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Dealers
Venova AG
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Venova AG
Venova AG
Chasellas No.9
7537 Müstair
Tel.
081 850 37 59
E-mail:
info@venova.ch
Homepage:
www.venova.ch
Company identification number
CHE-113.186.713 HR/MWST
VAT no.:
CHE-113.186.713 MWST
GTC:
www.venova.ch
Shipping costs:
up to 30kg: CHF 10.00
up to 50kg: CHF 65.00
up to 70kg: CHF 80.00
up to 100kg: CHF 92.00
up to 130kg: CHF 109.00
up to 160kg: CHF 140.00
up to 200kg: CHF 160.00
from 200kg: CHF 370.00

bulky goods: + CHF 15.00

PayPal: + 2.90%
on account: + 2.25%
Payment types:
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*When the map is activated, data is transmitted to Google.
Authorized dealer for
CANTON
DENON
FESTOOL
SONNENKÖNIG
WEGRILL
Ratings
Detailed rating of Venova AG
Delivery
Very good (5.6)
Order processing
Very good (5.8)
Price structure
Very good (5.7)
Product range
Very good (5.6)
Service & support
Very good (5.6)
Shop
Very good (5.6)
Overall rating:
5.7
(2'934)
Rating trend:
2023

December

January

February

March

April

May

June

July

August

September

October

November

Trend
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Shop rating
3.0
Venova AG
27.09.2024, from kingpuco
This shop was not recommended.
Le produit commandé semblait être livrable. Il n'y avait pas de délai de livraison explicitement indiqué comme pouvant être long.
Premier contact de ma part après plus d'un mois. Réponse: le produit vous sera livré la semaine prochaine.
Deux semaines plus tard, je reprends contact et là on me propose un remboursement ils ne peuvent plus vendre les produits de cette marque.
Combien de temps aurais-je dû attendre si je n'avais pas pris contact?
Boutique à éviter, ressemble plus à du dropshipping
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Unsatisfactory (3.0)
Shop
Satisfactory (4.0)
3.2
Venova AG
02.11.2023, from tripper
This shop was not recommended.
Eine Datenpanne wurde den Kunden nicht mitgeteilt!!? Mein Passwort ist im Darknet!

Und: 3.5 Monate Lieferverzögerung und keine Benachrichtigung von Venova!! Im Shop stand weiterhin 7-14Tage Lieferzeit, die ganze Zeit über!
Da ich vom Shop nicht über den Status informiert worden bin, habe ich nach 2 Monaten selber nachfragen müssen. Einen Liefertermin gabs natürlich nicht, dafür eine Vertröstungen auf unbekannte Zeit.
Ich kann schon verstehen das die Verzögerung vom Lieferanten (Gardena Microdrip) abhängig ist. Aber wie damit umgegangen wird, respektive dass die Artikel weiterhin an ahnungslose Kunden mit 7-14Tage Lieferfrist weiter verkauft werden finde ich schon eine Frechheit.
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Unsatisfactory (3.0)
Order processing
Poor (2.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Poor (2.0)
Shop
Poor (2.0)
2.7
Venova AG
21.08.2023, from lilia***************
This shop was not recommended.
Am 26.06. habe ich das Gerät für die Firma bestellt. Bestellabwicklung problemlos. Da nach 4-5 Werktagen keine Lieferung, wie angekündigt, nachgefragt, können keine genauen Angaben zum voraussichtl. Liefertermin machen. Bitten um Verständnis u. entschuldigen die Verzögerung. Am 14.08. nochmals nachgefragt, Wunsch vom Kaufvertrag zurückzutreten angekündigt, keine Antwort/Reaktion. Per Tel. versucht zu kontaktieren, immer besetzt Zeichen. Unter Kundenservice verstehe ich was anderes. Zum Glück ist die Ware noch nicht bezahlt.
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Comment from Venova AG on 30.08.2023
Guten Tag. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die Missverständnisse bei der Lieferung entschuldigen. Stornierungen werden in der Regel umgehend bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass unsere Telefonleitungen nur während der Öffnungszeiten besetzt sind. Wir bedauern, dass Sie solche Erfahrungen mit unserem Shop machen mussten. Wir wünschen Ihnen trotz allem schöne Grüsse aus Müstair. Ihr Venova- Team
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Unsatisfactory (3.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
2.7
Venova AG
09.03.2023, from grappina
This shop was not recommended.
Falsche Lieferzeiten die schon sehr lange sind werden nicht eingehalten.
Zu viel bezahlter Betrag wird erst nach langer Zeit und mit billigen Ausreden über die lange Dauer zurück erstattet.
DIESEN SHOP UNBEDINGT MEIDEN.
@Toppreise: solche Shop schaden Ihnen auch. Ob die ach so guten Bewertungen wirklich von Kunden stammen wage ich aufgrund meiner Erfahrungen stark zu bezweifeln.
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Very poor (1.0)
Order processing
Unsatisfactory (3.0)
Price structure
Unsatisfactory (3.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Satisfactory (4.0)
3.0
Venova AG
18.11.2022, from Manue*********
This shop was not recommended.
Werben mit falschen Lieferzeiten. Beim Produkt steht weiterhin 2-3 Tage. Direkt nach der Bestellung habe ich ein Mail erhalten es dauere 2-5 Tage, kein Problem. Nach 10 Tagen noch nichts erhalten und deshalb angerufen. Die Aussage war, dass weitere 5-10 Tage. Nach diesen 10 Tagen angerufen, weil das Produkt immer noch nicht angekommen ist. Nun hiess es, es dauert noch mal 15-30 Tage. Ungenügende Kommunikation und deshalb storniert.

Ich hoffe, es war eine Ausnahme. Jedoch nicht sehr verlockend noch einmal da zu bestellen nach dieser ersten Bestellerfahrung.
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Comment from Venova AG on 29.11.2022
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid zu hören, dass es zu Verzögerungen gekommen ist. Bei nicht lagernden Artikeln sind wir leider auf unsere Lieferanten angewiesen. Aufgrund der aktuellen Situation sind Verzögerungen leider nicht ausschliessbar. Unsere Lieferangaben im Shop werden aus diesem Grund jeweils ohne Gewähr angegeben. Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist und geben stets unser Bestes, um die Situation in Zukunft besser zu bewältigen. Natürlich bieten wir unseren Kunden jederzeit die Möglichkeit an die Bestellung abzuändern oder die Bestellung kostenlos zu stornieren, sollte die Wartezeit zu lange dauern.
Für die Umstände bitten wir um Entschuldigung. Ihr Venova-Team
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Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
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Very good (6.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
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Poor (2.0)
Shop
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