Dipl. Ing. Fust

Einfach schwach. Bei der bestellung für abholung in der filiale stand sofort verfügbar. Als ich am montag in die filiale ging war es nicht da. Am donnerstag bekam ich eine mail, dass es abholbereit in der filiale ist, war natürlich nicht da. In der zentrale hiess es es sei momentan nicht lieferbar. Auch der transfer von einer in die andere filiale geht laut support nicht. Bei interdiscount und mediamarkt ist dies möglich innert 2 tagen. Also fazit zu fust schlecht, unorganisiert, nicht kundenorientiert.

Service client pour commande en ligne de pietre qualite avec une communication absolutment chalotique. Je ne recommande pas et je ne pense pas retenter l'aventure avec Fust

Fust sollte dringend den Zusteller wechsel, bis jetzt keine Lieferung, Ware liegt irgendwo beim Zusteller
Das war der letzte Kauf bei Fust, keine Reaktion vom Helpcenter

Auf Webside stand,Artikel sofort abholbereit in Filiale Glattzentrum,deshalb Bestellung aufgegeben und bezahlt.Dann gescheht tagelang nichts.Auf Anfrage heissts Artikel nicht liefrrbar,auf Webseite aber weiter bestellbar.Warte noch immer darauf

Bonjour,

Sur votre site la livraison est demain et non pas 4 jours après.

Fust hat über zwei Monate gebraucht, um eine Lieferung zu senden, die innerhalb einer Woche ankommen sollte. Zudem wurde mehrfach nicht auf meine Mails geantwortet und das Call center war alles andere als kompetent und hilfsbereit. Nie wieder.

Wir haben einen neuen Geschirrspüler als Occasion online bestellt . Abgolung in Villeneuve. Ohne Verpackung . Interessanterweise kam aus dem Wasserablaufschlauch Wasser und die Kunststofftüte mit den Schraubrn etc war geöffnet . Eigentlich ist das keine neue Maschine mehr . Die Katastrophe folgt aber erst: Wasserzulauf defekt , also nicht abschließbar. Türgewichtsregulierung defekt. Erst nach langem hin und her telefonieren - man wird von einer zur anderen Stelle verbunden , kam dann der sehr nette VZug Service Techniker, konnte dann aber nichts vor Ort machen weil er die Ersatzteile erst bestellen muss. Er empfahl uns , die Maschine zurückzugeben . Jetzt ging das Theater erst richtig los : wir wurden von Fust geradezu am Telefon niedergemacht, das ginge nicht, wir müssten die völlig defekte Maschine auf Garantie reparieren lassen. Der VZug Service Techniker sagte uns dann , es sei keineswegs sicher , dass VZug als Garantiefall akzeptieren wird , weil die Maschine offensichtlich nicht neu gewesen sei. Was wird jetzt , wir wissen es nicht. Wir haben vorerst keine funktionierende Maschine und von Fust kommt keine Entschuldigung sondern nur Geschimpfe, als ob wir die Schuldigen an der defekten als neu deklarierten Maschine seien . Vermutlich wird uns nur der Klageweg bleiben
Dr. Gerald de Bary

Nous nous sommes intéressé à la gamme de produits Hendi fabricant hollandais notoire d'articles gastro. Il faut savoir que Fust (Coop) revend des machines de la marque Hendi, de même qu'un autre enseigne du même groupe Nettoshop. Si vous prenez la machine à sceller elle est proposée par le fabricant avec de nombreux accessoires sans lesquels elle ne servirait qu'à peu de choses. Fust et Nettoshop proposent la machine nue ainsi que le film à sceller, mais à des prix très différents. Aucune autre possibilité de commander des accessoires si indispensables. Il faut aussi savoir que ni Fust, ni Nettoshop sont référencés sur le site du fabricant contrairement à une cinquantaine d'autres enseignes européennes. Pour le rouleau de film, le prix de Fust (en ligne) est à 79.95 alors que pour Nettoshop est de 55.90 (30% moins cher pour article identique). J'ai commandé le même jour (11.01.2024) cet article auprès des deux enseignes. Nettoshop se prévaut d'une livraison dès le lendemain si commandé le jour précédent avant 21 heures. Fust donne une fourchette entre 5 et 7 jours ouvrables, même avec une demande d'expédition auprès de l'une des leurs succursales. Aucune information quant au retard de la part de Nettoshop et une date du 17 au 21 pour Fust, sachant que le 20 et 21 tombent sur un week-end. Résultat des courses, je n'ai rien reçu alors que le tout est déjà payé
J'ai commandé le 12.01.24 auprès d'un distributeur français agréé Hendi. En plus de 2 rouleaux de films j'ai aussi reçu de nombreux accessoires, ceci le 17.1.2024, pour un prix inférieures, même en tenant compte de la différence des 2 taux de TVA qui nous est largement favorable. Il est donc évident que Ni Fust ni son cousin Nettoshop ont du stock et ne font que passer la commande auprès du fabricant hollandais. Nettoshop est même arrivé à me dire qu'il ne proposaient pas d'accessoires car ils n'avaient pas de département conseil. Pour ce genre de machines, je crois que l'on se passe bien de conseil de la part d'un revendeur. Enfin bizarre, vu que Fust dispose bien d'un département conseil..... après ça vaut ce que ça vaut.....