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Dealers
Venova AG
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Venova AG
Venova AG
Chasellas No.9
7537 Müstair
Tel.
081 850 37 59
E-mail:
info@venova.ch
Homepage:
www.venova.ch
Company identification number
CHE-113.186.713 HR/MWST
VAT no.:
CHE-113.186.713 MWST
GTC:
www.venova.ch
Shipping costs:
up to 30kg: CHF 10.00
up to 50kg: CHF 65.00
up to 70kg: CHF 80.00
up to 100kg: CHF 92.00
up to 130kg: CHF 109.00
up to 160kg: CHF 140.00
up to 200kg: CHF 160.00
from 200kg: CHF 370.00

bulky goods: + CHF 15.00

PayPal: + 2.90%
on account: + 2.25%
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*When the map is activated, data is transmitted to Google.
Authorized dealer for
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DENON
FESTOOL
SONNENKÖNIG
WEGRILL
Ratings
Detailed rating of Venova AG
Delivery
Very good (5.7)
Order processing
Very good (5.8)
Price structure
Very good (5.8)
Product range
Very good (5.6)
Service & support
Very good (5.7)
Shop
Very good (5.6)
Overall rating:
5.7
(2'951)
Rating trend:
2024

April

May

June

July

August

September

October

November

December

January

February

March

Trend
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Shop rating
3.0
Venova AG
27.09.2024, from kingpuco
This shop was not recommended.
Le produit commandé semblait être livrable. Il n'y avait pas de délai de livraison explicitement indiqué comme pouvant être long.
Premier contact de ma part après plus d'un mois. Réponse: le produit vous sera livré la semaine prochaine.
Deux semaines plus tard, je reprends contact et là on me propose un remboursement ils ne peuvent plus vendre les produits de cette marque.
Combien de temps aurais-je dû attendre si je n'avais pas pris contact?
Boutique à éviter, ressemble plus à du dropshipping
1 of 1 visitors found this rating helpful.
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Unsatisfactory (3.0)
Shop
Satisfactory (4.0)
3.2
Venova AG
02.11.2023, from tripper
This shop was not recommended.
Eine Datenpanne wurde den Kunden nicht mitgeteilt!!? Mein Passwort ist im Darknet!

Und: 3.5 Monate Lieferverzögerung und keine Benachrichtigung von Venova!! Im Shop stand weiterhin 7-14Tage Lieferzeit, die ganze Zeit über!
Da ich vom Shop nicht über den Status informiert worden bin, habe ich nach 2 Monaten selber nachfragen müssen. Einen Liefertermin gabs natürlich nicht, dafür eine Vertröstungen auf unbekannte Zeit.
Ich kann schon verstehen das die Verzögerung vom Lieferanten (Gardena Microdrip) abhängig ist. Aber wie damit umgegangen wird, respektive dass die Artikel weiterhin an ahnungslose Kunden mit 7-14Tage Lieferfrist weiter verkauft werden finde ich schon eine Frechheit.
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Delivery
Unsatisfactory (3.0)
Order processing
Poor (2.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Poor (2.0)
Shop
Poor (2.0)
2.7
Venova AG
21.08.2023, from lilia***************
This shop was not recommended.
Am 26.06. habe ich das Gerät für die Firma bestellt. Bestellabwicklung problemlos. Da nach 4-5 Werktagen keine Lieferung, wie angekündigt, nachgefragt, können keine genauen Angaben zum voraussichtl. Liefertermin machen. Bitten um Verständnis u. entschuldigen die Verzögerung. Am 14.08. nochmals nachgefragt, Wunsch vom Kaufvertrag zurückzutreten angekündigt, keine Antwort/Reaktion. Per Tel. versucht zu kontaktieren, immer besetzt Zeichen. Unter Kundenservice verstehe ich was anderes. Zum Glück ist die Ware noch nicht bezahlt.
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Comment from Venova AG on 30.08.2023
Guten Tag. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die Missverständnisse bei der Lieferung entschuldigen. Stornierungen werden in der Regel umgehend bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass unsere Telefonleitungen nur während der Öffnungszeiten besetzt sind. Wir bedauern, dass Sie solche Erfahrungen mit unserem Shop machen mussten. Wir wünschen Ihnen trotz allem schöne Grüsse aus Müstair. Ihr Venova- Team
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Very poor (1.0)
Order processing
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Good (5.0)
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