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Er versteht unsere Mail nicht. Die bestellte Grafikkarte war nach 3h nicht mehr Lagernd als wir reserviern wollten. Da haben wir storniert. Der Kunde hat die Zahlung noch nicht vorgenommen.

Was sollen wir machen wenn unser Lieferant alle Karten an andere Shops geliefert hat.
Nächste Mal mit Kreditkarte bezahlen dann bearbeite ich es sofort und aber auch da ist es möglich. Das wenn wir z.b erst 2h später bestellen es möglich ist das keine mehr da sind. Wir haben kein eigenes Lager.
Aber ich mache die Gutschriften sofort so das der Kunde sofort eine andere Kaufen kann.
Insbesondere wenn es nur noch 1! auf Lager hat ist es immer möglich das diese eben nicht mehr vorhanden ist. Weil die Lagerbestände werden nicht sofort neu übermittelt sondern nur alle 1h im schlechtesten Fall alle 3h neu eingelesen. Im neuen Shop wird es Live abgefragt sofern es die Lieferanten unterstützen. So wird es künftig weniger solcher Bestellungen geben.

Hier sind alle Verlierer sie bekommen die Karte nicht, wir erhalten negative Bewertungen und haben einen Aufwand. Wir machen das nicht Extra es kostet uns Zeit und Geld und ich mache alles um das zu verhindern.
Andere Shops zeigen die Karte auch noch 4-6h noch Lagernd an während unser Shop schon neu eingelesen hat uns Artikel deaktiviert hat. Da wir nur Grafikkarten verkaufen wo es auch Lagerbestände hat, die anderen werden ausgeblendet.

Der Kunde hat ein Netzteil bestellt was schon bei Bestellung nicht Lager war. Wenn der Hersteller Seasonic es nicht liefern kann können wir nichts ändern. Wir stornieren nach 8 Wochen gem. unseren AGB. Aus Erfahrung wissen wir das es bis 2 Monate dauern kann bis ein Artikel geliefert wird wenn nicht Lager.

Wir haben nach 8 Wochen eine Bestätigung erhalten vom Lieferant das er die Lieferung bekommt und es war auch so das es nach 9 Wochen geliefert wurde. Daher storniere ich es nicht so kurz vor Auslieferung nachdem wir für den Auftrag bereits einen grossen Aufwand hatten weil der Kunde immer und immer wieder nachfragt.

Bestellen Sie einen Artikel der nicht Lager ist, müssen Sie immer mit sehr sehr langer Lieferzeit rechnen. Unsere Lieferanten bestellen es sofort oder haben es bereits bestellt aber die Lieferungen dauern eben.

Esatzlieferung vom 18.10.2022 und jetzt kommt diese Bewertung...defekte Ware war EOL und wir konnten es nicht mehr Liefern bzw. PNY hat keine mehr auf Lager.
Wir haben Ihm die Nachfolger SSD gesendet.
Der Service lief direkt über den Hersteller. Dieser braucht immer so lange bis er die Ware ausstauscht.
In der Zeit konnte man froh sein überhaupt etwas zu bekommen (Corona) Er hätte auch das Geld zurück bekommen aber das wollte er nicht.
Unsere Kunden haben kein Wahlrecht (wie bei allen ElektroShops) was die Garantie betrifft. Der Hersteller entscheided ob er Repariert ausstauscht oder eine Tagespreisgutschrift macht. Konsumentenforum interssiert das nicht. Jeder der ein Garantiefall hat wird bearbeitet und ersetzt.
Unglaublich so eine Bewertung.

Ja, leider habe ich bei einer Preisregel vergessen die Versandkosten zu inkludieren so das für einen kurzen Zeitraum alle Preise ohne die Versandkosten des Lieferanten angezeigt wurden.
Da wir drauf legen würden haben wir es innert 20min storniert und gutgeschrieben. Hätten wir mehr marge auf die Ware hätten wir natürlich ausgeliefert so wie bei einigen Bestellungen an diesem Tag auch geschehen, aber dort bekommen wir keine postitive Bewertung. Nur immer wenn etwas falsch läuft.