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Media Markt
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Media Markt
Media Markt Schweiz AG, Zweigniederlassung E-Commerce
Allmendstrasse 23
Postfach 498
8953 Dietikon
Tel.
0848 544 455
E-mail:
Contact form
Homepage:
www.mediamarkt.ch
Company identification number
CHE-154.681.217 HR
VAT no.:
CHE-116.285.317 MWST
GTC:
www.mediamarkt.ch
Shipping costs:
free shipping

product-dependent minimum quantity surcharge
Payment types:
activate map*
*When the map is activated, data is transmitted to Google.
Ratings
Detailed rating of Media Markt
Delivery
Good (5.4)
Order processing
Very good (5.6)
Price structure
Good (5.4)
Product range
Good (5.5)
Service & support
Good (5.3)
Shop
Good (5.5)
Overall rating:
5.4
(1'360)
Rating trend:
2023

December

January

February

March

April

May

June

July

August

September

October

November

Trend
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Rate Media Markt
Shop rating
1.3
Media Markt
12.08.2024, from d.j@h*********
This shop was not recommended.
Sehr geehrtes Media Markt Team

Habe die letzten Tage, mit dem Kundendienst disskutiert, niemand konnte mir eine richtigr Antwort geben wo sich mein Paket befindet.

Es gab bei jedem Anruf eine andere Antwort.

Am 31.07.2024 habe ich mit dem Kundendienst telefoniert dieser meinte mein Packet ist abholbereit, es gab interen Fehler dementsprechend ist es nicht wie angegeben Lieferung sondern Abhollunh.

Gesagt, getan, war ich am 31.07.2024 im Media Markt St.Gallen vor Ort beim Pick & Collect um mich zu informieren, die Dame am Schalter lachte mich aus, da es ja Lieferung ist diese würde morgen geliefert werden.

Wie blöd kommt man sich vor, wenn einem eine Lieferung am 01.08 zugesprochen wird an einem Schweizet Nationalfeiertag?

Jeder andere Fach elektro Geschäft liefert innerhalb von 3 Werktagen.

Ihr schafft es in 7 Tagen nicht.


Schlechter Kundendienst
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Comment from Media Markt on 16.08.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wär dich verärgert haben. Die Bestellung die du gemacht ist, ist eine "ship from store" Bestellung und wird vom Markt aus versendet. Wieso du diese nicht innert angegebener Frist bekommen hast, wissen wir so nicht, aber du müsstest die Bestellung nun erhalten haben. Die Angaben im Shop sind nur voraussichtlich und natürlich liefern wir keine Ware am 01.08.24. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Falls du noch Fragen hast, melde dich bitte bei unserem Kundendienst.

Liebe Grüsse, dein MediaMarkt Team
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Unsatisfactory (3.0)
Product range
Very poor (1.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
1.3
Media Markt
20.06.2024, from sennh***************
This shop was not recommended.
Bestellung wird seit mehr als 5 Wochen nicht ausgeliefert, obwohl der Artikel an Lager ist. Kundendienst vier mal kontaktiert. Dieser weiss nicht warum und kann nicht weiterhelfen.
Shop und Sortiment ist im Vergleich mit Digitec auch nicht mehr als zwei Punkte wert.
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Comment from Media Markt on 24.06.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir unseren Service / unsere Dienstleistung nicht zu deiner Zufriedenheit ausgeführt haben. Gerne suchen wir mit dir in einem persönlichen Gespräch eine Lösung - sende uns per Mail deine Kontaktdaten an info@mediamarkt.ch und wir nehmen gerne mit dir Kontakt auf.
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Poor (2.0)
Product range
Poor (2.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
1.0
Media Markt
08.03.2023, from danie*********************
This shop was not recommended.
Total Kundenunfreundlicher Dienst. Absolut schlechtes Einkaufserlebnis.
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Comment from Media Markt on 08.03.2023
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass dein Einkaufserlebnis bei uns nicht zufriedenstellend abgelaufen ist und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Selbstverständlich liegt es vor allem in unserem Interesse, aus unseren Fehlern zu lernen und uns stetig weiterzuentwickeln. Aus diesem Grund sind wir dir für dein ehrliches Feedback sehr dankbar. Leider konnten wir deine Bestellung anhand der uns vorliegenden Informationen nicht ausfindig machen und bitten dich deshalb, uns genauere Angaben mitzuteilen. Gerne kannst du uns diese via Kontaktformular oder direkt auf info@mediamarkt.ch zustellen. Anschliessend werden wir uns schnellstmöglich bei dir zurückmelden und eine für dich zufriedenstellende Lösung finden.

Liebe Grüsse dein MediaMarkt Team
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Very poor (1.0)
Product range
Very poor (1.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
1.3
Media Markt
25.12.2022, from spin1***********
This shop was not recommended.
Rechnungen, Mahnungen und zusätzliche Gebühren trotzt nicht gelieferte Ware. Powerpay schiebt Schuld auf Media Markt, Media Markt schieb Schuld auf Powerpay. Am Schluss ist Kunde der dumme. Nie wieder Media Markt.
1 of 1 visitors found this rating helpful.
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Comment from Media Markt on 29.12.2022
Hallo, danke für dein Feedback, es tut uns sehr leid, das wir dich damit verärgert haben. Bist du sicher, dass es sich um diese Bestellnummer handelt? Diese Bestellung ist ja erst sieben Tage alt und da können kaum schon Mahngebühren entstanden sein. Bitte prüf dies nochmals und schreib uns auf info@mediamarkt.ch, dann können wir es mit Powerpay gerne abklären.

Liebe Grüsse, dein MediaMarkt Team
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Very poor (1.0)
Product range
Unsatisfactory (3.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
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