsauger. Und wieder arrogantes und dumme gelache von Mitarbeitern, die einen für komplett dumm verkaufen wollen!!! Selten so schlecht behandelt worden. Der Mitarbeiter sagte mir jedoch, er würde den Staubsauger per Post zu senden, sodass ich den weiten Weg nicht mehr fahren muss. Ich willigte ein. Ich wartete und wartete. Eine Woche später: Nichts da. Mein Freund rief dort an und dann hieß es allen Ernstes: DER STAUBSAUGER IST SEIT BLACKFRIDAY vor ORT!!!! Das heissst wird sind 3 mal über 60 KM gefahren (fast 200km) für einen Staubersauger der die GANZE ZEIT VOR ORT WAR?!?!?! Und wir haben keine Entschädigung NICHTS bekommen!!!! Was für eine Frechheit das ist!!!! Unser Sprit war fast teurer als der Staubsauger!!! Traurig, erwarte wirklich mehr von Kundenservice und maximum einen Gutschein oder sonstiges als Entschädiung und für diese unhöfliche Behandlung!!!

Noch nie etwas so derart schlechtes erlebt. Lieferung kam zu spät an, Ware defekt, Kundenservice grauenhaft. Unkompetent, weder lösungs- und kundenorientiert. Note UNGENÜGEND!

J'ai commandé un four microondes en ligne avec livraison au domicile. Fust utilise DPD pour les livraisons. Les livreurs de DPD n'ont meme pas essayé de livrer le four chez moi. J'ai du aller le chercher au pickpoint de DPD et le transporter moi meme chez moi, alors que j'avais payé pour la livraison au domicile. Et après tout ça le four ne marche même pas! Le service client de Fust me propose que j'amene le four en succursal pour qu'il soit remplacé, pas d'autres options parce que "un four est un objet léger, pas comme un lave-linge". Donc encore c'est à moi d'aller me balader avec un four de 10kg... Merci pour ce super service Fust, c'est honteux!

Commande effectuée le 19 mai, livrée le 5 juillet durant mes vacances.

Vu le délai infini, j'ai tenté de contacter le service après vente à plusieurs reprises, je n'ai reçu une réponse que le 27 juin.

Mes demandes de geste commercial n'ont jamais eu de réponse.

Pas encore testé le produit, mais très déçu des délais et du suivi, qui est inexistant.