Foletti Computer

Kaufvertrag nicht erfüllt.

Bei Foletti kann man direkt nach der Bestellung nicht mehr stornieren.

Foletti kann jedoch die Bestellung ohne Begründung nach 3 Wochen Wartezeit einfach per Mail stornieren. Kaufvertrag?

Sowas habe ich während wahrscheinlich mehreren hundert Onlinebestellungen nicht erlebt. Da war meine Erfahrung mit Temu und Aliexpress sogar besser.

Lernt aus meinem Fehler.

Bestelle Produkt am 24. Oktober, es heisst es sei verfügbar ab externem EU-Lager (deshalb habe ich Shop gewählt). Einen Tag später Mail, dass die Bestellung erst am 14-16. November eintrifft, 3 Wochen nach Bestellung bei einem „verfügbaren“ Produkt! Mail beginnt bereits mit dem Ausschluss einer Stornierung: „ Vielen Dank, dass Sie bei Foletti Computer eingekauft haben, von diesem Zeitpunkt an ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren.“.

Meine Erfahrung mit Foletti war durchweg negativ. Vom defekten Monitor bis hin zu einer fehlenden Paketetikette für den Rückversand – alles schien darauf ausgelegt, die Situation so kompliziert wie möglich zu gestalten. Selbst der Hersteller LG riet mir, vom Kauf zurückzutreten. Nach einer Betreibung meinerseits wurde schließlich der Kaufpreis erstattet, aber nur aufgrund einer RMA. Ein derartiges Verhalten ist untragbar und ich rate jedem davon ab, bei diesem Shop einzukaufen.

Foletti Computer hatte für kurze Zeit ein sehr attraktives Angebot für ein Synology 16-GB-RAM-Modul, auf welches ich dank des Preisalarms von Toppreise aufmerksam geworden bin.

Nach Zahlung des Kaufpreises mittels Kreditkarte wurde mir der Kauf bestätigt und anschliessend auch der Versand des entsprechenden Produkts.

Beim Einbau des RAM-Moduls musste ich feststellen, dass sich in der Verpackung mit Beschriftung eines 16-GB-Moduls allerdings ein 8-GB-Modul befanden.

Vom Kundensupport von Foletti Computer wurde mir rasch mitgeteilt, dass offensichtlich ein Fehler unterlaufen sei. Ich könne das Produkt retournieren und der Kauf werde storniert. Eine Lieferung des bestellten 16-GB Moduls sei leider nicht möglich, da dieses, nach Angaben von Foletti ausverkauft sei. Erstaunlicherweise wird das Produkt aber sowohl von anderen Online-Händlern als auch von Foletti Computer selbst ohne lange Lieferfristen weiterhin angeboten...

Es liegt der Verdacht nahe, dass ein bei der Preissetzung unterlaufener Fehler offensichtlich durch die Lieferung falscher Module oder durch Stornierung der Verträge kaschiert werden soll...

Bedauerlicherweise zeigte sich der Kunden-Support von Foletti bisher uneinsichtig.

Zukünftig werde ich definitiv nicht mehr bei Foletti Computer einkaufen!

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Foletti Computer had a very attractive offer for a Synology 16 GB RAM module for a short time, which came to my attention thanks to Toppreise's price alert.

After paying the purchase price via credit card, the purchase was confirmed to me and subsequently the shipment of the corresponding product.

When I installed the RAM module, I found out that the package with the 16 GB module label contained an 8 GB module.

I was quickly informed by Foletti Computer's customer support that there had obviously been a mistake. I could return the product and the purchase would be cancelled. A delivery of the ordered 16 GB module was not possible, because according to Foletti, it was sold out. Surprisingly, the product is offered by other online retailers as well as by Foletti itself without long delivery times...

The suspicion is that a mistake made in the pricing is to be concealed by the delivery of wrong modules or by cancellation of the contracts...

Unfortunately, Foletti's customer support has so far shown no understanding.

In the future I will definitely not buy from Foletti Computer!

Colis expédié sans carton d'expédition à même l'emballage du produit! Le produit est arrivé couvert de colle des autocollants d'expédition et les angles du carton sont démolis! Entreprise à fuir!
Pacco spedito senza scatola di spedizione nella confezione del prodotto! Il prodotto è arrivato ricoperto di colla dagli adesivi di spedizione e gli angoli del cartone sono demoliti! Compagnia da evitare!
Paketversand ohne Versandkarton in der Produktverpackung! Das Produkt kam voller Kleber von den Versandaufklebern an und die Ecken des Kartons sind abgerissen! Unternehmen, das man meiden sollte!
Parcel shipped without shipping box in the product packaging! The product arrived covered in glue from the shipping stickers and the corners of the carton are demolished! Company to avoid!