Venova AG

Preis OK, keine Email für Versand
Jeder gute Online Shop informiert per Email, wenn die Ware versendet wird. Venova hat das nicht nötig. Sehr ärgerlich, wenn man dann extra Zuhause sein muss, wenn die Ware kommt

Profile war nur in einem Karton verpackt, ohne Verstärkung Profile waren verbogen, gebrochen, bei Bedarf kann ich ihnen Fotos Liefern als Bestätigung

es kann sein, dass bei meiner Order etwas schief gelaufen ist, aber basierend auf meiner Order kann ich nicht zum einkauf bei Venova raten.

Ich hatte ende 2022 zwei Artickel bestellt.
Es wurde bei beiden Artickeln versandbereit in 7-15 Werktagen angegeben.
Bei Bestelleingang kam ein Mail "Wir haben gute Nachrichten für Sie - die bestellte Ware ist in unserem Aussenlager verfügbar." (hab mich natürlich gefreut und gedacht allfällig gehts in dem fall eher 7 als 15 Werktage...).

Als ich nach 20 ! Werktagen ! immer noch nichts geöhrt hatte, hab ich nachgehakt.
Am Selben Tag kam ein Mail zurück, dass es zu einer Verzögerung kommt (Entschuldigen sie).
Als ich dann, nach weiteren 11 Werktagen wieder nichts gehört hatte (der neu versprochene Liefertermin war wieder verstrichen), hab ich dann das Geld zurück verlangt:
Am selben Tag wurde mir mitgeiteilt dass der erste Artickel versand wurde, der zweite jedoch leider noch nicht eingetroffen ist.
Der erste Arickel kam dann auch an, auf den Zeiten warte ich (über 3 Monate nach Bestellung) immer noch - gehört hab ich von der venova auch nichts mehr...

Das kann ich nebenbei alles belegen und Venova kann es auch nachprofüen.

Wie geschrieben, kann ein Einzelfall sein, wenn ich allerdings eine Websuche nach Problemen mit Venova mache, werde ich problemlos fündig - tönt also nicht nach einem Einzelfall, so schön die Bewertungen hier auch aussehen...

Ja, Produktrange ist gut, muss ich auch so bewerten, und die Preise sind natürlich auch toll bewerte ich also auch gut (leider Pflichtfeld)...

Das nutzt nur nix, wenn dann die Ware nicht halbwegs zur Zeit oder gar nicht kommt. Also kann ich den Shop nicht als gut bewerten, und Delivery nur als miserabel.

Wenn also hier im durchschnitt eine halbwegs neutrales bis gute Bewrtung raus kommt liegt das am System das toppreis vorgibt und nicht daran dass ich den Lieferanten auch nur halbwegs empfehlen kann.

Die Versandbestätigung war wie eine Fake-Nachricht. Es hies ,,Ihre Lieferung wurde der Post übergeben,, nachdem nach Tagen keine andere Meldung kam, fragte ich auf der Post nach. Die erklärten mir, dass Firmen dies freigeben können, ohne dass die Sendung auf der Post abgegeben werden muss. Dann lag meine Bestellung rum und ich habe ,,Expressversand ca. 20.- Aufpreis,, bezahlt!! Ich wollte einen anderen Liefertermin, doch auch das klappte nicht. Schade, schade, schade!!

Obwohl die Ware auf Lager war, hat die Zusendung der Ware deutlich länger gedauert, als es auf der Seite angegeben war. Zudem reagiert der Shop auf Mails nur verzögert bis gar nicht und hatte nicht abgesprochen zunächst die bestellte Type gegen eine andere ausgetauscht.

Gemäss Produktbilder / Beschreibung hätte eine Maschine mehr mitgeliefert werden sollen. Leider ist der Kundendiest extrem unfreundlich. Obwohl sie die fehlende Lieferung per Mail bestätigt haben, wurde der Artikel nie geliefert / verweigert. Grenzt an Betrug, nie wieder Venova.

Ich bin mit dem Bestellablauf nicht ganz einverstanden bzw. finde ihn zweifelhaft.
Der initiale Bestelltermin wurde nicht eingehalten.
Die initial gewünschte Teillieferung wurde einfach ignoriert - nach expliziter Nachfrage mehr als 2 Wochen später wurde eine kleine Teillieferung geliefert.
Es drängt sich mir die Vermutung auf, dass einige der initial lieferbaren Teile an andere Kunden geliefert wurden um andere Bestellungen ausliefern (und verrechnen) zu können, auch wenn diesen nach mir bestellt hatten.
Seit der Teillieferung ist von der Bestellung kein (auch kein provisorischer) Liefertermin mehr einsehbar, auch werden keine weiteren Verzögerungen angekündigt.
Ich habe jetzt per Email nach dem Liefertermin gefragt - mal sehen wann die Ware kommt, nach knapp 7 Wochen warte ich immer noch...