beliani.ch

Der Esstisch wurde defekt geliefert. Wir sind jedoch direkt nach der Lieferung verreist und haben den Defekt erst nach unserer Rückkehr (3 Tage später) entdeckt und sofort gemeldet. Der Kundendienst zeigte wenig Kulanz. Nun zahlen wir einen Aufpreis für die Ersatztischplatte und müssen die alte selbst entsorgen. Wir haben kein Auto und die Tischplatte ist so gross, dass sie nicht in ein normales Auto passt. Zudem werden wir neben dem Zeitaufwand auch die Kosten für die Entsorgung selbst tragen müssen. Wir sind äusserst unzufrieden mit diesem Service und werden bestimmt keine weiteren Einkäufe mehr bei Beliani tätigen.

Es waren meine ersten beiden Bestellungen bei beliani.ch und sicherlich nicht die letzten.
Ich bin mit diesem Lieferanten sehr zufrieden gewesen.
Die gelieferten Artikel entsprechen voll meinen Erwartungen; die Preise dafür überzeugten mich.
Leider war ein Zubehör-Produkt mangelhaft, das reklamierte ich. Mich überzeugte der sehr freundliche Kundensupport und die einfache sowie schnelle Garantieabwicklung; Chapeau!

Meiner Meinung nach wichtig zu wissen. Das bei der Bestellung gewählte Lieferdatum stellt nur einen unverbindlichen Wunschtermin dar. Man wird auch nicht pro-aktiv darüber informiert, wenn dieser Wunschtermin nicht eingehalten werden kann. Als konstruktive Kritik: Hier wäre eine pro-aktive Mitteilung vorteilhaft.
Für die zukünftigen Bestellungen warte ich entweder die Versandbestätigung und die Kontaktaufnahme des Logistik-Unternehmens ab, bevor ich mir die Zeit dafür frei nehme, oder ich telefoniere dem Kundensupport.
Das Sortiment ist prinzipiell wirklich gut. Hier ist aber bei jedem Anbieter "Luft nach oben drin."
Fazit nach meinen ersten beiden Bestellungen: Der Anbieter hat mich überzeugt.