Dipl. Ing. Fust

Ich habe online bestellt und den Artikel in eine Filiale meiner Wahl schicken lassen. Das Sortiment ist super und auch das Preis-Leistungsverhältnis. Die Abholung in der Filiale in 4900 Langenthal, Di. 24.9. 10 h, eine Frechheit. Ein einziger Mitarbeiter im Laden, dieser telefonierte 15 min. mit seiner Versicherung und ich stand daneben. Dann hat er mich beschuldigt, ich hätte Ihre Benachrichtigung, dass die Ware abholbereit ist, falsch verstanden, weil er den Artikel nicht finden konnte. Zum Schluss habe ich ihn dann doch noch erhalten. Manche Mitarbeiter sind auf ihrem Arbeitsplatz einfach falsch aufgehoben.
Nie wieder so, dann lasse ich mir die Ware lieber schicken.

Es geht um eine Pfanne;
Ende Februar bestellt, wurde Ende September geliefert.
Das nervige daran war, dass alle paar Wochen ein neuer Liefertermin mitgeteilt wurde der dann wieder nicht eingehalten wurde , das war echt ein Witz!
Panne endlich angekommen hat sie eine Delle. Echt ins Klo gegriffen.
Fust bei dem ich bestellt habe kann hier vermutlich nicht mal viel dafür aber ist hier nun mal mein Liferant und kann ich somit nicht loben, sorry.

Mélange désagréable de communications en allemand et en français.
Personnel insuffisant au magasin de Lausanne (une seule personne, accaparée par une interminable communication téléphonique. Dû attendre un quart d'heure pour retirer ma commande alors que j’´avais un train à prendre ( je n’habite pas Lausanne et y viens rarement)

J'ai reçu une information me disant que mon colis était à retirer entre mardi matin et jeudi. Je me présente à 15h. Le vendeur commence par me dire que mon colis n'est pas arrivé. et me dit "vous avez une confirmation de la livraison" que je confirme. Alors il dit :"Ah, peut-être que c'est dans la palette arrivée à midi, mais elle n'est pas déballée, faut repasser. Et je me suis fâchée, je fais 25km pour venir, je ne viendrai pas deux fois. Alors le vendeur est allé voir et a rapporté le colis moins de cinq minutes plus tard ! C'est une service correct ça ???

Je suis satisfait du prix qui n'est pas forcément moins cher mais aligné sur la concurrence. Je suis en revanche tres déçu par les délais de livraison et le manque d'informations. J'ai reçu l'ordinateur 10 jours après le délai annoncé. Même si les délais sont indiqué à titre indicatif comme Fust aime le rappeler, je trouve dommage le manque d'informations, j'aurais apprécié un mail ou autre pour m'informer du retard au niveau de la livraison. Il a fallu au contraire que ce soit moi qui contacte plusieurs fois Fust pour avoir des informations sur ma commande.

commande faite en ligne avec retrait immédiat.
la machine n’était pas disponible pour le retrait en raison d’une erreur de stock.
l’employé Jonas a été disponible pour solutionner le problème mais j’ai fait 100km pour venir sans l’article qui était un cadeau d’anniversaire.

Indication de stock pas fiable, statut de commande non actualisé bien que le produit soit disponible en magasin, même après avoir contacté le support/magasin par téléphone (commande avec retrait en magasin)