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Last update: 16.02.2025 15.56

Dipl. Ing. Fust

Dipl. Ing. Fust
Buchental 4
9245 Oberbüren

E-mail:
info@fust.ch
Homepage:
www.fust.ch
Company identification number
CHE-113.310.404 HR
VAT no.:
CHE-116.311.185 MWST

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product-dependent shipping costs, see shop
from CHF 50.00 order value: free shipping

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Ratings
Detailed rating of Dipl. Ing. Fust
Delivery
Good (5.1)
Order processing
Good (5.4)
Price structure
Good (5.4)
Product range
Good (5.4)
Service & support
Good (5.1)
Shop
Good (5.3)
Overall rating:
5.3
(8'396)
Rating trend:
2024

March

April

May

June

July

August

September

October

November

December

January

February

Trend
Newest date first
  • Newest date first
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Rate Dipl. Ing. Fust
5.0
Dipl. Ing. Fust
11.12.2024, from heinr***************************
Guten Tag
Ich konnte Dank dem günstigen Preis eine zweite Mikrowelle kaufen.
Infolge der kratzbürstigen Türe versagte das Gerät den Dienst.
Nach einem Versuch das Ganze zu vereinfachen.
Nun trainiere ich Muskeln und die Maschine läuft immer noch.
So kann man den Ofen vom Netz trennen wenn ich ihn nicht brauche.
Vielen Dank.
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 24.12.2024
Grüezi

Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Delivery
Good (5.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Good (5.0)
Shop
Good (5.0)
4.7
Dipl. Ing. Fust
23.10.2024, from Jatup******************
Sie lieferten das Bügeleisen, indem sie es einfach vor das Haus stellten. Zum Glück war ich zu Hause. Ich frage mich nur, ob jemand das Produkt gestohlen hat, während ich nicht meine E-Mails gelesen hätte. Wie übernehmt ihr Verantwortung?
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 28.10.2024
Grüezi
Wir bedauern, dass Ihnen die Lieferung Ihrer Bestellung solche Umtriebe bereitet hat.
Auf unseren Service sowie unsere Qualität legen wir sehr hohen Wert. Selbstverständlich beinhaltet dies auch unsere Zusammenarbeit mit den Paketdienstleistern. Konstruktives Feedback ist für die Verbesserung unseres Services unerlässlich. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre ehrliche Rückmeldung. Ihr Erlebnis werden wir mit der Zustellungsunternehmung teilen, damit wir Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von einer einwandfreien Zustellung überzeugen können.
Freundliche Grüsse Ihr Fust-Team
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Delivery
Unsatisfactory (3.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Satisfactory (4.0)
Shop
Very good (6.0)
5.4
Dipl. Ing. Fust
19.10.2024, from miche******************
Correspond à la description en ligne.
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 22.10.2024
Bonjour,
Nous vous remercions beaucoup pour votre évaluation positive et nous nous réjouissons de pouvoir vous compter parmi notre clientèle appréciée à l'avenir.
Cordialement,
Votre équipe Fust
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Shop
Very good (6.0)
4.5
Dipl. Ing. Fust
18.10.2024, from Paulo***************
marchandise commandée le 07.10.24 avec retrait possible.Erreur dans le local de reception.
Marchandise reçu par poste seulement le 18.10.24
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 22.10.2024
Bonjour,

Nous sommes très désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés.
Votre expérience ne correspond pas à nos standards et certainement pas à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de Fust. Nous apprécions beaucoup vos retours constructifs et les utiliserons pour optimiser davantage notre service client. Merci pour votre avis sincère.

Cordialement,
Votre équipe Fust
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Delivery
Poor (2.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Good (5.0)
Shop
Good (5.0)
5.2
Dipl. Ing. Fust
18.10.2024, from richa*******************
Livraison demandée à mon adresse professionnelle. Le chauffeur a fait demi-tour sans même descendre de sa camionnette pour venir à la réception. Dèjà entendu beaucoup de commentaires négatifs sur DPD. S'il vous plaît arrêtez de travailler avec eux, vous vous faites un monstre tort
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 22.10.2024
Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande vous a causé autant de désagréments.
Nous attachons une grande importance à notre service ainsi qu'à notre qualité. Cela inclut bien sûr notre collaboration avec les prestataires de services de livraison. Les retours constructifs sont essentiels pour améliorer notre service. Nous vous remercions beaucoup pour votre retour honnête. Nous partagerons votre expérience avec l'entreprise de livraison afin de pouvoir vous garantir une livraison sans faille lors de votre prochain achat.

Cordialement,
Votre équipe Fust
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)
5.2
Dipl. Ing. Fust
17.10.2024, from bgr2000
lange Lieferfrist....
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 22.10.2024
Grüezi
Wir bedauern, Ihre Bestellung noch nicht geliefert zu haben, möchten Sie jedoch darauf aufmerksam machen, dass wir unsere Lieferterime generell als Richtwert und ohne Gewähr angeben. Nichtsdestotrotz bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung für diese unerwartete Lieferverzögerung.
Für Ihre grosse Geduld danken wir Ihnen vielmals.
Freundliche Grüsse Ihr Fust-Team
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Delivery
Unsatisfactory (3.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)
5.2
Dipl. Ing. Fust
17.10.2024, from baiar*********************
I bought a TV, and everything worked out very smoothly. Would recommend.
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 22.10.2024
Dear Client
We sincerely thank you for your positive review and are delighted to continue counting you among our valued customers in the future.
Best regards,
Your Fust Team
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Good (5.0)
Shop
Good (5.0)
5.0
Dipl. Ing. Fust
10.10.2024, from uduer*******************
Artikel nur noch online erhältlich, finde ich negativ
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 15.10.2024
Grüezi

Besten Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Dieses teilen wir gerne mit der zuständigen Stelle, um unser Angebot in diesem Bereich künftig weiter optimieren zu können.

Wir freuen uns, Sie auch künftig zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Delivery
Good (5.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Good (5.0)
Shop
Good (5.0)
4.8
Dipl. Ing. Fust
07.10.2024, from renatogfnaso
Beim Gutschein-Einlösen, habe ich wieder Schwierigkeiten gehabt, da ich vergessen habe auf den kleinen Pfeil nach unten bei der Bezahlung, zu drücken.
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 15.10.2024
Grüezi

Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und bedauern zu erfahren, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihren Gutschein auf unserem Online Shop einzulösen. Wir nehmen uns Ihr Feedback zu Herzen und teilen dieses umgehend mit der zuständigen Stelle, damit wir unseren Service in diesem Bereich künftig weiter optimieren können.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Delivery
Good (5.0)
Order processing
Satisfactory (4.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Good (5.0)
Shop
Good (5.0)
5.0
Dipl. Ing. Fust
07.10.2024, from pasca*******************
Achat d’un humidificateur BONECO U350
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 09.10.2024

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et nous réjouissons de pouvoir continuer à vous compter parmi notre clientèle estimée à l'avenir.
Cordialement,
Votre équipe Fust
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Delivery
Good (5.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Shop
Good (5.0)
4.8
Dipl. Ing. Fust
04.10.2024, from jdt01
Livraison un peu plus lente cette fois.
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 09.10.2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre évaluation positive et nous réjouissons de pouvoir continuer à vous compter parmi notre clientèle estimée à l'avenir.
Cordialement,
Votre équipe Fust
Report shop rating

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Delivery
Satisfactory (4.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Good (5.0)
Shop
Good (5.0)
4.8
Dipl. Ing. Fust
03.10.2024, from Fabri*****************
Commande livrée au magasin et pas reçu d'information pour la récupérer.
Appel au magasin après 15 jours, qui me demande de patienter, qui ne m'a pas recontacté.
Passage au magasin après une semaine d'attente supplémentaire.
La personne présente a trouvé ma commande, livrée 3 jours après ma commande ?.
Expérience pas terrible mais Fust reste une très bonne adresse.
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 09.10.2024
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés.
Votre expérience ne reflète pas nos standards et certainement pas la qualité que vous êtes en droit d'attendre de Fust. Nous apprécions beaucoup votre retour constructif et l'utiliserons pour améliorer encore notre service clientèle. Merci pour votre avis sincère.
Cordialement,
Votre équipe Fust
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Delivery
Poor (2.0)
Order processing
Unsatisfactory (3.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)
5.0
Dipl. Ing. Fust
03.10.2024, from redtime
bin zufrieden
Report shop rating

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Comment from Dipl. Ing. Fust on 09.10.2024
Grüezi
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu erfahren, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Freundliche Grüsse Ihr Fust-Team
Report shop rating

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Delivery
Good (5.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Good (5.0)
Shop
Good (5.0)
5.3
Dipl. Ing. Fust
02.10.2024, from gowry
Alles ist zufrieden
Report shop rating

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Comment from Dipl. Ing. Fust on 09.10.2024
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse Ihr Fust-Team
Report shop rating

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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Good (5.0)
Shop
Good (5.0)
4.5
Dipl. Ing. Fust
01.10.2024, from Ladyl***********
7 Wochen Lieferzeit ist leider viel zu lang. Sonst alles gut.
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 14.10.2024
Grüezi
Dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei Fust nicht zufrieden sind, bedauern wir sehr. Wir legen hohen Wert auf unseren Service sowie unsere Qualität und sind stets daran interessiert, uns noch weiter zu verbessern.
Damit wir Ihr Erlebnis nachvollziehen und diesbezüglich Stellung nehmen können, bitten wir Sie uns Ihre Bestell- oder Kontaktdaten bekanntzugeben. Wir kontaktieren Sie anschliessend umgehend direkt.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Delivery
Poor (2.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Good (5.0)
Shop
Good (5.0)
5.0
Dipl. Ing. Fust
28.09.2024, from sroui***************
Sehr zügig geliefert und gut installiert.
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 14.10.2024
Grüezi
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback und die positive Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Delivery
Good (5.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Good (5.0)
Shop
Good (5.0)
5.4
Dipl. Ing. Fust
27.09.2024, from kellerda
Lieferung/Abholung hat besten geklappt
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 14.10.2024
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Delivery
Good (5.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Shop
Very good (6.0)
5.4
Dipl. Ing. Fust
22.09.2024, from Walter
Der Preis stimmt, die Bestellabwicklung war sehr einfach, die Ware im Fust Shop wie angekündigt verfügbar. Was will man mehr ??
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Comment from Dipl. Ing. Fust on 14.10.2024
Grüezi
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu erfahren, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Shop
Good (5.0)
5.2
Dipl. Ing. Fust
21.09.2024, from ben_a******************
Unkompliziert…
Report shop rating

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Comment from Dipl. Ing. Fust on 14.10.2024
Grüezi
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu erfahren, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Delivery
Satisfactory (4.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Good (5.0)
4.8
Dipl. Ing. Fust
21.09.2024, from theba****************
Alles gut
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Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Delivery
Satisfactory (4.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Unsatisfactory (3.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Good (5.0)
Shop
Very good (6.0)

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